建設(shè)經(jīng)驗

三、模擬城市的建設(shè)經(jīng)驗

1、成功的選址

成功的選址決定了模擬城項目成功的一半。首先，模擬城市所針對的目標客戶群體是相對高端的少年兒童群體，他們的家庭有足夠的能力支付相關(guān)費用。這一點與高端商務(wù)區(qū)和商業(yè)中心的客群選擇標準基本一致。

其次，模擬城市這種新型的游樂業(yè)態(tài)能為商業(yè)中心帶來更多的人氣，這是商業(yè)中心開發(fā)商和模擬城市經(jīng)營者共同追求的一種共贏模式。因此，縱觀世界上運營比較成功的兒童職業(yè)體驗樂園，大多都建設(shè)在商業(yè)中心內(nèi)，采用租賃或者利潤分成的模式，在享受商業(yè)圈帶來的客流時還能降低租賃成本。比如，臺灣Babyboss建在臺北京華城百貨7樓，北京的比如世界（Beyou）坐落在光禾天地購物中心二層。

2、設(shè)施的真實再現(xiàn)

模擬城市所追求的是用游憩化的方式真實再現(xiàn)城市的各種場景和體現(xiàn)城市的運行理念，讓小孩子在游戲的過程中體驗實實在在的社會情境，并從中獲得知識和樂趣。所以在設(shè)備設(shè)施的建設(shè)方面不能采用簡單化或是模擬化的方式，要盡量保證樂園的真實度，并同時考慮小朋友的視覺審美標準。美國的Wannado City就是一個講究細節(jié)的例子，每一個設(shè)施都要盡量接近真實，他們在醫(yī)院里裝置了真正的育嬰箱，牙科診室里裝備各種醫(yī)療用具，電視演播室和電臺里有專業(yè)的攝像機、麥克風和視聽設(shè)備，甚至有自己的小型消防車和救護車；讓小朋友在體驗實際角色的時候有更多真實的感覺。

3、服務(wù)周到細致

每個兒童職業(yè)體驗樂園所涉及的行業(yè)除了自己國家所特有的外，都會有雷同之處。為了差異化經(jīng)營形成特色，優(yōu)良完善的服務(wù)體系和孩子安全性的保障也成為了競爭的重要標準。因此，除了要考慮設(shè)施的安全性外，還需要針對每個游戲項目配備指導(dǎo)師，為小朋友講解游戲規(guī)則，并同時負責小朋友的安全問題。臺灣Baby Boss職業(yè)體驗任意城的服務(wù)就很細致，他們設(shè)有分管不同工作的“任意哥哥和姐姐”，對想學習的市民說明這個職業(yè)的故事或精神，帶領(lǐng)市民親身體驗職業(yè)的標準工作流程，完成各類工作任務(wù)。   

另外，基本上所有的職場體驗樂園都不鼓勵家長直接參與游戲，但允許家長通過監(jiān)控器和玻璃窗觀看小孩子的游戲過程。據(jù)統(tǒng)計，每個小朋友進入到模擬城市后停留的時間大約在2-4個小時，這么長的時間家長等候的過程難免會感覺到無聊。因此針對家長的一些配套設(shè)施以及服務(wù)要做足。比如，為父母設(shè)置休息區(qū)、咖啡區(qū)、購物區(qū)或是設(shè)置特定的親子類游戲，讓家長和孩子一起參加一些親子活動，培養(yǎng)和孩子的默契。

4、贊助商的選擇

為了更真實的再現(xiàn)社會情境，很多職業(yè)體驗樂園傾向于選擇有一定經(jīng)濟實力和市場覆蓋率的大牌運營商來贊助。這種操作方式，對于模擬城市的開發(fā)商來說，吸引了現(xiàn)成的專業(yè)資源，能降低建設(shè)成本和節(jié)約研發(fā)時間；同時也能為贊助商帶來額外的利益，具體表現(xiàn)在：培育潛在客戶，傳達產(chǎn)品理念，長期免費的市場營銷手段。

另外，實力強名聲響的大牌企業(yè)能為孩子提供更好的體驗感受，也更能引起孩子的興趣，為模擬城市的真實感加分。以世界上各個兒童職業(yè)體驗樂園的情況來看，雖然隨著企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變，一些本土的大型企業(yè)也開始加入到贊助商的隊伍中，但還是以世界500強企業(yè)為主。

目前我國兒童職業(yè)體驗樂園與國外的相比，硬件設(shè)施過于粗糙；運營系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的建立還不夠完善。具體表現(xiàn)在幾個方面：服務(wù)的質(zhì)量水準不一、餐食品種單一，且不適合小孩子，家長休息區(qū)及相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)比較欠缺等。上海星期8小鎮(zhèn)的出現(xiàn)，說明這種狀況也在逐漸改善中。相信，只要在運營硬件方面和運營軟件方面能夠做足做細，我國也一定能夠培育出像日本的Kidzania、臺灣的Babyboss一樣的世界品牌！

作者：北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院 主題公園規(guī)劃設(shè)計中心

本文于2009年10月12日在《中國旅游報》第4108期第7版發(fā)布

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