01 什么是情緒價值？

情緒價值是指一個人在社交互動中，通過言語、行為或態(tài)度等方式，對他人情緒產(chǎn)生的影響，特別是帶來正面、積極情緒的能力。這種能力不僅體現(xiàn)在對他人的關(guān)心、鼓勵、支持、理解、信任、體貼等方面，還包括通過自身的情緒表達(dá)和行為方式，為對方創(chuàng)造一種舒適、愉悅和穩(wěn)定的情緒氛圍。

02 情緒價值的意義

從個人層面來看，情緒可以促進(jìn)內(nèi)在成長。正面的情緒比如喜悅、感激和愛會提升自尊、自信和幸福感。負(fù)面的情緒比如焦慮、憤怒和絕望則是告訴我們需要改變或調(diào)整。我們可以借此反思自己，認(rèn)識到自己的優(yōu)點和缺點，制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，并在過程中不斷調(diào)整。

在組織層面上，情緒對團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力具有重要作用。情緒團(tuán)隊建設(shè)工作可以幫助員工迅速適應(yīng)工作環(huán)境，增強員工之間的信任和溝通。而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者則可以在指導(dǎo)下屬的過程中，引導(dǎo)他們發(fā)掘潛力，發(fā)揮更高層次的能力。

在社會層面上，情緒可以對人際關(guān)系產(chǎn)生影響。正面的情緒比如感恩、幫助和寬容可以讓我們更有同情心、理解能力和社交能力。這些重要的品質(zhì)能夠使我們創(chuàng)造更好的人際關(guān)系，并提高我們對社會的貢獻(xiàn)。

03 情緒價值的特性

正向性：情緒價值通常指的是正向的情緒影響，即能夠引發(fā)他人的積極情緒，如快樂、滿足、安心等。這種正向性有助于促進(jìn)人際關(guān)系的和諧與親密。

主觀性：情緒價值的產(chǎn)生和感知具有主觀性，不同的人對于同一件事物或行為可能會產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。因此，情緒價值的提供需要根據(jù)對方的情感需求和個性特點進(jìn)行個性化調(diào)整。

互動性：情緒價值是在社交互動中產(chǎn)生的，它涉及到雙方或多方的情感交流和互動。在這個過程中，每個人都在不斷地接收和傳遞情緒信息，共同構(gòu)建和維持一種積極的情緒氛圍。

04 文旅應(yīng)該提供什么樣的情緒價值？

1、歸屬感價值

從歸屬感方面來說，人們需要擁有一定的社交關(guān)系、群體認(rèn)同感和親密關(guān)系，這樣才能獲得歸屬感。

正是因為如此，一些行為就有了合理的解釋。球迷因為共同的愛好奔赴球場為球隊加油，在球迷這個陣營，他們找到自己的社會認(rèn)同。同理，粉絲通過粉絲群找到社會認(rèn)同。

馬拉松、大型演唱會、歌迷見面會和各種俱樂部、社群組織，都是滿足歸屬感的好的方式。現(xiàn)在旅游營銷我們經(jīng)常強調(diào)粉絲營銷和社群營銷，其實就是抓住旅游者歸屬感價值的追求，給他們提供一個組織，增強他們的歸屬感 。

2、認(rèn)同感價值

從認(rèn)同感方面來說，人們需要被認(rèn)可、被尊重、被理解和被接納，這樣才能獲得認(rèn)同感。所以，人們會給自己提出一些任務(wù)并完成挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)自我價值，得到其他人的認(rèn)可。同時，也享受提供認(rèn)同感的服務(wù)。特種兵式旅游、友好型服務(wù)社會都很好的滿足了旅游者的認(rèn)同感。

友好型服務(wù)社會的提法，不是起源于淄博，不過很多城市都因為淄博的案例，開始重視改善政府服務(wù)，給游客更友好的服務(wù)體驗。從天水麻辣燙到哈爾濱旅游，無不體現(xiàn)對旅游者的尊重。

特種兵式旅游是年輕人自己給自己制定旅游任務(wù)，在有限的時間內(nèi)完成看起來難完成的旅游任務(wù)。特種兵旅游過程中年輕人盡管節(jié)省，但是也在積極的體驗各式美食美景，并且積極的在社交平臺進(jìn)行分享。他們的分享就是在追求一種認(rèn)同感。

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3、獵奇型價值

人們喜歡去接觸沒有接觸過的新鮮事物，最早旅游一直強調(diào)是離開慣常居住地去體驗新奇特，旅游可以滿足熱門獵奇心理。

特色的美食、無邊界泳池、最高的山、最長的隧道、最刺激的過山車、有趣的飛行體驗……最早的旅游開發(fā)經(jīng)常圍繞“特”字做文章，就是在制造新奇特，滿足游客的獵奇心理?，F(xiàn)在依然有旅游目的地在缺乏新奇特的情況下，通過創(chuàng)造新奇特來吸引旅游者。

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4.治愈型價值

現(xiàn)代社會競爭壓力加大，學(xué)業(yè)壓力、工作壓力、生活壓力等各種壓力疊加，讓人們希望能夠在傷心、難過、疲累的時候有一個避風(fēng)的港灣，得到心靈和身心雙重的慰藉。“療愈價值”已成為消費的重要驅(qū)動力，不僅影響著年輕人的消費決策，還重塑了旅行方式。文旅項目的療愈價值體現(xiàn)在場景力與情感共同體，應(yīng)充分發(fā)揮旅游體驗的“療愈價值”，通過場景力塑造情感共同體，捕捉游客需求，營造場景氛圍，并進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新，以建立與消費者的“療愈連接”，推動產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展，激活“療愈經(jīng)濟”。

“療愈+旅游”具有療愈安撫、創(chuàng)傷干預(yù)、關(guān)系修復(fù)三大核心作用。療愈旅游項目，對運營服務(wù)要求較專業(yè)，需要有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的療愈師來提供相關(guān)的服務(wù)和指導(dǎo)！

綠維文旅以我的園藝家生態(tài)農(nóng)莊為試點，不斷探索療愈旅游發(fā)展。提供療愈旅游目的地一體化服務(wù)、療愈空間設(shè)計服務(wù)、療愈旅游產(chǎn)品運營等服務(wù)。

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我的園藝家里即能享受鮮花、園林等資料療愈，還有園藝、插花、品茗、焚香等一系列療愈活動。

5、分享型價值

分享可以讓人們釋放自己、展示自己，也能通過分享找到志同道合的朋友，可以產(chǎn)生思想碰撞，獲得分享時刻的愉悅感和分享后朋友共情后的成就感。打卡旅行和旅拍就是通過打卡，展示自己的品味和生活品質(zhì)，以此來體現(xiàn)自己旅行度假的生活態(tài)度。

打卡旅行需要網(wǎng)紅打卡點的營造來吸引旅游者。旅拍需要服裝、道具、專業(yè)攝影團(tuán)隊的服務(wù)。

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• 在綠維文旅景區(qū)網(wǎng)紅化實踐過程中，總結(jié)了景區(qū)網(wǎng)紅打卡點的六大打造要求和八大打造手法。

• 六大打造要求：顏值即正義、文化又文藝、科技更智慧、心動又心跳、品質(zhì)出品牌、娛樂才吸睛。

• 八大打造手法：美化、體驗化、文化化、游戲化、道具化、娛樂化、智慧化、數(shù)字化。

• 六大打卡類型：奇特的自然景觀、景區(qū)建筑物、特色構(gòu)筑物、戶外主題場景、游樂設(shè)備、特色商業(yè)。

   

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