第四篇  質(zhì)量信息反饋細則
    為消除實際或潛在不合格原因，防止不合格發(fā)生或再發(fā)生，有效地對人、機、料、法、環(huán)等要素的控制，更好的實施糾正和預防措施，達到持續(xù)改進，現(xiàn)對質(zhì)量信息反饋作如下要求：
    一、信息的來源：
 1、顧客意見和服務報告；
 2、質(zhì)量審核中的結(jié)果；
 3、統(tǒng)計技術(shù)中不合格數(shù)的采集。
    二、信息收集方法及要求
 1、建立質(zhì)量科的信息反饋中心，各主管部門負責人為信息反饋收集負責人。
 2、由各主管部門發(fā)放質(zhì)量信息反饋單。每月定期收集整理一次，報送信息反饋中心。
 3、質(zhì)量反饋收集各部門應配合歸納分類收集完整的信息。
 4、施工過程中的質(zhì)量信息反饋，應根據(jù)單項工程歸納收集統(tǒng)計整理。
 5、重大、重要質(zhì)量信息反饋在24小時內(nèi)及時反饋到主管部門。
 6、質(zhì)量信息應正確、可靠，不得弄虛作假。

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