監(jiān)督管理

 第六章 監(jiān)督管理

 第三十九條 旅游行政管理部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當依法加強對旅游市場的管理和旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。

旅游行政管理部門所屬的旅游質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)依照職責進行旅游市場的監(jiān)督、檢查工作，受理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。

第四十條 旅游行政管理部門應(yīng)當按照國家規(guī)定加強對旅行社繳納的質(zhì)量保證金的管理，并保證質(zhì)量保證金?？顚Ｓ茫糜谫r償旅游者的經(jīng)濟損失。任何單位和個人不得挪用質(zhì)量保證金。

第四十一條 旅游者對旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意，向旅游質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)投訴的，經(jīng)審查，符合受理條件的，應(yīng)當及時作出受理決定并調(diào)查處理；不符合受理條件的，應(yīng)當在7個工作日內(nèi)通知投訴者不予受理的理由。

對涉及保證金賠償?shù)陌讣?，?yīng)當自受理之日起90日內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)批準可以延長審理30日。其他的投訴案件，應(yīng)當自受理之日起45日內(nèi)作出處理決定。

第四十二條 旅游團隊可以推選旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，代表本團隊全體旅游者對旅游經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量實行監(jiān)督，協(xié)調(diào)處理旅游服務(wù)質(zhì)第七章 法律責任

第四十三條 違反本條例的行為，有關(guān)法律、法規(guī)對處罰有規(guī)定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；沒有法律、法規(guī)規(guī)定的，依照本條例的規(guī)定執(zhí)行。

第四十四條 違反本條例第三十條規(guī)定的，由旅游行政管理部門給予警告，并處5000元以上３萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，可以責令停業(yè)整頓。

第四十五條 違反本條例第三十二條規(guī)定，有發(fā)生旅游安全事故危險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，可以責令停業(yè)整頓。

第四十六條 旅游行政管理部門或者有關(guān)部門工作人員違反本條例的規(guī)定有濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的，由所在單位或上級主管部門依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第八章 附 則

第四十七條 本條例自2005年12月1日起施行。1997年11月29日遼寧省第八屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議通過的《遼寧省旅游管理條例》同時廢止。

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