第四十九條  物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助作好救助工作。
物業(yè)管理企業(yè)疏于管理，未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定的安全防范義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損失的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。
第五十條  縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門對業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，應(yīng)當及時處理。
 
五、物業(yè)的使用與維護
第五十一條  業(yè)主應(yīng)當按照設(shè)計用途使用物業(yè)。需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)當在征得業(yè)主大會和相鄰業(yè)主同意后，報有關(guān)行政主管部門批準，并告知物業(yè)管理企業(yè)。
第五十二條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變使用性質(zhì)。
確需改變公共建筑和共用設(shè)施使用性質(zhì)的，業(yè)主應(yīng)當報經(jīng)有關(guān)行政主管部門批準，并告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施使用性質(zhì)的，應(yīng)當在征得業(yè)主大會同意后，報有關(guān)行政主管部門批準。
第五十三條  業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地。
因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會的同意。
業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第五十四條  供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)單位，應(yīng)當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)管線和設(shè)備設(shè)施維修、養(yǎng)護的責任。
第五十五條  業(yè)主需要裝修房屋的，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定辦理申報登記手續(xù)。
第五十六條  業(yè)主應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定繳納維修基金。
維修基金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修和更新、改造，不得挪作他用。
維修基金管理辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門會同國務(wù)院有關(guān)部門制定。
第五十七條  利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進行經(jīng)營的，應(yīng)當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益中屬于業(yè)主的部分，應(yīng)當主要用于補充維修基金，也可以按照業(yè)主大會的決議使用。
第五十八條  物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責任人應(yīng)當及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當給予配合。
 
六、罰則
第五十九條  違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)所在的物業(yè)管理區(qū)域的建設(shè)單位，未通過招、投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，責令限期改正，可以并處10萬元以下的罰款。  
第六十條  違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位將屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的所有權(quán)或者使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十一條  違反本條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交者，對建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處1萬元以上10萬元以下的罰款。
第六十二條  違反本條例的規(guī)定，超越資質(zhì)等級從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，沒收違法所得，處10萬元以上30萬元以下的罰款；可以責令停業(yè)整頓，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門降低資質(zhì)等級；情節(jié)嚴重的，吊銷資質(zhì)證書。
未取得資質(zhì)證書承攬物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，依照前款規(guī)定處以罰款，沒收違法所得，由工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。
以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，依照本條第一款規(guī)定處以罰款，沒收違法所得，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。
第六十三條  違反本條例的規(guī)定，未取得物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格，擅自從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處違法所得2倍以下的罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十四條  違反本條例的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的整項服務(wù)業(yè)務(wù)委托他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，沒收違法所得，并處委托合同價款10％以上50％以下的罰款，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門降低資質(zhì)等級；情節(jié)嚴重的，吊銷資質(zhì)證書。

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