綠維導(dǎo)語(yǔ)：近日，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施 “人工智能 +” 行動(dòng)的意見(jiàn)》，提出加快實(shí)施六大重點(diǎn)行動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域智能化升級(jí)劃定方向。這份重磅文件，對(duì)“人工智能+”消費(fèi)提質(zhì)、民生福祉、治理能力等方面的重點(diǎn)部署，與文旅產(chǎn)業(yè)“體驗(yàn)為王、普惠為本”的需求高度契合，既勾勒出 “AI+文旅” 的發(fā)展藍(lán)圖，更暗藏產(chǎn)業(yè)未來(lái)十年的轉(zhuǎn)型密碼。本文聚焦政策核心機(jī)遇，落地景區(qū)、鄉(xiāng)村、康養(yǎng)等具體場(chǎng)景，為從業(yè)者提供 “從政策部署到實(shí)踐落地” 的轉(zhuǎn)化思路，讓智能服務(wù)真正賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展。
 

8 月 26 日，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施 “人工智能 +” 行動(dòng)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），明確以科學(xué)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費(fèi)提質(zhì)、民生福祉、治理能力、全球合作六大領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，深入實(shí)施 “人工智能 +” 行動(dòng)。其中 “消費(fèi)提質(zhì)”“民生福祉”“治理能力” 及 “基礎(chǔ)支撐” 四大板塊部署，與文旅產(chǎn)業(yè)（覆蓋文化、旅游、體育、養(yǎng)生、養(yǎng)老全領(lǐng)域）發(fā)展需求高度契合，既為文旅劃定了智能化升級(jí)的清晰路徑，更催生服務(wù)場(chǎng)景與業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新可能，成為推動(dòng)文旅高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐。

一、政策解碼：《意見(jiàn)》四大板塊錨定文旅智能化方向

《意見(jiàn)》雖未單獨(dú)設(shè)立“文旅”章節(jié)，但從“基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)場(chǎng)景、內(nèi)容創(chuàng)作、城鄉(xiāng)覆蓋”四個(gè)維度，為“人工智能+文旅”提供具體政策支撐，每一條款均直指文旅產(chǎn)業(yè)核心需求：

1.“人工智能+消費(fèi)提質(zhì)”：筑牢文旅服務(wù)的“智能硬件底座”

該板塊聚焦文旅“載體升級(jí)”，破解硬件支撐不足痛點(diǎn)：

•智能基建與場(chǎng)景拓展：提出“提升文娛、出行、養(yǎng)老等生活服務(wù)品質(zhì)”，同步“拓展體驗(yàn)消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)”，既支持景區(qū)智能導(dǎo)覽、旅居健康監(jiān)測(cè)等硬件落地，也為AI沉浸式文化體驗(yàn)、個(gè)性化康養(yǎng)方案等創(chuàng)新場(chǎng)景開(kāi)綠燈；

•智能終端互聯(lián)：要求“發(fā)展智能穿戴、智能家居等新一代智能終端”，推動(dòng)游客手環(huán)與景區(qū)設(shè)施實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“路線推薦、健康提醒”隨身化，讓“旅游全程即智能服務(wù)全程”。
 

2.“人工智能+民生福祉”：激活文旅的“文化與康養(yǎng)內(nèi)核”

聚焦“內(nèi)容創(chuàng)新”與“普惠服務(wù)”，為文旅注入“軟實(shí)力”：

•文化生產(chǎn)與傳播：鼓勵(lì)“AI輔助創(chuàng)作中華文化元素內(nèi)容”，賦能非遺技藝數(shù)字還原、地域文化短視頻生成，推動(dòng)文化與旅游深度融合；

•康養(yǎng)與體育賦能：明確“AI在養(yǎng)老托育、全民健身中的作用”，支持AI定制旅居養(yǎng)老計(jì)劃、景區(qū)智能體育課程，助力“旅游+養(yǎng)生+養(yǎng)老”業(yè)態(tài)落地；

•旅居空間優(yōu)化：將“好房子”智能應(yīng)用延伸至康養(yǎng)民宿，支持適老化智能設(shè)備（如自動(dòng)調(diào)溫床墊、夜間安全監(jiān)測(cè)）部署，提升旅居舒適度。
 

3.“人工智能+治理能力”：推動(dòng)文旅的“城鄉(xiāng)普惠與空間優(yōu)化”

從“城市升級(jí)”與“鄉(xiāng)村下沉”雙端發(fā)力，平衡文旅發(fā)展：

•城市文旅配套升級(jí)：支持市政設(shè)施智能化改造，如景區(qū)周邊智能停車場(chǎng)、交通疏導(dǎo)系統(tǒng)，緩解高峰期出行擁堵；

•鄉(xiāng)村文旅智能下沉：要求“AI產(chǎn)品向鄉(xiāng)村延伸”，推動(dòng)鄉(xiāng)村民宿設(shè)智能體質(zhì)檢測(cè)終端、非遺工坊配AI數(shù)字屏，讓鄉(xiāng)村文旅享同等智能服務(wù)。

4.基礎(chǔ)支撐能力：完善文旅智能化的“生態(tài)保障體系”

為文旅AI應(yīng)用掃清障礙：

•降低應(yīng)用門(mén)檻：培育“模型即服務(wù)”“智能體即服務(wù)”服務(wù)商，中小景區(qū)無(wú)需自建團(tuán)隊(duì)，即可引入智能導(dǎo)覽系統(tǒng)；

•規(guī)范發(fā)展環(huán)境：加快文旅AI標(biāo)準(zhǔn)研制（如服務(wù)安全、數(shù)據(jù)共享規(guī)范），避免“智能亂象”，保障游客體驗(yàn)。
 

二、實(shí)踐落地：“人工智能+文旅”的五大核心場(chǎng)景

結(jié)合《意見(jiàn)》導(dǎo)向，AI技術(shù)可轉(zhuǎn)化為五大可落地場(chǎng)景，覆蓋文旅全領(lǐng)域：

1.景區(qū)智能服務(wù)矩陣

在山岳、古鎮(zhèn)景區(qū)構(gòu)建“AI+全流程服務(wù)”：智能閘機(jī)支持“人臉識(shí)別+語(yǔ)音交互”，適配老年游客操作；導(dǎo)覽屏結(jié)合位置推送“文化解說(shuō)+健康提示”，聯(lián)動(dòng)手環(huán)監(jiān)測(cè)心率、預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)；餐廳通過(guò)AI匹配體質(zhì)推薦藥膳，契合“體驗(yàn)消費(fèi)”需求。

2.文化文旅數(shù)字化體驗(yàn)

在非遺景區(qū)、歷史街區(qū)打造沉浸場(chǎng)景：VR+AI還原古法技藝（如艾灸、藥膳炮制），虛擬導(dǎo)師實(shí)時(shí)糾正操作；AI根據(jù)游客年齡推送個(gè)性化內(nèi)容——青少年看“歷史動(dòng)畫(huà)”，中老年學(xué)“養(yǎng)生知識(shí)”，推動(dòng)文化體驗(yàn)從“看”到“學(xué)”。

3.康養(yǎng)旅居智能方案

在海南、云南等康養(yǎng)目的地推出定制服務(wù)：游客輸入“年齡、健康狀況”，AI自動(dòng)匹配“民宿+文化活動(dòng)+健康服務(wù)”（如“太極課+中醫(yī)問(wèn)診”）；智能床墊監(jiān)測(cè)睡眠數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)本地醫(yī)院提供遠(yuǎn)程咨詢，解決養(yǎng)老旅居健康顧慮。

4.鄉(xiāng)村文旅智能升級(jí)

在鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村落地普惠服務(wù)：非遺工坊設(shè)AI數(shù)字屏，掃碼即可看“技藝動(dòng)畫(huà)”，彌補(bǔ)傳承人不足短板；村口檢測(cè)亭通過(guò)“舌診+語(yǔ)音問(wèn)診”生成健康評(píng)估，聯(lián)動(dòng)食堂定制藥膳，形成“檢測(cè)-服務(wù)”閉環(huán)。
 

5.體育康養(yǎng)融合場(chǎng)景

在戶外徒步、森林基地打造科學(xué)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景：AI采集體能數(shù)據(jù)，為青少年推“5公里探險(xiǎn)路線”，為中老年推“2公里步道+太極點(diǎn)”；實(shí)時(shí)語(yǔ)音提示呼吸、拉伸方法，規(guī)避運(yùn)動(dòng)損傷，實(shí)現(xiàn)“旅游+體育+養(yǎng)生”融合。

三、價(jià)值意義：重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)的服務(wù)邏輯與發(fā)展格局

《意見(jiàn)》推動(dòng)的“人工智能+文旅”，并非簡(jiǎn)單技術(shù)疊加，而是對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的三重重構(gòu)：

1.服務(wù)邏輯：從“標(biāo)準(zhǔn)化”到“個(gè)性化”

過(guò)去文旅多為“固定套餐”，AI通過(guò)分析游客年齡、健康、偏好，精準(zhǔn)匹配服務(wù)——從路線到體驗(yàn)全定制，真正“以游客為中心”，契合《意見(jiàn)》“提升生活服務(wù)品質(zhì)”目標(biāo)。

2.業(yè)態(tài)格局：從“單一化”到“融合化”

AI打破文化、體育、養(yǎng)生邊界，催生“非遺+藥膳”“徒步+健康監(jiān)測(cè)”“鄉(xiāng)村旅居+智能養(yǎng)老”等新業(yè)態(tài)，推動(dòng)文旅從“單點(diǎn)盈利”轉(zhuǎn)向“全鏈條價(jià)值創(chuàng)造”，培育產(chǎn)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。

3.空間布局：從“城市主導(dǎo)”到“城鄉(xiāng)普惠”

AI技術(shù)向鄉(xiāng)村下沉，讓鄉(xiāng)村游客享同等智能服務(wù)；鄉(xiāng)村資源（非遺、生態(tài)）通過(guò)AI“走出深山”，吸引城市游客，助力鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)文旅均衡發(fā)展。

隨著《意見(jiàn)》落地，“人工智能+文旅”將進(jìn)入加速期。從城市景區(qū)智能升級(jí)到鄉(xiāng)村普惠服務(wù)，從文化沉浸到康養(yǎng)定制，AI將持續(xù)為文旅注入動(dòng)能，讓“服務(wù)更有溫度、體驗(yàn)更有品質(zhì)”，最終實(shí)現(xiàn)“全民共享發(fā)展成果”的政策愿景。

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