綠維導(dǎo)語(yǔ)：旅游發(fā)展新階段背景下，旅游景區(qū)不僅僅是以旅游資源為依托，通過(guò)相應(yīng)的旅游設(shè)施及旅游服務(wù)，吸引游客觀(guān) 光、休閑、游樂(lè)、養(yǎng)生、探奇、教育等多種需求和消費(fèi)的旅游目的地，更是人們追求多樣生活的生活體驗(yàn)館，出現(xiàn)了度假化、小鎮(zhèn)化、演藝化、夜游化、研學(xué)化、游樂(lè)化、娛樂(lè)化等趨勢(shì)，因此，景區(qū)發(fā)展需要不斷注入新鮮血液，避免被時(shí)代浪潮淘汰，在優(yōu)化升級(jí)的基礎(chǔ)上提升景區(qū)的內(nèi)生性動(dòng)力。 

 

綠維文旅依托近20年景區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從空間布局優(yōu)化、景觀(guān)環(huán)境提升、二消場(chǎng)景效應(yīng)、技術(shù)革新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)效率等幾方面梳理了景區(qū)提升的路徑。

 

 

 

 

01

提升景觀(guān)風(fēng)貌細(xì)節(jié)，優(yōu)化功能空間布局

無(wú)景觀(guān)不景區(qū)，景觀(guān)環(huán)境優(yōu)美是景區(qū)的基礎(chǔ)要求，主要涉及觀(guān)光型景觀(guān)、休閑型景觀(guān)、功能性景觀(guān)等類(lèi)別， 可通過(guò)生態(tài)環(huán)境恢復(fù)、基礎(chǔ)設(shè)施景觀(guān)表達(dá)、主題景觀(guān)設(shè) 計(jì)等途徑改善。 

提升基礎(chǔ)設(shè)施的景觀(guān)化表達(dá)。基礎(chǔ)設(shè)施除了滿(mǎn)足功能需求外，還需要構(gòu)筑核心吸引力，可通過(guò)材質(zhì)、文化符號(hào)、亮化等角度開(kāi)發(fā)休閑性、觀(guān)賞性?xún)r(jià)值，與原生風(fēng)景及人文景觀(guān)保持高度協(xié)調(diào)。 

提升適度的主題景觀(guān)設(shè)計(jì)。依托景區(qū)優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境和豐富的人文資源，深化景區(qū)主題景觀(guān)設(shè)計(jì)，通過(guò)微提升、精改造，來(lái)強(qiáng)化景區(qū)主題氛圍和影響力。 

另外，景區(qū)的功能空間及游覽動(dòng)線(xiàn)，也是要隨著消費(fèi)業(yè)態(tài)更新、智慧化管理變化、游客消費(fèi)習(xí)慣而做出相應(yīng)優(yōu)化和調(diào)整的。主要包括集散功能、咨詢(xún)功能、導(dǎo)覽信息功能、商業(yè)服務(wù)功能、游覽體驗(yàn)功能及其他輔助功能區(qū)域。景區(qū)空間優(yōu)化可從休閑空間增加、商業(yè)空間調(diào)整、服務(wù)節(jié)點(diǎn)增設(shè)等幾個(gè)功能角度去考慮，并重點(diǎn)對(duì)游客中心、景區(qū)大門(mén)的分區(qū)進(jìn)行調(diào)整，如隨著景區(qū)線(xiàn)上預(yù)約和售票的比重逐步加大，景區(qū)門(mén)口售票服務(wù)區(qū)的配比是需要縮小的。 

景區(qū)內(nèi)不同游線(xiàn)的設(shè)計(jì)，也會(huì)帶給游客不同的游賞感受與游憩體驗(yàn)，目前仍有很多景區(qū)存在回頭路明顯、 景點(diǎn)串聯(lián)不順暢、服務(wù)設(shè)施分布不便捷、空間組合節(jié)奏不鮮明等游線(xiàn)設(shè)計(jì)不合理的現(xiàn)象，因此，從一定程度上講，景區(qū)提升也必然要優(yōu)化游線(xiàn)。

02

放大景區(qū)場(chǎng)景效應(yīng)，提升二次沉浸消費(fèi)

從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，景區(qū)提升的最終目的是要實(shí)現(xiàn)門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，要讓游客為旅游景區(qū)而來(lái)，并增加相關(guān)消費(fèi)，就必須增強(qiáng)旅游景區(qū)作為旅游 吸引物的功能。綠維文旅認(rèn)為，可通過(guò)“進(jìn)階、創(chuàng)新、 賦能、外延”四個(gè)關(guān)鍵詞提升二次消費(fèi)產(chǎn)品，放大景區(qū)場(chǎng)景效應(yīng)。 

進(jìn)階：提升優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)。指的是發(fā)力美食（吃）、改善住宿（?。?、文創(chuàng)消費(fèi)（購(gòu)）、創(chuàng)意交通服務(wù)（行）、節(jié)點(diǎn)型體驗(yàn)項(xiàng)目（游 / 娛）等傳統(tǒng)商業(yè)的升級(jí)。比如美食可與文化風(fēng)俗、名人典故、演出演藝等搭配，酒店可創(chuàng)新鄉(xiāng)奢主題酒店、民俗客棧、精品民宿、青年旅舍、自駕車(chē) / 房車(chē)營(yíng)地、郊野木屋、集裝箱度假小屋、氣泡酒店、太空膠囊旅館等形式，景區(qū)內(nèi)外道路可提升意境、 創(chuàng)新內(nèi)部交通工具、休憩節(jié)點(diǎn)設(shè)施、提升智能服務(wù)。 

創(chuàng)新：增加沉浸業(yè)態(tài)?？赏ㄟ^(guò)藝術(shù)化、科技化、親子化、演藝導(dǎo)入、活動(dòng)聚氣、拓寬研學(xué)等途徑，打造文創(chuàng)網(wǎng)紅店、虛擬體驗(yàn)館、夜游夜賞項(xiàng)目、親子體驗(yàn)園、微型小劇院等微型商業(yè)業(yè)態(tài)，其中微型實(shí)景演出、文創(chuàng)集市可突破淡季旅游。 

賦能：引爆夜間及節(jié)慶活動(dòng)。指通過(guò)創(chuàng)意集市、地?cái)偧小⒕W(wǎng)紅集市等主題型流動(dòng)商業(yè)及美食節(jié)、啤酒節(jié)、 音樂(lè)節(jié)、慢跑節(jié)、漢服節(jié)、國(guó)潮節(jié)等節(jié)慶，快速帶動(dòng)景區(qū)流量和營(yíng)收，從商業(yè)角度也可稱(chēng)之為“事件型商業(yè)”。 

外延：實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下線(xiàn)上一體化。目的在于從“到地消費(fèi)” 變成“時(shí)時(shí)消費(fèi)”，從線(xiàn)下搭建商業(yè)憑條到搭建線(xiàn)上消費(fèi)平臺(tái)。

03

關(guān)注景區(qū)技術(shù)革新，提升智慧管理和服務(wù)

景區(qū)已進(jìn)入“智慧時(shí)代”， 在信息技術(shù)、人工智能、 大數(shù)據(jù)分析、傳感技術(shù)等高科技技術(shù)的不斷進(jìn)步背景下，景區(qū)需要關(guān)注景區(qū)技術(shù)革新，尤其是沉浸化體驗(yàn)化運(yùn)營(yíng)方面。目前綠維旗下的燃旅傳媒公司， 就是以智慧化運(yùn)營(yíng)為提前在開(kāi)展景區(qū)智慧化服務(wù)工作。 

提升景區(qū)智慧化服務(wù)。隨著新一代信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，食、住、行、游、購(gòu)、娛相關(guān)的旅游要素也將形成更智能、更高質(zhì)量的服務(wù)體系。對(duì)于景區(qū)而言，應(yīng)借助信息技術(shù)完善包括電子票務(wù)、智能導(dǎo)覽、信息咨詢(xún)、行程規(guī)劃、投訴協(xié)助等智慧化游客服務(wù)體系，使游客能夠隨時(shí)隨地地 了解旅游信息，從而提升決策效率、簡(jiǎn)化出行流程、完善途中服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，說(shuō)走就走， 說(shuō)游就游”。 

提升景區(qū)智慧化管理。景區(qū)應(yīng)依托互聯(lián)網(wǎng)、 物聯(lián)網(wǎng)、GPS、GIS、RS 等信息技術(shù)，在客流集中區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)、旅游危險(xiǎn)設(shè)施和地帶設(shè)置視頻監(jiān)控、客流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)等設(shè)施。通過(guò)建立景區(qū)智慧管理體系，實(shí)現(xiàn)包括電子票務(wù)、設(shè)備監(jiān)控、客流量監(jiān)控、工作人員管理、環(huán)境監(jiān)測(cè)等管理流程的可視化和智能化運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和有效決策，提升風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)預(yù)測(cè)和及時(shí)處理能力。

04

提升景區(qū)品牌形象，構(gòu)建立體化營(yíng)銷(xiāo)矩陣

如果景區(qū)是船，品牌營(yíng)銷(xiāo)則是帆，目前景區(qū)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，景區(qū)提升的思路中也需要積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)，整合精準(zhǔn)的、立體化 的營(yíng)銷(xiāo)矩陣。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成為擴(kuò)大供給需求的利器。 

品牌塑造重新升級(jí)。品牌被譽(yù)為“營(yíng)銷(xiāo)的核心和靈魂”，它作為吸引游客前往的重要因素，承擔(dān)著向傳遞獨(dú)特形象和旅游產(chǎn)品吸引力的重任。每個(gè)景區(qū)品牌的背后都蘊(yùn)含了支撐其產(chǎn)品、服務(wù)的形象和理念，隨著理念的轉(zhuǎn)變和形象的提升，景區(qū)的品牌形象也需要適時(shí)的塑造更新。綠維文旅在多年的旅游策劃實(shí)戰(zhàn)和理論研究的基礎(chǔ)上， 提出了旅游品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)的理論框架，將旅游品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)劃分為品牌塑造、 品牌包裝、品牌傳播、品牌管理四個(gè)步驟。

提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化。新媒體讓營(yíng)銷(xiāo)有了無(wú)數(shù)可能，蹭熱度、 抓引流，用好網(wǎng)紅資源，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)主播進(jìn)行直播帶貨、景區(qū)推薦、 文化解說(shuō)等活動(dòng)，助力景區(qū) IP 品牌的知名度。 

形成立體化銷(xiāo)售渠道。景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)要建立“線(xiàn)上 + 線(xiàn)下”并 行的銷(xiāo)售渠道系統(tǒng)。一是建立線(xiàn)上官方平臺(tái)，包括官網(wǎng)、官微， 注重線(xiàn)上推廣和銷(xiāo)售到線(xiàn)上服務(wù)執(zhí)行體系建設(shè)的投入；二是建立與第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)的合作，借助影響力大、覆蓋面廣的第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集中銷(xiāo)售和品牌合作的延展機(jī)會(huì)。

05

提升景區(qū)開(kāi)發(fā)效率，運(yùn)營(yíng)前置高效思維

新冠疫情后，文旅行業(yè)經(jīng)歷了大洗牌的局面，文旅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目也將更加重視服務(wù)方的全鏈條整合能力，“EPCO”成為文旅 投資開(kāi)發(fā)的高效率模式，是以運(yùn)營(yíng)承包為前提，投資、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、 施工及運(yùn)營(yíng)一體化的總承包模式，因 EPCO多了一個(gè)“O”, 能 有效改變文旅項(xiàng)目開(kāi)發(fā)常出現(xiàn)的“建設(shè)不管運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)不管施工” 的局面，極大地提高項(xiàng)目推進(jìn)效率，具備較好的市場(chǎng)適應(yīng)能力，是一種更能保障項(xiàng)目落地的承包模式。 

專(zhuān)業(yè)和整合能力成為綠維 EPCO 的核心優(yōu)勢(shì)。在文旅康養(yǎng) 與鄉(xiāng)村振興 EPCO 領(lǐng)域，綠維文旅基于強(qiáng)大的策劃規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力，聚合了多類(lèi)別建造合伙人，整合了一批有資質(zhì)、有能力、有保障的施工建設(shè)企業(yè)資源，形成了一批項(xiàng)目落地，EPCO 成為綠維文旅集團(tuán)重要業(yè)務(wù)板塊。 

綠維文旅EPCO服務(wù)模式堅(jiān)持一責(zé)到底，保障落地效果。從運(yùn)營(yíng)路線(xiàn)、技術(shù)路線(xiàn)兩條責(zé)任鏈出發(fā)，保障運(yùn)營(yíng)前置、整體策劃、完整設(shè)計(jì)、全過(guò)程服務(wù)等四大要求，以設(shè)計(jì)施工一體化保障設(shè)計(jì)建設(shè)效果，大大降低投資人的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了投資保障， 達(dá)到效率的最大化。

圖片來(lái)源：綠維原創(chuàng)

本文關(guān)鍵字：旅游規(guī)劃 規(guī)劃設(shè)計(jì) 查看更多