2013中國房地產創(chuàng)新發(fā)展報告――案例篇

2014-02-20 綠維創(chuàng)景 標簽：

創(chuàng)新案例：商業(yè)地產

一、朵朵童世界兒童體驗式購物中心

朵朵童世界是由遼寧省展覽貿易集團投資打造的兒童連鎖體驗式購物中心，也是東北地區(qū)最大的兒童百貨連鎖企業(yè)，主要針對0-14歲的少年兒童，為他們提供吃、穿、用、娛樂、教育等全方位、一站式綜合服務。在經營理念上突破了商品銷售的界限，關注兒童的健康、成長、智力開發(fā)、寓教于樂，強調兒童更多的參與和體驗。項目占地面積6000平米，建筑面積共計20000平米，建有地上三層，地下一層。

總體定位為“專業(yè)、全面、大眾、體驗式”：

專業(yè)――專業(yè)的產品及業(yè)態(tài)組合，通過主營品類以及配套品類的組合和品類配比，彰顯兒童專業(yè)百貨的特色。在經營品類組合上，朵朵童世界的八大主題板塊、十一大品類涵蓋了兒童衣、食、住、行、學、健康鍛煉等全部方面，為消費者提供階梯式的服務。

專業(yè)的硬件設施，整體裝修以及小景點的布置和變化，專設兒童衛(wèi)生間、母嬰休息室等配套施，體現兒童特色的裝修風格。目前國內第一家全部采用兒童主題裝修的商場，內部裝修設計充分考慮兒童商場的特點，依據兒童化進行設計，在每層都有相應的主題與之搭配，B1層以海底世界為主題，呈現沈陽最大的室內立體畫――馬里亞納海溝；一層以森林王國為主題，一進門碩大樹冠展現大自然的春夏秋冬；二層以星空探索為主題，帶領小朋友認識21個星座，天棚上的星座名稱被對應的刻在了腳下的瓷磚上；三層以宇宙遨游為主題，由九大星星組成的太陽系懸掛于商場中庭，飛碟和外星電波符號把人帶入神秘莫測的浩瀚宇宙。更加細致的關懷是專門設計了符合兒童高度的專用的樓梯扶手、隨處可見的休息座椅和卡通片放映處，使兒童在購物期間參與其中，并能從中體驗到知識樂趣，充分體現兒童商場主題特色。

專業(yè)的目標客戶群鎖定及培育手段，特定目標客戶資源挖掘和拓展模式以及有效的信息到達手段，培育目標客戶忠誠度。

專業(yè)的服務，主要內容包括統一炫色服飾，領略唯美童趣視界；下蹲式親和互動，用心關懷“一視童仁”；貼心專業(yè)禮儀，建立客至如歸的尊重與呵護；層層不同主題問候語，實現溝通零距離；人性化溫馨談吐技藝，有效提升歡樂購物附加值。

全面――通過對產品線深度和廣度的延伸，不斷細化經營品類，產品的橫向寬度可滿足兒童全方位需求，產品線的縱向深度，可提供高、中、低檔不同層次的產品。同時注重文化教育，舉辦豐富多彩的活動來對孩子們宣傳仁愛、信任、互助、友誼，把朵朵童世界建成對少年兒童進行傳統文化教育和愛國主義教育的平臺。

大眾――朵朵童世界經營檔次高中低相搭配，品牌服飾和租賃服飾相結合，滿足大部分消費者的購物需求。

體驗式――突破商品銷售界限，以系列兒童主題活動的文化體驗，小景點、小項目的互動體驗和兒童專屬服務體驗來強調兒童現場的參與和體驗。打造兒童消費引導中心和成長服務中心目標，現已成為“遼寧省青少年素質教育基地”及“遼寧省青年聯合會親子教育兩大基地，進一步突出和增強兒童素質教育的服務功能。

二、星期8小鎮(zhèn)

項目價值：體驗性商業(yè)地產的探索，以“兒童為中心的家庭休閑娛樂”主題商業(yè)的范例，具備文化旅游的特質。

專家點評：全經聯商業(yè)地產委員會副主任吳洋：星期八小鎮(zhèn)是主題商業(yè)地產的代表之一，開啟了國內兒童社會角色體驗主題的全新領域，注重體驗的教育功能，將商業(yè)地產與教育聯系起來，商業(yè)化教育設施很好地填補了公共教育設施缺乏、主題陳舊、缺乏趣味性等問題，值得業(yè)內人士深度學習考察。

項目介紹：星期8小鎮(zhèn)是國內首家采用星期8模式的兒童娛樂場所，專為3-13歲孩子創(chuàng)建的角色扮演主題樂園。星期8小鎮(zhèn)營業(yè)面積近7000平米，設有50余個體驗場館，涵蓋8大社會領域的70多種角色扮演游戲。它按照孩子的身高和感官進行改造，重現了一個“真實世界”。所有的街道、商店、車輛都被縮小了1/3，孩子是這座小鎮(zhèn)的主人，他們在星期8小鎮(zhèn)做醫(yī)生、消防員、押運員、警察、賽車手、飛行員、蛋糕師或記者，還有建筑工地、建造房子、發(fā)現古兵馬俑、研究新的科學配方，或者其他寓教于樂的探險活動。