隨著人們生活水平的不斷提高，在“黃金周”期間舉家出行旅游似乎已經(jīng)成為很多人一年一度的必選計劃。據(jù)今年統(tǒng)計部門公布的數(shù)據(jù)顯示，今年我國中秋與國慶節(jié)8天假日期間，全國共接待游客4.25億人次，實現(xiàn)旅游收入2150億元，游客人均花費支出495元。

隨然而在全國各地旅游業(yè)如火如荼發(fā)展之際，由于電子化集成度不夠造成景區(qū)游客扎堆，導(dǎo)致游客進入景區(qū)時間成本過高，在景區(qū)內(nèi)的用戶體驗過差等矛盾問題日趨明顯。

隨盡管“智慧旅游”概念已被提出多年，但真正實施確困難重重。其中山東省旅游信息中心主任閆向軍在近日召開2012首屆智慧旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇上曾指出，2011年山東省所有景區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)銷售門票占比僅為0.22%，而電子門票相比傳統(tǒng)紙質(zhì)門票使用比例則更是少得可憐，未來市場空間可謂巨大。

旅游“電子化”期待井噴

隨根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.88億，較去年同期增長22%。而來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達976億元，同比2011年增長148.3%，中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速且潛力巨大。

隨如今，手機終端已成為用戶日常出行必備的通訊工具，而終端智能化的不斷普及也為旅游行業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)提供了良好的環(huán)境和用戶使用基礎(chǔ)，旅游“電子化”可謂勢在必行。

隨億美軟通聯(lián)席CEO趙芳表示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的不斷普及，將移動技術(shù)應(yīng)用在旅游行業(yè)實現(xiàn)真正的“智慧旅游”由設(shè)想變成現(xiàn)實，例如，利用條碼、二維碼發(fā)放的景區(qū)的電子門票，通過電子門票認證和識讀進行用戶統(tǒng)計，根據(jù)實時的人流數(shù)據(jù)發(fā)布景點交通及游覽預(yù)報、手機客戶端進行景區(qū)導(dǎo)航、AR技術(shù)進行實景預(yù)覽等，移動技術(shù)極大的幫助旅游實現(xiàn)“目的地預(yù)報”“訂票場景提前”“個性化導(dǎo)游”“景點人流量科學(xué)統(tǒng)計”“周邊消費互動”等。

隨“智慧旅游將來無論是從旅游的營銷還是景區(qū)旅游服務(wù)都能形成閉環(huán)的營銷和管理和服務(wù)系統(tǒng)?！壁w芳表示，例如在景點周邊商家、餐飲等實體店同時可以利用二維碼應(yīng)用推廣自身的信息展示和營銷服務(wù)推廣，并能夠?qū)崿F(xiàn)多元化終端識別、精準的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

移動互聯(lián)網(wǎng)讓旅游更有樂趣

隨移動互聯(lián)網(wǎng)市場的普及讓APP應(yīng)用已經(jīng)深入人心，如今在移動旅游行業(yè)，去哪兒、攜程、藝龍等應(yīng)用均已勢如破竹，然而這些絕大多數(shù)都屬于用戶在出行之前確定酒店、機票等行程類信息預(yù)定產(chǎn)品，而對于景區(qū)實體消費環(huán)節(jié)目前APP應(yīng)用則相對匱乏。

隨山東省旅游信息中心主任閆向軍表示，在智能手機沒有規(guī)模普及之前，旅游者到目的地進行實體消費在網(wǎng)絡(luò)信息層面屬于斷層，然而隨著智能終端和移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，目前這一斷層基本已消失，隨之帶來的則是更為廣泛的商業(yè)模式。

隨所謂目的地實體消費就是游客在到達旅游景區(qū)后，在門票、購物、餐飲等層面上的真實消費，而目前將APP作為平臺，利用二維碼作為載體可以將游客在旅游景區(qū)的消費過程進行串聯(lián)，從實現(xiàn)閉環(huán)的營銷管理和服務(wù)。

隨“億美軟通已經(jīng)做好了“智慧旅游服務(wù)”的準備，2012年我們推出了全新自助式app生成服務(wù)平臺，服務(wù)商和景點可以利用模塊化功能快速生成旅游app，一站式為用戶提供旅游資訊服務(wù)、景區(qū)預(yù)報、熱門推薦、門票預(yù)訂及校驗、景區(qū)景點導(dǎo)覽、旅游位置導(dǎo)航、在線服務(wù)咨詢、周邊促銷等，”趙芳表示，未來億美希望能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域為旅游行業(yè)客戶提供更好的商業(yè)服務(wù)。

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