一支專(zhuān)業(yè)的兼職“微編”團(tuán)隊(duì)，讓浙江省旅游局官方微博聚集并留住了海量粉絲；一個(gè)全省旅游智慧門(mén)戶，讓游客告別了從一大堆報(bào)紙雜志上尋找旅游新聞的時(shí)代，輕松一點(diǎn)就能了解各地旅游資訊；一部講述愛(ài)情故事的微電影，讓紹興東湖景區(qū)知名度大增……近年來(lái)，隨著旅游信息化趨勢(shì)愈見(jiàn)明顯，浙江各級(jí)旅游部門(mén)、旅游企業(yè)紛紛投身“信息海洋”，通過(guò)打造或引入多種新媒體，創(chuàng)造了優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)，更好地宣傳了“詩(shī)畫(huà)浙江”品牌，促進(jìn)了全省旅游發(fā)展。

微博遍地開(kāi)花，成為旅游營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)

浙江旅游業(yè)近兩年來(lái)在微博應(yīng)用上新招不斷，成效顯著。在全國(guó)旅游機(jī)構(gòu)新浪微博風(fēng)云榜的前20強(qiáng)中，浙江省內(nèi)的旅游微博約占三分之一，呈現(xiàn)“遍地開(kāi)花”之勢(shì)。

除了傳播必要的政務(wù)信息，去年4月，在新浪開(kāi)通的浙江省旅游局官方微博“詩(shī)畫(huà)浙江”一直在探索“微營(yíng)銷(xiāo)”。通過(guò)舉辦“百萬(wàn)門(mén)票送市民”、“答題拿義烏小商品”等線上活動(dòng)，半年間吸納全國(guó)各地粉絲約60萬(wàn)。今年5月，“詩(shī)畫(huà)浙江”邀請(qǐng)全國(guó)10對(duì)情侶粉絲免費(fèi)游覽西湖區(qū)內(nèi)所有景點(diǎn)，首次實(shí)現(xiàn)了線上線下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，一次性賺取6萬(wàn)余粉絲。

“活動(dòng)能聚集粉絲，但提高內(nèi)容的實(shí)用性才能留住粉絲?！蔽⒉┚庉嬓旖鸩ㄕf(shuō)，“詩(shī)畫(huà)浙江”今年招聘了20名兼職“微編”，組建起全國(guó)第一支專(zhuān)業(yè)兼職“微編”團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)采集發(fā)布一線旅游信息。目前，“詩(shī)畫(huà)浙江”的微博粉絲總數(shù)已達(dá)85萬(wàn)多，兼職“微編”發(fā)布的數(shù)千條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)均過(guò)百次。

多“福利”的活動(dòng)和務(wù)實(shí)的內(nèi)容成為“詩(shī)畫(huà)浙江”贏得關(guān)注的兩大支柱，今年7月，該微博在全國(guó)十大旅游機(jī)構(gòu)微博排行上居前三。浙江省旅游局局長(zhǎng)趙金勇認(rèn)為，“詩(shī)畫(huà)浙江”微博已成為浙江旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要平臺(tái)。

為改變過(guò)去下屬景區(qū)微博單打獨(dú)斗的局面，紹興旅游集團(tuán)今年組建了包括紹興東湖景區(qū)、蘭亭風(fēng)景區(qū)等13個(gè)景區(qū)新浪微博在內(nèi)的“微博矩陣”，該矩陣?yán)塾?jì)粉絲近百萬(wàn)，任何一個(gè)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都能得到矩陣的推薦，其中紹興黃酒城還嘗試用微博銷(xiāo)售黃酒產(chǎn)品。強(qiáng)大的微營(yíng)銷(xiāo)助力，紹興旅游集團(tuán)今年上半年門(mén)票收入較去年同期增長(zhǎng)30%。

鄉(xiāng)村旅游是德清旅游的一大亮點(diǎn)，通過(guò)跟華東較為活躍的縣級(jí)旅游微博進(jìn)行合作，互推采摘游和品農(nóng)家菜等特色旅游產(chǎn)品，幾乎每天都有上百名德清旅游微博的粉絲嘗到“甜頭”，德清旅游局市場(chǎng)科科長(zhǎng)王柄說(shuō)，許多原本“門(mén)可羅雀”的農(nóng)家樂(lè)逐漸變得“門(mén)庭若市”。

微電影異軍突起，成為旅游推介新武器

近年來(lái)，被許多熱門(mén)電影選作拍攝地的景區(qū)引發(fā)游客高度關(guān)注，這種效果讓浙江旅游業(yè)開(kāi)始在電影傳播上動(dòng)腦筋，考慮到成本因素，浙江開(kāi)始試水旅游“微電影”。

今年4月，紹興首先推出全省第一部微電影《櫻為愛(ài)情》，片中融合當(dāng)?shù)乇姸嘟?jīng)典旅游元素，講述了一位因車(chē)禍?zhǔn)浀墓媚飳ふ疫^(guò)往記憶的愛(ài)情故事，上線僅兩周點(diǎn)擊率就近40萬(wàn)次。一個(gè)月后，《櫻為愛(ài)情》之二《五月之戀》上線，由于頭部電影的懸念“誘惑”，該部微電影廣受關(guān)注，拍攝地東湖景區(qū)的知名度大增。

暑期來(lái)臨，紹興推出一部以“跟著爸媽游紹興”為主題的微電影――《愛(ài)在紹興》，電影中，平日忙于工作的父母帶著兒子游紹興，圓了兒子的夢(mèng)想，彌補(bǔ)了父母?jìng)儍?nèi)心的歉疚。該微電影上傳到各大網(wǎng)站不到一周，片子濃厚真切的親情味就吸引了60余萬(wàn)次點(diǎn)擊。“三部微電影總投資不超過(guò)20萬(wàn)，但卻贏得了眼球經(jīng)濟(jì)?！苯B興旅游集團(tuán)副總仲麗華說(shuō)，微電影已成為紹興旅游推介營(yíng)銷(xiāo)的重要武器，下一步他們將打造12部旅游微電影。

浙江省首部旅游音樂(lè)微電影《離開(kāi)溫州一小時(shí)》于今年3月誕生在仙居，電影應(yīng)景地采集了許多油菜花田的美景，看過(guò)該片的網(wǎng)友紛紛留言表示要去仙居看油菜花。不久后，仙居第五屆油菜花節(jié)開(kāi)幕，期間共接待游客80.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)30.84%，微電影可謂功不可沒(méi)。據(jù)悉，仙居還將策劃一部以本地中小學(xué)生自制的稻草人形象為主的微型動(dòng)畫(huà)片，開(kāi)浙江旅游“微動(dòng)畫(huà)”推介之先河。

為提升全省旅游微電影應(yīng)用水平，今年6月，浙江省度假旅游研究會(huì)牽頭成立了浙江省首個(gè)“旅游微電影專(zhuān)家策劃團(tuán)隊(duì)”。在他們的幫助下，杭州西溪濕地和浙北大峽谷的旅游微電影即將開(kāi)拍。

手機(jī)報(bào)應(yīng)需而發(fā)，成為旅游傳播新途徑

作為新媒體的典型代表，手機(jī)報(bào)以其及時(shí)性、簡(jiǎn)潔性和精準(zhǔn)性高等特點(diǎn)深受受眾青睞。為提高行業(yè)信息傳播效率，浙江旅游在全國(guó)率先涉足了“手機(jī)報(bào)”應(yīng)用。

去年5月，浙江省旅游局創(chuàng)辦了全國(guó)第一份旅游行業(yè)專(zhuān)屬手機(jī)報(bào)，每周一、三、五，手機(jī)報(bào)定期向全省所有旅游從業(yè)人員推送圖文并茂的旅游新聞信息。為滿足各地大型會(huì)議傳播和旅游專(zhuān)題推介的需要，浙江旅游手機(jī)報(bào)專(zhuān)刊版于今年2月創(chuàng)立，每周二、四、六向全省旅游人發(fā)送。僅今年上半年，手機(jī)報(bào)政務(wù)版和專(zhuān)刊版共發(fā)送92期，覆蓋人數(shù)由開(kāi)初的六七千人擴(kuò)展到了三萬(wàn)余人。

“業(yè)內(nèi)越來(lái)越多的人正在或希望使用浙江旅游手機(jī)報(bào)?！苯铰糜尉质袌?chǎng)科科長(zhǎng)汪耘在收到50期手機(jī)報(bào)之后說(shuō)，它做到了“上情下達(dá)”，通過(guò)它既能了解各地旅游動(dòng)態(tài)，又能學(xué)習(xí)到各地好的經(jīng)驗(yàn)，大大方便了旅游系統(tǒng)內(nèi)的信息流通。趙金勇說(shuō)，作為旅游傳播新路徑，浙江旅游手機(jī)報(bào)下一步重點(diǎn)需“提質(zhì)擴(kuò)面”。據(jù)悉，能夠查詢(xún)歷史期刊的手機(jī)報(bào)網(wǎng)站版已于近日上線。

目前，浙江省旅游局信息中心正在打造區(qū)別于旅游政務(wù)信息傳播的新手機(jī)報(bào)――浙江旅游消費(fèi)快訊，快訊以“標(biāo)題加網(wǎng)址鏈接”的形式，為受眾主動(dòng)推送全省旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息。該快訊負(fù)責(zé)人江津說(shuō)：“這份手機(jī)報(bào)的發(fā)送對(duì)象突破了行業(yè)局限，今后，全省各地的旅游消費(fèi)優(yōu)惠及相關(guān)活動(dòng)信息經(jīng)過(guò)篩選后，都能及時(shí)送達(dá)到普通游客的手機(jī)上?！?/P>

在寧波，全市旅游從業(yè)人員每周一、三、五能收到兩份不同的旅游手機(jī)報(bào)，除了省里的，還有一份是由市旅游局主辦的，后者以文字短信形式發(fā)送，發(fā)布內(nèi)容以各地節(jié)慶、旅游新線路等為主，周一至周五每天各發(fā)一條。

APP等應(yīng)用嶄露頭角，成為旅游服務(wù)新窗口

伴隨著手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端成為人們獲取信息的主要平臺(tái)，近年來(lái)，浙江旅游不斷探索，靈活運(yùn)用這些平臺(tái)，開(kāi)辟出了諸多旅游服務(wù)新窗口。

今年6月，浙江在全國(guó)率先推出了“浙江旅游智慧門(mén)戶”APP應(yīng)用整合平臺(tái)，ipad和手機(jī)用戶下載后，便可實(shí)時(shí)瀏覽全省各大媒體報(bào)道的旅游新聞，訂制個(gè)性化信息，進(jìn)入各地市縣旅游APP平臺(tái)。浙江旅游信息中心主任汪成設(shè)說(shuō)：“各地可隨時(shí)更新各自APP的信息，為游客提供實(shí)時(shí)的咨詢(xún)服務(wù)?！?/P>

象山旅游APP應(yīng)用走在浙江省前列。自駕游客通過(guò)“itravels象山”的APP智能旅游系統(tǒng)的導(dǎo)航功能，可從不同地區(qū)匯集象山。游客只要手持裝有“itravels象山”的移動(dòng)終端，使用其語(yǔ)音播報(bào)及實(shí)時(shí)導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)功能，就能輕松游遍中國(guó)漁村、象山影視城等景區(qū)，找到附近的酒店或餐廳，甚至用該系統(tǒng)提前點(diǎn)菜。期間即使迷路，也能在系統(tǒng)幫助下輕松找到出路。

“舟山有美味海鮮，但第一次吃一定要注意控制量??????”游客車(chē)輛駛?cè)胫凵娇绾４髽?，便?huì)收到舟山旅委發(fā)送的多條旅游小貼士短信，讓游客頗感“人未到，心先暖”。走進(jìn)寧波五龍?zhí)毒皡^(qū)和天宮莊園景區(qū)，20多個(gè)分景點(diǎn)顯眼處的指示牌上都有一個(gè)二維碼，游客用手機(jī)拍下后可進(jìn)入相應(yīng)鏈接，進(jìn)而看到相應(yīng)景點(diǎn)的圖文介紹，還能聽(tīng)到語(yǔ)音講解。游客張峰認(rèn)為，這樣的應(yīng)用讓游客在沒(méi)有導(dǎo)游講解的情況下輕松實(shí)現(xiàn)了自助游。

據(jù)了解，浙江省旅游局信息中心目前正在嘗試?yán)谩拔⑿拧遍_(kāi)展旅游咨詢(xún)服務(wù)，吸引大批“微信族”游客體驗(yàn)。汪成設(shè)認(rèn)為，新媒體因?yàn)橥度胄?，營(yíng)銷(xiāo)成效顯著，廣受行業(yè)歡迎，各地積極進(jìn)軍新媒體，將進(jìn)一步優(yōu)化浙江省旅游傳媒結(jié)構(gòu)，提高行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平，提升旅游行業(yè)智慧化和信息化程度，促進(jìn)全省旅游公共服務(wù)體系建立。

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