11日,泰安市旅游局公布A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))發(fā)展情況及3A級(jí)以下旅游區(qū)(點(diǎn))檢查復(fù)核報(bào)告,對(duì)7家景區(qū)警告、通報(bào)批評(píng)或取消等級(jí)。地處偏遠(yuǎn)、游客人數(shù)少、基礎(chǔ)設(shè)施差、缺少專(zhuān)業(yè)人才讓小景區(qū)落入發(fā)展困局。專(zhuān)家建議,中小景區(qū)只有打響品牌、做好營(yíng)銷(xiāo)、提升服務(wù),同時(shí)重視專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng),才能走得更好更遠(yuǎn)。

7處景區(qū)不達(dá)標(biāo),其中兩處被“摘帽”

11日,泰安市旅游局公布A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))發(fā)展情況及3A級(jí)以下旅游區(qū)(點(diǎn))檢查復(fù)核報(bào)告,給予4家旅游景區(qū)警告處理、1家通報(bào)批評(píng),并“摘掉”2家長(zhǎng)期不進(jìn)行旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅游區(qū)(點(diǎn))的等級(jí)。

旅游局專(zhuān)家組對(duì)全市20家3A和2A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))檢查復(fù)核,發(fā)現(xiàn)岱岳區(qū)金鳳嶺生態(tài)園、新泰市新汶森林公園、新泰市九頂皇山景區(qū)、肥城布金山旅游景區(qū)4家旅游景區(qū)部分指標(biāo)達(dá)不到要求,給予警告處理,對(duì)泰山蓄能科普水城景區(qū)通報(bào)批評(píng)。同時(shí),市旅游局對(duì)上述景區(qū)下達(dá)限期整改通知書(shū),要求景區(qū)在6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改。此外,泰山空中旅游觀景塔和國(guó)電山東石橫發(fā)電廠2家旅游區(qū)(點(diǎn))自評(píng)定以來(lái)長(zhǎng)期不進(jìn)行旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng),取消等級(jí)。

據(jù)了解,目前全市A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))25家,其中5A級(jí)1家、4A級(jí)4家、3A級(jí)13家、2A級(jí)7家。在全省17市中,泰安A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))數(shù)量?jī)H排第10,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于青島68家、濰坊67家?！案骺h市區(qū)對(duì)旅游發(fā)展的重視程度不夠,資源開(kāi)發(fā)力度小,旅游區(qū)(點(diǎn))的數(shù)量少,旅游業(yè)發(fā)展相對(duì)遲緩?！眻?bào)告中提出,今年?yáng)|平縣今年申報(bào)3家3A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))；岱岳區(qū)今年有兩家提出申報(bào)4A級(jí)景區(qū)?！皬奶┌彩蠥級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))發(fā)展來(lái)看,正在由泰山旅游向以泰山旅游為主的多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。”

有的大門(mén)緊閉,有的路燈上“長(zhǎng)”草

15日上午,記者來(lái)到被通報(bào)批評(píng)的泰山蓄能科普水城景區(qū),沿著東岳大街一直往西,從大河橋往北走10多分鐘才能看到景區(qū)的大門(mén)和牌子。

“這里關(guān)了已經(jīng)有一年?！碧┥匠樗钅茈娬镜囊粋€(gè)門(mén)衛(wèi)告訴記者,景區(qū)就在蓄能電站院子里,已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有營(yíng)業(yè)了。記者看到,泰山蓄能科普水城景區(qū)的大門(mén)上掛滿(mǎn)了蜘蛛網(wǎng),大門(mén)內(nèi)的售票廳上依然貼著門(mén)票價(jià)格。一名負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的工作人員告訴記者,景區(qū)依蓄能電站水庫(kù)而建,分為上庫(kù)風(fēng)景區(qū)和地下廠房風(fēng)景區(qū),“平日來(lái)的游客很少,現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)閉了?！?/P>

隨后,記者來(lái)到被取消等級(jí)的泰山空中旅游觀景塔,這座又名“高速公路萬(wàn)里紀(jì)念塔”的觀景塔屹立在高鐵泰安站后面,可從高鐵站到觀景塔卻有7公里路程。記者看到,這座高一百多米的塔大門(mén)緊閉,塔身上斑駁不堪。通往觀景塔臺(tái)階的兩側(cè),路燈上的燈泡全部丟失,上面長(zhǎng)滿(mǎn)鐵銹,還掛著不少雜草。

12點(diǎn)左右,記者從新泰市區(qū)坐公交車(chē)到新汶森林公園,但問(wèn)了好幾個(gè)司機(jī),都不知道坐幾路車(chē)。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)路程,記者趕到新汶森林公園寺山風(fēng)景旅游區(qū)。山下停車(chē)場(chǎng)空空蕩蕩,沒(méi)有停放一輛車(chē),大部分空地種著蔬菜。沿著山路攀爬,只遇到三位下山的沈陽(yáng)游客。一工作人員說(shuō),這處景點(diǎn)被個(gè)人承包了,平時(shí)不開(kāi)門(mén),要等著有廟會(huì)才開(kāi)。而不遠(yuǎn)處的觀音廟大殿也鎖著門(mén)。順著工作人員的指點(diǎn),記者來(lái)到一個(gè)廁所,大塊磚壘成的廁所里面很簡(jiǎn)陋,都是旱廁,也沒(méi)法洗手。記者走了大半個(gè)景區(qū),沒(méi)有看到一個(gè)垃圾桶,路邊不時(shí)會(huì)看到一些垃圾。一工作人員說(shuō),景區(qū)沒(méi)有垃圾桶,有垃圾的話(huà),他們會(huì)隨時(shí)清理掉。

無(wú)力搞推廣,難有游客來(lái)

對(duì)于在檢查復(fù)核中不合格的7家景區(qū),市旅游局總結(jié)了幾點(diǎn)原因:忽視旅游服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)薄弱,旅游經(jīng)濟(jì)效益差；旅游人才匱乏,經(jīng)營(yíng)管理水平不高。

“很多景區(qū)在資源開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目建設(shè)等方面投入加大,但在服務(wù)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施等方面,投入明顯不足?！笔新糜尉止ぷ魅藛T介紹,在檢查中,能夠完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的只有6家,很多旅游景區(qū)的游客中心面積較小,功能不完善,有的景區(qū)甚至形同虛設(shè)。還有部分旅游景區(qū)旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不規(guī)范,與周?chē)h(huán)境不協(xié)調(diào)。個(gè)別景區(qū)安全設(shè)施存在嚴(yán)重隱患。

據(jù)了解,目前全市25家旅游區(qū)(點(diǎn))中,以自然景觀為主的風(fēng)景區(qū)有7家,文化旅游區(qū)4家,森林公園3家,旅游度假區(qū)2家,工業(yè)旅游區(qū)4家,農(nóng)業(yè)綜合旅游示范區(qū)3家,主題公園1家,游樂(lè)園1家。旅游資源類(lèi)型多樣,旅游產(chǎn)品內(nèi)容豐富,但有的景區(qū)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)上卻比較薄弱?！按蠖鄶?shù)景區(qū)缺乏專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)投入較少,營(yíng)銷(xiāo)方法和手段單一。個(gè)別旅游區(qū)(點(diǎn))甚至處于被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、等客上門(mén)的現(xiàn)象,導(dǎo)致游客較少,影響了旅游區(qū)(點(diǎn))的經(jīng)濟(jì)效益?！眻?bào)告指出。

在被取消等級(jí)的兩家景點(diǎn)中,肥城的國(guó)電山東石橫發(fā)電廠是一家工業(yè)旅游項(xiàng)目,肥城市旅游局副局長(zhǎng)李明國(guó)坦言,景區(qū)位置太偏,缺少營(yíng)銷(xiāo)人才,加上項(xiàng)目對(duì)游客的吸引力比較小,使得景區(qū)發(fā)展遇到困難,“游人少、基礎(chǔ)設(shè)施差,就沒(méi)有經(jīng)營(yíng)收入,沒(méi)有收入就沒(méi)法改善條件、更好地提升服務(wù),景區(qū)發(fā)展陷入一個(gè)怪圈?！?/P>

加大服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo) 破解景區(qū)人才荒

“來(lái)泰安的游客中,以休閑為目的的游客占46.53%,超過(guò)了以觀光旅游為目的的游客。但目前的旅游區(qū)(點(diǎn))不少是觀光旅游目的地,產(chǎn)品以觀光旅游為主。”市旅游局工作人員說(shuō)。肥城市旅游局副局長(zhǎng)李明國(guó)告訴記者,今年新增的劉臺(tái)桃花源、云蒙山和翦云山旅游3個(gè)3A級(jí)景點(diǎn),都主要以休閑觀光為主,新建景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施比較完善,“小景點(diǎn)要想留住游客,做強(qiáng)做大,就要打響品牌、做好營(yíng)銷(xiāo)、提升服務(wù)?！崩蠲鲊?guó)說(shuō),景區(qū)應(yīng)該研究游客的消費(fèi)心理,游客喜歡什么,就有針對(duì)性地完善景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目。
“泰安旅游區(qū)(點(diǎn))發(fā)展的最大的問(wèn)題就是缺乏旅游專(zhuān)業(yè)人才,尤其是高層管理人才和旅游策劃、管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)人才?！贬槍?duì)市旅游局提出的這一問(wèn)題,泰山學(xué)院副院長(zhǎng)、旅游專(zhuān)家王雷亭表示,目前旅游景點(diǎn)遇到的“人才荒”,并不是沒(méi)有人才,而是信息不對(duì)稱(chēng)、或人才引進(jìn)成本高造成的。此外,“所學(xué)非所用,所用非所需”的情況也普遍存在。

“人才缺乏說(shuō)到底是管理理念問(wèn)題?！蓖趵淄ふf(shuō),景區(qū)發(fā)展最關(guān)鍵在于“軟件”的投入,很多景區(qū)卻做得很差?！艾F(xiàn)在很多地方以為建好景區(qū)就會(huì)有游客來(lái),不一定?！蓖趵淄ふf(shuō),現(xiàn)在的景點(diǎn)有點(diǎn)“供過(guò)于求”,如何讓不知名的小景點(diǎn)為游客所熟,還得靠人才,“很多景點(diǎn)在發(fā)展中不知道依靠什么,有很多管理缺陷,沒(méi)有人出主意,說(shuō)到底,都是需要專(zhuān)業(yè)人才?！?/P>

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