綠維大講堂：旅游項(xiàng)目落地過程中策劃工作思考

2022-06-30 09:53:23 字號(hào)：T|T

綠維導(dǎo)語：2022年6月22日，綠維文旅商學(xué)院邀請(qǐng)到綠維文旅數(shù)字文化體驗(yàn)院院長(zhǎng)王杰作客綠維第35期《景區(qū)大講堂》，從決策層面的咨詢策劃工作、開發(fā)層面的策劃相關(guān)工作、運(yùn)營(yíng)層面的產(chǎn)品策劃工作三個(gè)方面，分享了《文旅項(xiàng)目落地過程中的策劃工作思考》。王杰院長(zhǎng)根據(jù)自己多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，非常細(xì)致的分享了策劃工作中的諸多問題以及解決方案。

以下與大家分享直播主要內(nèi)容：

關(guān)于文旅項(xiàng)目如何落地，在前面綠維大講堂中，林峰董事長(zhǎng)分享了《文旅投資的高效率模式——EPCO模式》，運(yùn)營(yíng)集團(tuán)的王響勝總分享了《從實(shí)操案例看如何做好景區(qū)運(yùn)營(yíng) 》，都說的非常全面，今天我主要針對(duì)策劃工作分享一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，就沒有前兩位那么系統(tǒng)了，我主要從決策層面、開發(fā)層面和運(yùn)營(yíng)層面這三個(gè)角度來講。

決策層面的咨詢策劃工作

為什么會(huì)有所謂決策層面的策劃工作？

所謂“決策層面”的策劃是指開項(xiàng)目立項(xiàng)之前，為了明確開發(fā)方向和路徑的可研或概念方案。在實(shí)際操作中，此類方案會(huì)由于種種原因過于理想化，對(duì)落地性分析不夠嚴(yán)謹(jǐn)，其中的主觀原因如政府區(qū)域發(fā)展規(guī)劃中的戰(zhàn)略項(xiàng)目，或者企業(yè)綜合地塊中的文旅項(xiàng)目，都是更重視整個(gè)平衡發(fā)展，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，沒有給開發(fā)商更多時(shí)間仔細(xì)思考；而客觀上，現(xiàn)在待開發(fā)的文旅項(xiàng)目在開發(fā)條件上，或多或少都會(huì)有些不足，決策階段很難有一個(gè)面面俱到的方案。

因此，大部分文旅項(xiàng)目開發(fā)的決策往往是先定“做不做”，再想“如何做”，但按照既定方向，在執(zhí)行的過程中會(huì)出現(xiàn)需要決策調(diào)整的情況。

決策模糊在執(zhí)行過程中容易引發(fā)的問題

這樣說可能很多人會(huì)說“如何做”不應(yīng)該是執(zhí)行問題嗎，如何理解執(zhí)行過程中出現(xiàn)的決策問題，我們看這張圖，在項(xiàng)目立項(xiàng)前的方案類似這種，“先打造核心吸引產(chǎn)品吸引人氣，搭配支撐項(xiàng)目項(xiàng)目延長(zhǎng)停留時(shí)間和增加收益，帶動(dòng)消費(fèi)集聚和休閑業(yè)態(tài)集聚，提升地塊價(jià)值”，好像也是很清晰的開發(fā)路徑，但到了執(zhí)行階段，在每一步前都問一個(gè)“怎么”——“怎么自建或招商來形成核心吸引產(chǎn)品，怎么保證核心產(chǎn)品的引擎帶動(dòng)作用，原定的招商為主很難推進(jìn)，怎么辦，要不要調(diào)整模式……”。

在工作推進(jìn)沒有預(yù)期順利的時(shí)候，首先發(fā)現(xiàn)“賬不對(duì)了”，是否增加投資和降低收益降低是最直接的決策調(diào)整，其他還會(huì)涉及招商為主調(diào)整為自營(yíng)為主的開發(fā)模式調(diào)整問題，以及要不要培養(yǎng)文旅運(yùn)營(yíng)的核心能力這種關(guān)系到公司業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)的問題。

對(duì)標(biāo)案例背后被忽視的經(jīng)營(yíng)決策內(nèi)容

如果這樣還是不能很好理解的話，我們借個(gè)案例說明一下，比如在前期立項(xiàng)的時(shí)候，開發(fā)商對(duì)標(biāo)的是像“長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)”這樣的項(xiàng)目，前期主要邏輯是要求“獨(dú)特性賣點(diǎn)、差異化發(fā)展、沉浸式體驗(yàn)”等等，關(guān)注的是“網(wǎng)紅”、“IP”、“人氣”等關(guān)鍵詞。這樣確定方向推到執(zhí)行階段，發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目投資很大（建筑投資1.5億），運(yùn)營(yíng)成本很高（每天近150人的演出，上百個(gè)NPC以及幾十間自營(yíng)店鋪），更根本的問題是以自營(yíng)為主并且是收門票的“景區(qū)模式”適不適合自己公司，這種創(chuàng)意產(chǎn)品為主的運(yùn)營(yíng)要不要培養(yǎng)自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在什么樣的組織架構(gòu)下能夠保證有權(quán)及時(shí)調(diào)整更新產(chǎn)品，以避免影視IP過氣問題。（一般運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如果歸屬在項(xiàng)目公司下面，權(quán)利通常只能在日常管理層面）

如上面描述的情況，當(dāng)一些決策層面問題被帶到執(zhí)行階段，委托策劃?rùn)C(jī)構(gòu)編制落地方案時(shí)會(huì)給甲乙雙方都帶來困擾，甲方覺得乙方的方案怎么改都不無法操作，乙方覺得為什么甲方想法總是變來變?nèi)ァ?/p>

決策層面的策劃中甲方的協(xié)調(diào)溝通問題

在策劃公司接到委托時(shí)，通常“對(duì)接人” 是規(guī)劃、招商、營(yíng)銷及拓展等執(zhí)行部門，往往沒有權(quán)利調(diào)整既定開發(fā)策略。

在發(fā)現(xiàn)決策疏漏時(shí)會(huì)常見幾種情況，導(dǎo)致問題但得不到解決：

情況一：?jiǎn)栴}只能停在執(zhí)行層面無法傳達(dá)到?jīng)Q策層，執(zhí)行部門也常會(huì)有一些僥幸心理，比如“萬一我覺得是問題，策劃公司能解決呢”，“沒準(zhǔn)策劃過程使問題暴露，引起領(lǐng)導(dǎo)重視呢”等；
情況二：以老板意見指導(dǎo)具體產(chǎn)品內(nèi)容和業(yè)態(tài)開發(fā)，在開發(fā)公司通常是層次分明的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，甚至軍事化管理，老板參與討論約等于拍板定調(diào)，不應(yīng)跳過決策問題，直接確定具體且專業(yè)的內(nèi)容；
情況三：公司高層認(rèn)識(shí)到問題依然做不出決策調(diào)整，因?yàn)樯婕暗酵顿Y和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)甲方寧愿多換幾家策劃公司。

前期項(xiàng)目拓展和立項(xiàng)決策中疏漏很難避免，回避不是真正解決問題方法，與其猶豫不決或心存僥幸，不如形成合理高效的決策調(diào)整機(jī)制。包括能夠有效的組織關(guān)鍵部門溝通討論（不僅僅是規(guī)劃還有經(jīng)營(yíng)部門、風(fēng)控部門、戰(zhàn)略部等，以及具有決策權(quán)的高層領(lǐng)導(dǎo)）；能夠果斷判定和調(diào)整項(xiàng)目核心問題；決策調(diào)整能快速形成新的部門分工。

決策層面的策劃中乙方的主要工作和常見問題

策劃公司首先要能準(zhǔn)確判斷決策層面的問題，了解甲方的決策機(jī)制，處理這類問題更考驗(yàn)策劃團(tuán)隊(duì)對(duì)文旅項(xiàng)目開發(fā)規(guī)律的把握，針對(duì)性、甚至是解決動(dòng)態(tài)問題的能力。

決策問題的前期策劃的工作要點(diǎn)包括：項(xiàng)目定位上，合理匹配資源、賣點(diǎn)與市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系；開發(fā)方向上，協(xié)調(diào)好項(xiàng)目定位、難點(diǎn)和公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、能力的關(guān)系；合作機(jī)制上，設(shè)計(jì)好與政府及投資、開發(fā)和運(yùn)營(yíng)中的合作方的關(guān)系。

這是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的問題，有些策劃團(tuán)隊(duì)試圖回避這些問題，這些問題是不能回避的。

同時(shí)策劃方案中需要注意幾個(gè)問題：

第一，不要輕易將“XX案例”歸納為“XX模式”，很多案例成功很難復(fù)制；
第二，使用“數(shù)學(xué)公式”必須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬛危荒芟氘?dāng)然地套用知名景區(qū)的數(shù)據(jù)；
第三，一般會(huì)形成多個(gè)選項(xiàng)而不是“唯一答案”，甲方怎么做并不是只有唯一的發(fā)展路徑，甚至很難有最優(yōu)解，需要我們梳理幾個(gè)方案各自的優(yōu)劣勢(shì)供甲方選擇。

有關(guān)決策層面的策劃更偏向咨詢，最主要的工作是幫甲方把決策流程從“論述題”變成“選擇題”。

客觀看待旅游項(xiàng)目開發(fā)的長(zhǎng)期性和背后的邏輯性

在這里啰嗦這么多話，主要是想強(qiáng)調(diào)很多文旅項(xiàng)目能否落地，決策階段起到關(guān)鍵作用，決策時(shí)不能“既要……又要……還要……”，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)其中的風(fēng)險(xiǎn)和取舍，比如我遇到很多方案用新加坡圣淘沙的案例，把項(xiàng)目成功簡(jiǎn)單歸因?yàn)橐粌蓚€(gè)大項(xiàng)目的帶動(dòng)，忽視了該項(xiàng)目三十年的發(fā)展中近二十年蓄勢(shì)發(fā)展階段，忽略了很多基礎(chǔ)開發(fā)工作和國(guó)家政策支持。這些分析并沒有真正解決問題，而是把“雷”挪到了后面。

開發(fā)層面的策劃工作

文旅項(xiàng)目一級(jí)開發(fā)的招商與策劃工作

文旅項(xiàng)目的一級(jí)開發(fā)中，開發(fā)商通常希望旅游規(guī)劃方案合理分配規(guī)劃指標(biāo)和開發(fā)投入，保證把開發(fā)利潤(rùn)最高的項(xiàng)目布局在開發(fā)條件最好的地塊。但實(shí)際上如果不是所有重點(diǎn)項(xiàng)目全部獨(dú)立開發(fā)運(yùn)營(yíng)，就要充分考慮文旅二級(jí)項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)合作伙伴的需求。

開發(fā)商對(duì)旅游項(xiàng)目招商設(shè)想與實(shí)際情況有差異的幾個(gè)常見情況：

①設(shè)想中：項(xiàng)目地塊資源基礎(chǔ)弱，需要頂級(jí)項(xiàng)目強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)；實(shí)際上：純粹“以點(diǎn)帶面”的模式不適合毫無基礎(chǔ)的項(xiàng)目，項(xiàng)目基礎(chǔ)薄弱，品牌文旅公司也不想進(jìn)入。

②設(shè)想中：旅游業(yè)并非公司主業(yè)，避免參與旅游項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)；實(shí)際上，旅游項(xiàng)目前期開發(fā)工作與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)無法轉(zhuǎn)嫁他人。

③設(shè)想中：希望與合作方利益綁定，能共享收益共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)際上；實(shí)際上：越是成熟品牌或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)越難深度綁定雙方利益。

文旅項(xiàng)目招商策劃，開發(fā)商通常選擇自帶資源的機(jī)構(gòu)，但是資源很重要，專業(yè)性也很重要，必須梳理清開發(fā)各方角色，合理設(shè)計(jì)共贏模式，才能達(dá)成落地的合作。

“策劃指導(dǎo)規(guī)劃”原則引發(fā)的誤解

因?yàn)槲穆庙?xiàng)目的非標(biāo)準(zhǔn)化和市場(chǎng)化需求，常常提到策劃指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)的工作思路，這句話如果過于生硬的理解，比較容易造成誤解。

例如這本《臥虎長(zhǎng)隆》中提到，長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園最開始的劇場(chǎng)位置問題，很難說是策劃還是規(guī)劃的問題，這個(gè)主要反映了策劃要與規(guī)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

對(duì)“策劃指導(dǎo)規(guī)劃”幾個(gè)有待商榷的理解

必須先做策劃，再做規(guī)劃；規(guī)劃的內(nèi)容也要在前期考慮，比如上位規(guī)劃的要求、紅線的規(guī)定、生態(tài)保護(hù)的要求等。
策劃和規(guī)劃的制作相互獨(dú)立；策劃必須要考到規(guī)范要求，規(guī)劃也要了解策劃，特別是運(yùn)營(yíng)策劃的需求，一定是相互溝通融合的過程。
策劃和規(guī)劃問題可自行協(xié)調(diào)。策劃和規(guī)劃中很多問題協(xié)調(diào)，涉及甲方的利益，不能單純依靠乙方溝通確定。

“策劃”與“規(guī)劃”的工作側(cè)重點(diǎn)

對(duì)旅游策劃和旅游規(guī)劃的區(qū)別有很多說法（如長(zhǎng)期與短期、硬件與軟件、系統(tǒng)性與針對(duì)性等），都各有道理，且從實(shí)操角度很難有標(biāo)準(zhǔn)答案，更多的是在落地性不同角度的平衡。

策劃工作特點(diǎn)

理論支撐：旅游策劃原理更多來源于商業(yè)策劃。
重點(diǎn)分析：細(xì)分市場(chǎng)需求、競(jìng)合產(chǎn)品、旅游市場(chǎng)潛力，產(chǎn)品主題及賣點(diǎn)等。
主要解決問題：旅游開發(fā)操盤模式與路徑、旅游產(chǎn)品組合與業(yè)態(tài)策劃，運(yùn)營(yíng)管理與盈利模式，投融資、營(yíng)銷等專項(xiàng)策劃。根據(jù)投資測(cè)算論證方案合理性，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作。

規(guī)劃工作特點(diǎn)

理論支撐：旅游規(guī)劃內(nèi)容是以城市規(guī)劃為模板。
重點(diǎn)分析：區(qū)位發(fā)展基礎(chǔ)、上位規(guī)劃要求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，地塊與空間開發(fā)條件等。
主要解決問題：旅游產(chǎn)業(yè)與項(xiàng)目方向定位，空間布局與分區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)劃指標(biāo)分配、交通游線、服務(wù)設(shè)施、景觀及標(biāo)識(shí)、游客容量與環(huán)保等專項(xiàng)規(guī)劃，成果通過政府組織的審批，指導(dǎo)設(shè)計(jì)建設(shè)。

因?yàn)槁糜尾邉澟c旅游規(guī)劃最好由不同的專業(yè)團(tuán)隊(duì)分別執(zhí)行。像是綠維文旅這種既有專業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)，又有專業(yè)的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的公司就是很好的選擇。

運(yùn)營(yíng)層面的產(chǎn)品策劃工作

文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)兩個(gè)焦點(diǎn)問題——“產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”與“持續(xù)開發(fā)投入”

在具體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)層面，甲方跟我反饋比較多的問題就是“產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”與“持續(xù)開發(fā)投入”。這主要源于文旅運(yùn)營(yíng)商的矛盾心理：既要?jiǎng)?chuàng)意化產(chǎn)品，又擔(dān)心市場(chǎng)不認(rèn)可；既要持續(xù)性熱點(diǎn)，又不想持續(xù)性投入。

多個(gè)角度理性看待“產(chǎn)品同質(zhì)化的問題”。

我們強(qiáng)調(diào)的差異化，不是旅游資源本身的差異化，是產(chǎn)品能讓游客感受到的產(chǎn)品差異化；
文旅產(chǎn)品同質(zhì)化的嚴(yán)重，一部分原因是開發(fā)思路和策略過于簡(jiǎn)單，熱衷復(fù)制網(wǎng)紅產(chǎn)品，導(dǎo)致同質(zhì)化嚴(yán)重；
相同類別的產(chǎn)品不一定就是替換關(guān)系，很難有什么新的產(chǎn)品類別是你能想到別人想不到，甚至復(fù)制不了的，而同類別產(chǎn)品也不是非此即彼的關(guān)系，上海迪士尼火爆，上海歡樂谷的游客也在增長(zhǎng)，同類產(chǎn)品增加會(huì)加劇競(jìng)爭(zhēng)，但好的產(chǎn)品一樣會(huì)有市場(chǎng)。

“持續(xù)投資”不是問題，問題在于合理進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。

由于文旅產(chǎn)品本身的生命周期，產(chǎn)品更新和升級(jí)是發(fā)展規(guī)律決定的，說要打造一個(gè)十幾年都不過時(shí)的項(xiàng)目，那是不現(xiàn)實(shí)的；
產(chǎn)品更新首先算好賬，如果市場(chǎng)潛力不大就要控制投資規(guī)模；其次不要過于追求網(wǎng)紅熱點(diǎn)，忽視營(yíng)銷、服務(wù)等其他部分的品質(zhì)。

主題文化產(chǎn)品打造關(guān)鍵在于文化旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)

主題文旅產(chǎn)品開發(fā)的核心邏輯是針對(duì)游客痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，提煉文化元素，設(shè)計(jì)體驗(yàn)業(yè)態(tài)和互動(dòng)環(huán)節(jié)。首先滿足游客的娛樂游憩需求，然后才是引導(dǎo)游客更深入地了解文化。

IP熱給文旅項(xiàng)目?jī)?nèi)容打造與植入帶來的誤解

主題文旅項(xiàng)目打造和強(qiáng)化內(nèi)容，或者植入外部?jī)?nèi)容具有很重要的意義，但由于“IP”名字概念等過于濫用，導(dǎo)致很多投資開發(fā)的亂象和誤解，還是借一些案例說明幾個(gè)問題。IP打造本身可能比主題公園的打造還要投資大，風(fēng)險(xiǎn)大。

主題形象不等于IP

影視動(dòng)漫IP不是一朝一夕形成的

引入知名IP不能簡(jiǎn)單的貼牌

內(nèi)容打造要考慮文化與項(xiàng)目特色的契合度，開發(fā)適合的產(chǎn)品

旅游景區(qū)結(jié)合內(nèi)容提升品牌，有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也有很多優(yōu)秀的成功案例，其中關(guān)鍵是不能只關(guān)注IP本身影響力，而是理解品牌賣點(diǎn)背后的邏輯，同時(shí)必須依托于旅游產(chǎn)品本身的開發(fā)原則，進(jìn)行產(chǎn)品的二次創(chuàng)作。

產(chǎn)品模式定位清晰

如影視主題景區(qū)賣點(diǎn)是影視制作體驗(yàn)，還是影視劇情主題娛樂開發(fā)會(huì)有所區(qū)別。

尋找合適的引入內(nèi)容

長(zhǎng)隆與TVB合作的電視劇收效甚微，聯(lián)合親子綜藝節(jié)目實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)突破。

植入IP需要解構(gòu)和二次創(chuàng)作

首先要分析品牌吸引力的核心因素，然后結(jié)合游憩方式策劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

沉浸式、行浸式成為文旅項(xiàng)目新熱點(diǎn)詞匯

沉浸式產(chǎn)品以及沉浸式產(chǎn)品成為文旅項(xiàng)目開發(fā)的新熱點(diǎn)詞匯，也出現(xiàn)了不少優(yōu)秀項(xiàng)目，目前主要還是通過演藝劇情實(shí)現(xiàn)游客的深度參與。

已有案例中的沉浸式產(chǎn)品開發(fā)方法——主題公園

在室外實(shí)景環(huán)境中，需要整體的設(shè)計(jì)和諸多細(xì)節(jié)的打磨，才能實(shí)現(xiàn)游客的沉浸式體驗(yàn)。

案例示意圖來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有

已有案例中的沉浸式產(chǎn)品開發(fā)方法——主題文化景區(qū)

案例：澳大利亞“疏芬山”淘金小鎮(zhèn)，19世紀(jì)五六十年代成為熱門淘金產(chǎn)區(qū)，1918年礦區(qū)關(guān)閉，1970年改造為大型的“戶外生活博物館”，成為澳大利亞最受歡迎的旅游景點(diǎn)之一，每年吸引游客多達(dá)60萬-70萬人，先后兩次榮獲澳大利亞主要旅游勝地國(guó)家獎(jiǎng)。

案例示意圖來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有

作為“拉近”景區(qū)與游客的手段，有時(shí)“跳戲”比“沉浸”效果更好

文化主題打造的核心是要形成特色，同時(shí)增強(qiáng)游客的體驗(yàn)，沉浸式只是實(shí)現(xiàn)方式的一種，如果通過植入大量游客熟悉的日常元素，產(chǎn)生不同文化的戲劇沖突，形成更好的體驗(yàn)。

高新技術(shù)在文旅產(chǎn)品開發(fā)的應(yīng)用帶來更多創(chuàng)意和可能

高新科技在文旅項(xiàng)目中的應(yīng)用，不但實(shí)現(xiàn)了多種場(chǎng)景和業(yè)態(tài)的融合，也拓展了文旅項(xiàng)目范疇，為景區(qū)帶來新產(chǎn)品形式的同時(shí)也帶來更多的競(jìng)爭(zhēng)者（酒店、藝術(shù)館、超市等）。旅游策劃的任務(wù)就是要了解技術(shù)的同時(shí)，更好地把技術(shù)合理的應(yīng)用到游客產(chǎn)品和旅游服務(wù)中。

技術(shù)要為旅游產(chǎn)品的內(nèi)容服務(wù)

案例：生化危機(jī)之惡靈古堡是日本大阪環(huán)球影城最新推出的游樂項(xiàng)目，該項(xiàng)目利用移動(dòng)互聯(lián)、視頻燈光、智能機(jī)械等技術(shù)，融合了鬼屋探險(xiǎn)、體感射擊及密室逃脫等多種游樂產(chǎn)品的元素，帶來驚險(xiǎn)刺激的游樂體驗(yàn)。

案例示意圖來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有

技術(shù)要為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

案例：“MyMagic+”是迪士尼投資10億美元研發(fā)的智慧服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)整合了網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用和MagicBands智能腕帶協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)管理和個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)由MagicBands收集的和游客在“我的迪士尼體驗(yàn)”應(yīng)用中主動(dòng)提交的智能數(shù)據(jù)可以幫助迪士尼公司更好地作出調(diào)整人員、商品及活動(dòng)的決定，并根據(jù)游客喜好發(fā)送給調(diào)整信息。

最后強(qiáng)調(diào)一下，文旅產(chǎn)品開發(fā)策劃的不僅在于這些創(chuàng)意環(huán)節(jié)

所有的旅游產(chǎn)品都是一個(gè)完整的旅游消費(fèi)過程，從旅游信息的獲取，旅游行程交通，旅游娛樂休閑業(yè)態(tài)體驗(yàn)，旅游食宿接待服務(wù)，最后到信息反饋的整個(gè)過程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)短板，都會(huì)造成整個(gè)旅游產(chǎn)品的失?。ㄓ慰偷牟钤u(píng)）。

文旅產(chǎn)品開發(fā)策劃是一個(gè)完整的過程，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)介入，綠維文旅就是這樣的專業(yè)的公司，綠維文旅是文旅康養(yǎng)與鄉(xiāng)村振興EPCO綜合服務(wù)商，三甲規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)總包、文旅運(yùn)營(yíng)全程服務(wù)機(jī)構(gòu)。從2005年創(chuàng)立之初，便提出了“創(chuàng)意經(jīng)典·落地運(yùn)營(yíng)”的理念，經(jīng)過十幾年創(chuàng)新發(fā)展，目前已經(jīng)形成了頂層設(shè)計(jì)、投融資、EPCO、招商、運(yùn)營(yíng)、智慧旅游、博物館展陳設(shè)計(jì)等全產(chǎn)業(yè)鏈多引擎驅(qū)動(dòng)發(fā)展新格局。歡迎聯(lián)系綠維文旅。