線下知識服務迎來變革時代，博物館的極致形態(tài)必然是景區(qū)

2021-03-19 標簽：

1 游客需求的變化：你沒有做錯什么，只是老了

2007年，一代iphone發(fā)布的時候，當時諾基亞有一個研發(fā)小組買了幾臺回去測試，發(fā)現(xiàn)從2樓扔下去就碎了，由此斷定iPhone不會對其構(gòu)成威脅，但是諾基亞忽略了一點，手機正在成為互聯(lián)網(wǎng)的新入口，而非簡單的通話，所以抗摔與否也就無足輕重了，諾基亞在功能機時代并沒有做錯什么，只是老了，所以在智能機時代被拋棄了。

在得到開課的北大教授薛兆豐憑借《經(jīng)濟學課》收費3000余萬，一夜爆紅，讓無數(shù)知識份子看到了線上知識服務變現(xiàn)的巨大紅利；600歲的故宮充分擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱休閑時代，讓正襟危坐的皇親國戚集體賣萌，利用反差趣味在“萌萌噠”的路上一路狂奔，故宮博物院研發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品已經(jīng)超過8000種，銷售收入總額突破了10億元。

以民俗館，博物館，歷史街區(qū)，文化小鎮(zhèn)為主要形態(tài)的泛博物館是城市知識的基礎服務設施，和水、電沒有區(qū)別。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代，休閑時代的到來，線下知識傳播的路徑和方法正在被全面革新，必須用新的思維從底層重新構(gòu)建這個的知識服務基礎設施，我們把這個思維稱為“景區(qū)化”，與之配套的工具稱之為“景區(qū)化方法論”。以得到，知乎為代表的 “線上知識服務商”對大部頭知識進行了提純，加工，使之更容易傳播，更容易消化；而以博物館為代表的“線下知識服務商”如果不能順應時代，求新求變，將被邊緣化，很快老去。競爭格局的變化，搶奪時間的對手變了，也許傳統(tǒng)的純說教式展陳并沒有錯，只是老了。

2 知識傳播呼喚新的語言體系，注意力成稀缺資源

很多年前，企業(yè)以自己是“電力企業(yè)”為榮，將電宣揚為自己的特色生產(chǎn)要素，而今少存在和電無關(guān)的企業(yè)了，“電力企業(yè)”也就消失了，同理，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將很快消失，不存在和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)的企業(yè)了。同樣是知識服務，線上和線下并非割裂的存在，而是不同的渠道，語言和方法。線上知識傳播有其實時性，碎片性特征，線下有其休閑化，景區(qū)化特征。全國5000余家博物館中，能夠自負盈虧的博物館少之又少，而每年的補貼也就僅能解決吃飯問題，正要解決的不是挖空心思寫補貼申請，而是轉(zhuǎn)變思維，用新工具盤活資源，實現(xiàn)自我造血機能。反觀經(jīng)營能力較強的博物館，如故宮，黃鶴樓，蘇州博物院等，都是新穎表達手段的匯集，并圍繞它形成吃住行游購娛的接待能力，顯現(xiàn)出強烈的景區(qū)化特征。線下的知識服務不會輸給互聯(lián)網(wǎng),但會輸給不信互聯(lián)網(wǎng)。

同樣為知識服務產(chǎn)品，博物館對標的是得到，知乎，火山小視頻等；同樣為知識服務商，光影俠對標的是羅振宇，周源，今日頭條。

傳統(tǒng)文化談的多是統(tǒng)治者的文化，而深入人心的卻是世俗文化。在印刷術(shù)普及之前，知識是稀缺的，傳統(tǒng)文化為了達到震懾和統(tǒng)治的目的，使用的語言必須拗口，有距離感；進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，信息爆炸，知識不稀缺了，注意力反而稀缺，這就是傳統(tǒng)文化表達和獲得之間的鴻溝。樊登讀書會，得到大師課這類互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)品的崛起就是填補了這個鴻溝，而線下的知識服務如何做到翻譯得當，獲得感強呢？我們總結(jié)了七字要訣：好看，好玩，好賺錢。并圍繞這個目的重新劃定組織結(jié)構(gòu)，在一個定位下完成策劃，設計施工的一體化服務，不推諉，不轉(zhuǎn)包，保證效果落地。