經(jīng)過(guò)十余年的實(shí)踐，我們將室內(nèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法總結(jié)為五大工具，分別為：文化挖掘三把刀，藝術(shù)造景換新天，玩轉(zhuǎn)多媒體，制造話題快速傳播，智慧化運(yùn)營(yíng)。

這五大工具在一個(gè)核心定位的引領(lǐng)下，互相穿插配合，在一個(gè)體系內(nèi)完成整個(gè)文化體驗(yàn)的設(shè)計(jì)和施工。如何用好這五個(gè)工具？我們總結(jié)了一些技巧，在此一并開(kāi)啟黑箱，和大家分享：

1、金字塔原則-談投資的合理性安排

定位確定了，需要表達(dá)的基礎(chǔ)材料也就確定了，核心主題只有一個(gè)，投資又有限，如何合理的安排體驗(yàn)項(xiàng)呢？

合理的體驗(yàn)產(chǎn)品的設(shè)置都遵循金字塔原則，有1到2個(gè)主打的王牌體驗(yàn)，是著墨最多，最花錢(qián)，最能夠啟動(dòng)游客口碑傳播的，最直觀的效果就是觸發(fā)游客的“驚喜三件套”--驚呼，拍照，發(fā)朋友圈。要不止“口傳”，還能“直播”，為我們搬運(yùn)來(lái)更多的游客。其次是能夠凸顯特色的3-5個(gè)展項(xiàng)，最后要有很多不錯(cuò)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和常規(guī)展項(xiàng)。為什么不都用高大上的體驗(yàn)手段呢？一方面游程中長(zhǎng)期亢奮，游客心里受不了，過(guò)猶不及；一方面技術(shù)不斷迭代，三年一更新，五年一大修，一次投資額過(guò)高，經(jīng)濟(jì)賬上不劃算。

我們?yōu)楹邶埥?a href=http://www.lwcj.com/w/146433699820650.html target=_blank class=infotextkey>撫遠(yuǎn)魚(yú)文化體驗(yàn)館設(shè)計(jì)的全國(guó)最大淡水魚(yú)缸，林志穎，孫楊，郭富城看了都在忙著發(fā)朋友圈。

2 峰值和終值-談?dòng)纬腆w驗(yàn)的整體安排

諾貝爾獎(jiǎng)得主，心理學(xué)家丹尼爾•卡尼曼，經(jīng)過(guò)深入研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定：高峰（無(wú)論是正向的還是負(fù)向的）時(shí)與結(jié)束時(shí)的感覺(jué)，這就是峰終定律（Peak-EndRule）。這條定律基于潛意識(shí)總結(jié)體驗(yàn)的特點(diǎn)：對(duì)一項(xiàng)事物的體驗(yàn)之后，最能夠記住的多是在高潮和結(jié)尾時(shí)的感受，而在過(guò)程中好與不好，好與不好的時(shí)間長(zhǎng)短，很少記得住。比如宜家的“峰”就是物有所值的產(chǎn)品、實(shí)用高效的布景、隨意體驗(yàn)的家具，而終可能就是出口處那1元的冰淇淋！再比如全球所有迪斯尼樂(lè)園每一個(gè)游樂(lè)體驗(yàn)的出口處，一定是售賣(mài)區(qū)，這也用到了這個(gè)原理。

3、深度理解什么是恐懼，什么是愉悅-談如何讓游客記住我們

游客既不恐懼，也不愉悅往往就是失敗的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

（1）什么是恐懼？被侵犯且打不過(guò)就是恐懼。

一只老鼠把貓的魚(yú)吃了，貓會(huì)很憤怒，但如果是老虎把魚(yú)吃了，那么貓就只?？謶至恕Ｔ谖拿魃鐣?huì)，游客極少遇到恐懼的情況，所以制造“恐懼體驗(yàn)”顯得尤為珍貴。例如在展館里模擬坐火車(chē)不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)，模擬火車(chē)撞火車(chē)才是，因?yàn)樽銐蚩謶?。如果預(yù)算足夠，可以模擬火車(chē)撞飛機(jī)同時(shí)有龍卷風(fēng)，這就是百年不遇的恐懼。游客感受到了恐懼就能夠記住，同時(shí)恐懼還是銷(xiāo)售力，常見(jiàn)就是保健品的恐嚇營(yíng)銷(xiāo)。

秦皇島海洋文化主題景區(qū)科普館的鏡子迷宮，制造了“迷途恐懼”

鏡子迷宮以三角形為一個(gè)單位，利用平面鏡成像原理，形成數(shù)不清的光反射，導(dǎo)致大腦判斷失誤，形成了迷宮。

（2）什么是愉悅？憋了很久的需求被滿足，就會(huì)愉悅。

游客通過(guò)博物館解除了自己的知識(shí)盲點(diǎn)，茅塞頓開(kāi)，這就是愉悅；博物館內(nèi)休憩節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)合理，累了有個(gè)落腳的地方，游客就會(huì)愉悅；剛把皇帝波瀾壯闊的生平看完，馬上有個(gè)比心的布藝皇子朝你么么噠，就會(huì)買(mǎi)得很愉悅。

沂蒙小調(diào)誕生地布展內(nèi)的點(diǎn)石成金，滿足的就是游客渴望“發(fā)財(cái)”的愉悅感

東勝?gòu)V場(chǎng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)中的“召喚神獸”，滿足的是游客“愛(ài)秀”的愉悅感

4、三個(gè)S ，抓住人的天性—談吸引力的核心所在

人類(lèi)天性對(duì)“性，體育，秘密（Sex Sport Secret ）”具備本能的濃厚興趣，每一屆世錦賽，奧運(yùn)會(huì)，世界杯的火爆，近幾年盜墓，反腐，探秘，穿越題材的大行其道，都是這個(gè)道理。我們?cè)趯?shí)施“沂蒙小調(diào)誕生地博物館”時(shí)設(shè)計(jì)施工的“聽(tīng)墻根”，實(shí)際就是利用了游客 “窺私”的心里。

一對(duì)夫妻私房夜話的剪影，聲音隱約傳來(lái)，游客走近了，趴緊了墻根才可聽(tīng)見(jiàn)

我們?cè)跒跆m夫紀(jì)念館內(nèi)表現(xiàn)百靈廟民族武裝抗日的場(chǎng)景，以墻體裂縫為窺視口，寓意地下組織的秘密性

5、先給博物館起個(gè)好名字-談口碑傳播的咒語(yǔ)

在光影俠的景區(qū)化五大工具中，有一個(gè)叫“制造話題，快速傳播”。游客“來(lái)之前靠嘴，來(lái)之后靠看”，那么用什么進(jìn)入游客心智并占得優(yōu)勢(shì)地位呢？那就是名字。我們須牢記，游客心智中不存在景區(qū)，只有名字。我們無(wú)法將整個(gè)文化裝進(jìn)游客大腦里，只能將代表著文化的符號(hào)裝入游客的頭腦，這個(gè)符號(hào)就是博物館的名字，要能把人從千里之外搬運(yùn)來(lái)，首先需要起個(gè)好名字，并給游客一個(gè)來(lái)的理由。《說(shuō)文解字》中，對(duì)名的解釋是：“名，自命也。從口從夕。夕者，冥也。冥不相見(jiàn)，故以口自名。”大概的意思就是：天黑了人們不相見(jiàn)，所以用嘴向別人說(shuō)自己的名字。在沒(méi)有來(lái)景區(qū)之前，人們只知道名字，并先通過(guò)名字來(lái)決定是否納入行程，名字是召喚，是最短的咒語(yǔ)，是最直接的銷(xiāo)售話術(shù)。馬爾代夫的天堂島是國(guó)人出游的熱門(mén)去處，海灘水清沙幼，海水如藍(lán)寶石般，有林立的珊瑚礁和成群穿梭其間的熱帶魚(yú)，堪稱(chēng)世界一流，它以前叫“豬島”的時(shí)候完全無(wú)人問(wèn)津。另外一個(gè)例子，1933年，詹姆斯•希爾頓在其長(zhǎng)篇小說(shuō)《失去的地平線》中，首次描繪了一個(gè)遠(yuǎn)在東方群山峻嶺之中的和平寧?kù)o之地“香格里拉”，不久小說(shuō)被拍成同名電影并榮獲多項(xiàng)奧斯卡獎(jiǎng)。1996年，云南省為了發(fā)展旅游，在當(dāng)年10月，搞了一個(gè)“尋找香格里拉”活動(dòng)，并在次年9月，在迪慶州府中甸縣召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)宣布：舉世尋覓的世外桃源—香格里拉就在迪慶。2001年12月17日，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)中甸縣更名為香格里拉縣，從此旅游火得一塌糊涂。不同的命名給人不同的感覺(jué)，很多景區(qū)容易犯的錯(cuò)誤，是隨便抓住一個(gè)主題，就粗暴的冠以“XX博物館”，“XX體驗(yàn)館”，有的甚至為了顯得“很有文化”，堆砌生僻字，游客連名字都看不懂，何來(lái)談出游動(dòng)機(jī)？這就是扎扎實(shí)實(shí)的輸在起跑線上了。我們?cè)诮o重慶武隆白馬山策劃設(shè)計(jì)愛(ài)情文化體驗(yàn)空間的時(shí)候，就將名字起做：“愛(ài)情魔方”，“真愛(ài)禮堂”，讓神圣的愛(ài)情充滿儀式感。那怎樣取到好名字呢？光影俠認(rèn)為起碼需要滿足：1 功能表達(dá)正確；2 好聽(tīng)好記，不容易誤讀 3 符合游客轉(zhuǎn)介紹景點(diǎn)的習(xí)慣，便于口口相傳。4 體驗(yàn)的方式會(huì)制造話題，快速傳播。就好像光影俠的名字一樣，簡(jiǎn)單容易記，不用集齊七顆龍珠也可以召喚我們。

愛(ài)情魔方

真愛(ài)禮堂

結(jié)語(yǔ)：光影俠掌握的只是如何將文化轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)包括創(chuàng)意的正確方法，新科技的選型，設(shè)計(jì)和施工的有效銜接，施工現(xiàn)場(chǎng)的高效管理等等，至于造景，vr，多媒體集成等只是我們表達(dá)的手段而已。做好菜，做顧客喜歡的菜是我們的能力，賣(mài)菜賣(mài)油鹽不是。相反，我們很少選擇過(guò)度超前的技術(shù)，一方面技術(shù)不成熟，故障率過(guò)高，讓業(yè)主面對(duì)未知的風(fēng)險(xiǎn)敞口，對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是個(gè)災(zāi)難，另外，新技術(shù)的使用成本都遵循前高后低的規(guī)律，就造價(jià)來(lái)說(shuō)，不劃算。千金撥四兩不算本事。

讓我們張開(kāi)雙臂，迎接景區(qū)型博物館時(shí)代的到來(lái)。

本文關(guān)鍵字：博物館 查看更多