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國慶出游看懂旅游法

2013-09-11 綠維創(chuàng)景 標(biāo)簽:

      

10月1日起,《旅游法》將正式實施。這是我國第一部旅游綜合法,明確規(guī)定旅行社不得指定具體購物場所,不得另行安排付費旅游項目;游客必須文明旅游,發(fā)生糾紛時不能過度維權(quán)。

在國慶大假來臨之前,重慶晚報記者專訪了市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人和市內(nèi)各大旅行社,對《旅游法》進(jìn)行了詳細(xì)解讀,看看十一以后出游,哪些是不能觸碰的法律紅線,哪些又是游客必爭的權(quán)益。

景區(qū)門票不得變相漲價  《旅游法》規(guī)定:第35條等,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。

解讀

市旅游局:“零負(fù)團(tuán)費”這種“低報價、高回扣”的經(jīng)營方式,嚴(yán)重扭曲了旅行社的正常經(jīng)營模式,也嚴(yán)重扭曲了導(dǎo)游等從業(yè)人員獲取報酬的正常機(jī)制,導(dǎo)致導(dǎo)游等從業(yè)人員依靠回扣等不正當(dāng)利益取得主要收入,嚴(yán)重侵害旅游者的合法權(quán)益。重慶中旅集團(tuán)總經(jīng)理廖偉:《旅游法》的實施,將有效抑制零負(fù)團(tuán)費,提升游客旅行體驗。但由于許多費用都包含進(jìn)團(tuán)費,國慶節(jié)后整體出游價格將比往年有明顯的漲幅。今后,旅游者購買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、紀(jì)念品,都可自愿自主選擇,而不通過旅行社的安排?!堵糜畏ā芬?guī)定:第43、44、45條等,對景區(qū)的門票價格、另行收費項目等作出具體規(guī)范,對利用公共資源建設(shè)的景區(qū)、公益性的景區(qū)等,嚴(yán)格控制門票價格,以醒目方式公示價格,調(diào)整價格要進(jìn)行聽證,并提前半年公布,不得變相漲價。

解讀

市旅游局:《旅游法》對景區(qū)門票等提出了“嚴(yán)格控制價格上漲”的基本原則?!伴T票經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)不符合我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、建立和諧社會、小康社會發(fā)展階段的要求。今后景區(qū)不能通過“園中園”套票、纜車等交通運輸方式捆綁銷售變相漲價,必須實行公示,由游客自愿選擇不得捆綁銷售。對于景區(qū)的核心項目因故暫停開放或停止提供服務(wù)的應(yīng)相應(yīng)減少收費。

游客不能過度維權(quán)

《旅游法》規(guī)定:第13、14條規(guī)定等,旅游者必須文明旅游,遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。此外,在旅游活動中或解決糾紛時,不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,不得干擾他人的旅游活動。不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。


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