旅游者權(quán)利與義務(wù)、法律責(zé)任

第四章　旅游者的權(quán)利與義務(wù)

    第二十四條 旅游者在旅游活動中，享有以下權(quán)利：
　　(一)了解旅游服務(wù)的真實情況，要求旅游經(jīng)營者提供有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費用等方面的資料；
　　(二)自主選擇旅游經(jīng)營者及服務(wù)方式、服務(wù)項目；
　　(三)按照約定獲得質(zhì)價相符的旅游服務(wù)；
　　(四)獲得人身和財產(chǎn)的安全保障；
　　(五)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重；
　　(六)在旅游活動中享有的其他合法權(quán)利。

    第二十五條 旅游者在合法權(quán)益因旅游經(jīng)營者或者其工作人員的過錯受到侵害時，有權(quán)按照下列方式處理：
　　(一)向損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者要求賠償或者補償；
　　(二)向損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者所在地或者損害行為發(fā)生地的旅游行政主管部門或者有關(guān)部門和組織投訴；
　　(三)直接向人民法院起訴。
　　被要求賠償?shù)穆糜谓?jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到索賠申請之日起10日內(nèi)作出答復(fù)；受理旅游者投訴的旅游行政主管部門或者有關(guān)部門和組織應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起15日內(nèi)作出答復(fù)。

    第二十六條 旅游者在旅游活動中，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
　　(一)遵守社會公德；
　　(二)保護旅游資源、環(huán)境和設(shè)施；
　　(三)尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰；
　　(四)遵守旅游秩序和安全、衛(wèi)生的規(guī)定；
　　(五)履行與旅游經(jīng)營者簽訂的合同；
　　(六)在旅游活動中依法應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)。

第五章　法律責(zé)任

    第二十七條 旅游經(jīng)營者在旅游經(jīng)營活動中，違反本條例，由所在地縣級以上旅游行政主管部門按照下列規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
　　(一)違反本條例第 十四條第一款第三項、第四項和第 十九條第四款規(guī)定的，給予警告或者處以人民幣1萬元以上3萬元以下的罰款。
　　(二)違反本條例第 十六條第三款、第 十八條第四款、第 二十條第三款規(guī)定的，責(zé)令停止違法經(jīng)營，沒收違法所得，并處以人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。
　　(三)違反本條例第 二十一條第二款、第 二十二條規(guī)定的，注銷或者沒收許可證或者資格證書，沒收違法所得，并對單位處以人民幣1萬元以上3萬元以下的罰款，對個人處以人民幣2千元以上1萬元以下的罰款。
　　(四)違反本條例第 二十三條規(guī)定的，視其情節(jié)，分別給予警告、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷許可證或者資格證書的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，并處以人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

    關(guān)聯(lián)法規(guī)：   

    第二十八條 破壞旅游資源、損壞旅游服務(wù)設(shè)施、擾亂旅游秩序，造成經(jīng)濟損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

    關(guān)聯(lián)法規(guī)：   

    第二十九條 當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
　　當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議、不起訴，又不履行處罰決定的，作出處罰決定的機關(guān)可以申請人民法院強制執(zhí)行。

    第三十條 旅游行政管理人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或者上級旅游行政主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第六章　附則

    第三十一條 本條例具體應(yīng)用中的問題由省旅游行政主管部門解釋。

    第三十二條 本條例自公布之日起施行。

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