綠維文旅:旅游目的地營銷需要如何創(chuàng)新
(一)品牌創(chuàng)新
旅游目的地品牌創(chuàng)新與線下社交空間功能定位一致,以線下社交空間為品牌內涵屬性,不斷利用新的理念和科技塑造旅游目的地自身品牌。同時,旅游目的地品牌創(chuàng)新注重游客體驗升級,通過融入互動體驗項目,實現(xiàn)品牌與游客之間的互動,提升品牌的顧客關聯(lián)度和忠誠度,提高旅游目的地重游率和游客的消費水平。
(二)觀念創(chuàng)新
在互聯(lián)網大數(shù)據時代下,旅游目的地營銷立足大數(shù)據庫,旅游目的地可準確掌握游客需求愛好的個體信息,從而基于游客信息開展客戶行為分析,面向不同群體客戶制訂不同營銷計劃,開展精準營銷,于細微處增強不同客群在意的細節(jié)體驗,增加游客的品牌黏性。
(三)渠道創(chuàng)新
旅游目的地要改變單一線下銷售模式,建立“線上 + 線下”并行的銷售渠道系統(tǒng)。主要包括兩大方面:一是建立線上官方平臺,包括官網、官微,注重線上推廣和銷售到線上服務執(zhí)行體系建設的投入;二是建立與第三方平臺機構的合作,借助影響力大、覆蓋面廣的第三方平臺實現(xiàn)集中銷售和品牌合作的延展機會。在完善系統(tǒng)建設過程中,注重線上訂購服務與線下享受服務的無縫對接。
(四)組織創(chuàng)新
旅游目的地營銷需要政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和當?shù)鼐用窆餐瑓⑴c。政府需要協(xié)調各方利益關系,拓展旅游目的地的營銷推廣,推動區(qū)域社會經濟發(fā)展;行業(yè)協(xié)會為旅游企業(yè)提供交流平臺,使目的地實現(xiàn)集體營銷并分享成果;企業(yè)是旅游目的地對外營銷的主力,通過商業(yè)化的營銷推廣和優(yōu)質產品的組合,為旅游目的地吸引更多的旅游者;當?shù)鼐用袷抢婀餐w中不容忽視的一環(huán),通過培養(yǎng)主人翁意識,使其對旅游目的地的發(fā)展產生責任感,在旅游發(fā)展中讓旅游者感受到當?shù)亓己玫沫h(huán)境和文化氛圍,提升游客的體驗感和滿意度。
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