旅游目的地的運(yùn)營(yíng)理念
(一)目的地系統(tǒng)整合
旅游目的地的建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。一個(gè)區(qū)域要成為旅游目的地,僅僅有獨(dú)特的景區(qū)資源是不夠的。政府應(yīng)圍繞市場(chǎng)需求,整合區(qū)域內(nèi)的土地、資金、人才、生態(tài)、文化等各類資源,引導(dǎo)各類游憩要素配置與接待服務(wù)設(shè)施建設(shè),從而形成系統(tǒng)的旅游目的地功能構(gòu)架。
(二)目的地運(yùn)作戰(zhàn)略
戰(zhàn)略是目的地運(yùn)作的綱領(lǐng)。好的戰(zhàn)略既能夠保證運(yùn)作的方向,又能夠提供現(xiàn)實(shí)運(yùn)作的路徑選擇。運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容包括目標(biāo)定位、主題定位、市場(chǎng)定位、重點(diǎn)選擇、路徑選擇、順序選擇以及配套構(gòu)架。在運(yùn)作中,必須找到一種“動(dòng)力機(jī)制”和“帶動(dòng)機(jī)制”,通過“龍頭突破”“薄弱突破”“聯(lián)動(dòng)互動(dòng)”等方法,形成整合運(yùn)作的動(dòng)力鏈,從而實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
(三)目的地運(yùn)營(yíng)原則
政府要結(jié)合旅游目的地的實(shí)際進(jìn)行工作制度創(chuàng)新,在運(yùn)營(yíng)的過程中要把握三大原則:提高經(jīng)濟(jì)收益原則、滿足美好生活原則和可持續(xù)發(fā)展的原則。政府層面要不斷打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境,實(shí)現(xiàn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。
提高經(jīng)濟(jì)收益的核心是降低運(yùn)營(yíng)成本和提高單位游客的消費(fèi)貢獻(xiàn)率。降低運(yùn)營(yíng)成本要從科學(xué)的業(yè)態(tài)和產(chǎn)品體系入手,改革現(xiàn)有的收入機(jī)制,打造項(xiàng)目良好的運(yùn)營(yíng)氛圍,嚴(yán)控營(yíng)銷等各類費(fèi)用,剝離不合理的支出。因?yàn)槁糜文康牡爻休d力有限,不能無(wú)限制地增加游客的數(shù)量,提高單位游客的貢獻(xiàn)率就成為了保增長(zhǎng)迫在眉睫的問題,可以通過旅游目的地產(chǎn)品的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)的創(chuàng)新、服務(wù)管理的創(chuàng)新等來(lái)實(shí)現(xiàn)游客消費(fèi)的升級(jí)和貢獻(xiàn)率上升。
滿足人民美好生活,一方面要充分重視旅游目的地內(nèi)居民生產(chǎn)、生活的需求,另一方面還要重視旅游者的旅游需求。業(yè)態(tài)布局要讓人民可以在當(dāng)?shù)匕簿訕窐I(yè),讓旅游者可以實(shí)現(xiàn)休閑度假需求,真正做到滿足人民美好生活的需求。
可持續(xù)發(fā)展原則,應(yīng)在生態(tài)、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)、空間等方面進(jìn)行可持續(xù)開發(fā)的探索。針對(duì)盲目審批、粗放生產(chǎn)、低效競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)管缺位等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,必須同時(shí)依靠政府與市場(chǎng)“兩只手”的作用。充分發(fā)揮政府“有形的手”的調(diào)控作用,加強(qiáng)對(duì)旅游目的地范圍內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)管理,開展生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù),引導(dǎo)目的地內(nèi)景區(qū)建設(shè),推動(dòng)企業(yè)發(fā)展走上科學(xué)化、規(guī)范化、生態(tài)化的道路,積極做好規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、招商和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作。在業(yè)態(tài)管控方面,融入“三生融合”理念,合理布局生產(chǎn)、生活、生態(tài)空間,以人為核心,區(qū)分各種工作性質(zhì)與工作氛圍,踐行綠色發(fā)展理念,樹立旅游目的地形象品牌。
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旅游運(yùn)營(yíng)回答
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