2020年十大旅游翻車事件！

2020-12-28 綠維文旅 標簽：

2020年是刻骨銘心的一年，

這一年旅游業(yè)在陰霾中成長，

既收獲了感動，也遭遇了窘境。

這一年發(fā)生了不少旅游翻車事件。

一起來看吧！

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NO.1

“上海一日游”野雞團連鍋端

130元游上海15個景點

廖先生報名參加并在網(wǎng)上分享了自己參加一日游的經(jīng)歷，他先看到一則旅游小廣告，標價130元的上海一日游，景點非常豐富：東方明珠(主觀光臺和透明平臺)、百年滄桑陳列館、觀光隧道、豪華浦江游輪......8小時的行程，有15個景點！

旅行過程中，說好的項目卻不斷縮水，還被帶去一個玉石店購物，最后的“豪華浦江游輪”，遞給每人一個兩元輪渡票后，導游就消失了。最近，浦東警方歷時2個月，成功偵破了上海首例以低價“上海一日游”為幌子的集團化詐騙案，抓獲團伙成員91名。

原來，這一團伙通過微信公眾號、發(fā)小廣告、網(wǎng)絡平臺等渠道發(fā)布“上海一日游”信息，低價招攬游客，無證導游將游客帶至玉石購物點。不久后，由不法分子扮演的戲精“富二代”便登場引大家上當。經(jīng)梳理，僅9月10日至10月8日，不到一個月的時間，涉案金額達1000余萬元，涉及被害人2000余人。

（圖片來源：青蜂俠視頻截圖）

NO.2

中國“天空之境”集體翻車

業(yè)內(nèi)人士揭秘其中“套路”

很多地方出現(xiàn)了“天空之境”，不是青海的茶卡鹽湖，而是一個個網(wǎng)紅拍照景點。宣傳圖景色相當漂亮，藍天白云、完美的倒影，吸引了很多人去打卡！然而游客看圖來到了“天空之境”，卻大失所望。

“天空之境”被推上熱搜，重慶巴南“天空之境”、河南鄭州“天空之境”、山東青島嶗山“天空之境”、湖北紅安帝王湖“天空之境”……網(wǎng)友表示，開局一張圖，內(nèi)容全靠P。

有游客吐槽湖南郴州滴水源景區(qū)，“天空之境”景點與宣傳照相差甚遠。到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)就是一面踩滿腳印的鏡子，人聲嘈雜，還能看到隨意扔在地上的礦泉水瓶。有業(yè)內(nèi)人士稱，“天空之境”是景區(qū)吸引客流的手段，景區(qū)賣門票盈利后，項目方和景區(qū)五五分成。

NO.3

敦煌現(xiàn)“?？佑慰凸珟?rdquo;？

多名游客曾掉入這個陷阱

8月17日，在甘肅阿克賽縣城沙山灣路段的無人區(qū)，一網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)有房車陷入在沙地中，正準備過去幫忙，有工作人員走來問他是否有救援證，并表示不是誰都可以拖車救援。

這家店位于G215國道旁，屬于敦煌管轄，向游客提供沙漠越野摩托、沖浪滑沙等游玩項目。視頻拍攝者提到，方圓幾十里內(nèi)只有這一個公廁，建在沙地上，游客想上廁所必經(jīng)這段路，他懷疑，“店家以公用衛(wèi)生間為誘餌，引導游客陷車后收取高額拖車費。”

另一位游客稱，她在旅行時也曾路過這個“公用洗手間”，將車停靠在路邊后，車輛卻陷入沙中。隨后附近店鋪的工作人員走上前說，“拖一臺車400元，我們有施救措施。”

9月15日，甘肅省敦煌市外宣辦官方微博@敦煌發(fā)布回應稱，已成立由執(zhí)法、文旅、公安、自然資源等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查相關情況，涉事經(jīng)營者已被責令停業(yè)整治。涉嫌強迫交易犯罪的5名嫌疑人已被抓獲，其中2人已被刑事拘留。

NO.4

云南再現(xiàn)“黑旅游”風波

游客進店不消費被罵窮鬼

10月6日，有游客發(fā)布視頻稱，自己在云南大理雙廊古鎮(zhèn)的一家手鼓店內(nèi)，因不買東西遭到年輕女店主的辱罵。視頻中，手鼓店內(nèi)一位身穿紅裙的女老板一邊拍攝視頻，一邊跟游客爭吵，嘴里一直在罵：“窮鬼，沒錢就不要出來玩！”

據(jù)了解，事情經(jīng)過是游客進店詢問了手鼓的價格，店主經(jīng)過一番介紹之后，游客覺得價格不合適，沒有買，卻遭到店主的羞辱。隨后，大理雙廊古鎮(zhèn)城管大隊及時處理了此事件。

當日，大理州旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心第一時間關注到該視頻，并及時跟帖告知游客投訴方式，大理市雙廊古鎮(zhèn)景區(qū)管理委員會綜合聯(lián)動執(zhí)法大隊反饋處置情況。責令涉事經(jīng)營戶廊樂手鼓店立即關停整改，即日起停業(yè)整改30天，并對經(jīng)營者和員工進行批評教育，要求該店加強員工服務意識培訓。

NO.5

男子跟團游被逼買房

事情反轉系自愿購房

10月初，湖南長沙58歲的姚先生跟團前往山東威海乳山旅游兩天。姚先生稱，此次旅行一切費用全免，只需預交800元，返程后這筆錢可全部退還。姚先生稱，到達乳山后，才得知旅行團是房產(chǎn)公司組織的。據(jù)姚先生介紹，旅游途中幾乎沒有任何行程，不讓出門，有專門的人員看守，甚至不讓睡覺。

姚先生稱，自己曾患有腦梗，身體不是很好，經(jīng)不住房產(chǎn)公司工作人員的逼迫，他無奈定下了一套價格為41萬元的商品房，交付了12萬3000余元的首付款。該團相關工作人員稱，這就是看房考察團，吃住都是高級酒店，既然來了就要支持工作，如果退房，要找開發(fā)商，既然簽了合同，就要走法律程序。

10月26日，事情反轉，乳山市委宣傳部官方微信公眾號發(fā)布通報：姚某某系自愿購房并已書面致歉，稱自己所述的限制自由、強制買房等情況均不屬實。房產(chǎn)公司已退還首付款。

NO.6

廣西桂林象鼻山景區(qū)

不準游客“自帶攝影師”

11月，在桂林著名景區(qū)象鼻山，有游客發(fā)視頻稱，景區(qū)不允許游客自帶攝影師拍照。視頻中，象鼻山工作人員稱已承包景區(qū)內(nèi)的拍照業(yè)務，游客自帶的攝影師會影響他們經(jīng)營。

視頻引起網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友認為，景區(qū)的這一行為給桂林旅游帶來不良影響，但也有部分網(wǎng)友認為，進入景區(qū)游玩，就應該遵守景區(qū)的規(guī)章制度。

象鼻山景區(qū)工作人員表示，景區(qū)并不禁止游客自行拍照，但自帶攝影師需事先到景區(qū)登記。景區(qū)內(nèi)定點拍照項目已經(jīng)外包，外來攝影師不具備經(jīng)營資質(zhì)，在景區(qū)內(nèi)從事攝影活動，影響到園區(qū)內(nèi)經(jīng)營者的利益，因此禁止外來攝影師從事攝影活動。

NO.7

普陀山景區(qū)遭遇1900天價飯？

真相是游客確實點了這么多

一名女子稱：“這是普陀山里面的一個餐館，隨便吃一頓，她要收我們1900元錢。黑店啊，不要來這個店。”視頻中，飯店員工表示，該女子與同伴當時點了很多菜，其中包括海鮮和啤酒，自家飯店一直明碼標價，可以提供菜單。

11月18日晚，普陀山市場監(jiān)管部門發(fā)布了針對此次事件的調(diào)查通報，市場監(jiān)管部門經(jīng)過調(diào)查，聲明：執(zhí)法人員當日用500克標準砝碼對店內(nèi)稱量活鮮使用的電子秤進行測試，斤兩顯示正確，店方相關進貨商品貨票據(jù)齊全，符合相關規(guī)定。

涉事游客當晚菜單及菜品價格

炒絲螺38元

梭子蟹168元/斤×2.9斤（3只）=487元

蝦鹽水75元，活蝦標價為139元/斤，當時選取約7兩，與消費者約定為75元

5條（一份）小梅魚雪菜88元，平時一份是4條78元，5條88元是講價結果

紅魚（豆腐湯、紅燒兩吃）180元/斤×3.3斤=594元，紅魚原本標價198元/斤，180是講價結果

油浸蠶豆35元

干鍋土豆片38元

蒜香排骨68元

蒜泥空心菜28元

花生25元，蘿卜贈送不收費

青島啤酒15元/瓶×12瓶=180元

雪花啤酒15元/瓶×6瓶=90元

舟山老酒78元/瓶×2瓶=156元

王老吉8元/罐×1罐=8元

餐具3元/位×7位=21元

總計1931元，協(xié)商后實際支付1850元。

NO.8

湖北荊州：未批先建

“關公雕像”被點名通報

11月16日，央視《焦點訪談》再次聚焦巨型關公雕像，并披露其造價——1.729億元。住建部對湖北荊州的巨型關公雕像項目進行了通報，通報中說：湖北省荊州市在古城歷史城區(qū)范圍內(nèi)建設的巨型關公雕像，高達57.3米，違反了經(jīng)批準的《荊州歷史文化名城保護規(guī)劃》有關規(guī)定，破壞了古城風貌和歷史文脈。

11月17日上午，荊州市政府新聞辦發(fā)布消息稱，目前已組織邀請專家，依法依規(guī)、科學制定搬移方案。

未批先建的“關公雕像”，據(jù)規(guī)劃局介紹，雕像所在的區(qū)位建筑物最高限高24米，可算上基座，雕像總高已經(jīng)達到57.3米。荊州市政府想借助旅游業(yè)推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，決定大打關公牌。但雕像基座建設得到了審批，加建的巨型關公雕像并沒有報批任何的許可手續(xù)。

據(jù)了解，關公義園已經(jīng)開門營業(yè)四年，關公像作為景區(qū)核心景觀吸引游客，總收入不到1300萬元。而在建設中，僅關公雕像就花費了1.729億。

NO.9

萬豪旗下五星酒店員工

疑用浴巾擦馬桶

11月，一段“深圳彭年萬麗酒店服務員清潔客房”的視頻流出，這是萬豪國際集團旗下酒店之一，“五星級酒店員工用浴巾擦馬桶”一事，引起了網(wǎng)友熱議！

視頻中，一名身著工作服的男子在房間衛(wèi)生間內(nèi)使用抹布擦拭牙杯后，又用其擦拭洗手池，隨后該男子還使用浴巾擦拭馬桶。11月24日下午，彭年萬麗酒店官方微博發(fā)表聲明稱，深表歉意，已對客房部員工再次進行客房清潔運營標準及流程培訓，并將強化客房抽查規(guī)定。

但也有有網(wǎng)友質(zhì)疑：“攝像機正對準洗手間的位置，下一位客人入住怎么辦？”對于這些質(zhì)疑，萬豪國際集團公關人員未予回應。

NO.10

游客在鳳凰古城租衣服被禁止自拍

商家：你的相機不行

12月13日，游客在湖南湘西鳳凰古城內(nèi)游玩時，租了當?shù)氐奶厣b，租完后卻被告之不允許自己拍照，只能讓商家?guī)兔ε恼?。對此游客質(zhì)疑稱“這是霸王條款”。這幾名游客堅持要自己拍照，卻被商家制止。視頻中顯示，商家非常氣憤，隨后指著游客說：“你那相機算什么，我這個一萬三。”

對于游客質(zhì)疑租了衣服為什么不讓拍照，商家表示：“租了衣服就是我們的客人，我們不會拍嗎？我沒手嗎？”爭執(zhí)到最后，游客放棄拍照。

對于該事件，鳳凰縣委宣傳部相關負責人表示，該事件已經(jīng)引起相關部門的高度重視。12月14日，鳳凰縣文化和旅游局回應稱，目前正在組織相關部門嚴厲打擊，以前沒有出現(xiàn)這種情況，屬于個例。

鳳凰當?shù)氐穆糜喂ぷ魅藛T表示：“我們肯定是不希望發(fā)生這樣的事情，如果發(fā)現(xiàn)這樣的情況，我們會跟相關職能部門反饋，并且告知游客打旅游投訴電話維護自己的權益。”