日前，憑借視頻走紅的丁真，在互聯(lián)網(wǎng)+的強(qiáng)大推動(dòng)下，一夜躍升為“頂流”。丁真的抖音號(hào)開通三天粉絲數(shù)達(dá)到252.7萬(wàn)，直播點(diǎn)贊超過(guò) 1600萬(wàn)。丁真也帶火了他的家鄉(xiāng)四川理塘及多個(gè)相關(guān)旅游目的地，11月16日以甘孜康定機(jī)場(chǎng)、亞丁機(jī)場(chǎng)為目的地的訂單量同比去年增長(zhǎng)近2成，17日單日預(yù)訂量較去年同期增長(zhǎng)90%；11月最后一周，“理塘”搜索量猛增620%，比國(guó)慶假期翻了4倍。

四川和西藏的“搶人大戰(zhàn)”，以及各地邀請(qǐng)丁真去做客，促成了全國(guó)多地的聯(lián)合“旅游推介”，中國(guó)發(fā)言人華春瑩也連發(fā)三推為丁真“打call”。這次刷屏被稱為“史上最和諧的打架現(xiàn)場(chǎng)”“網(wǎng)紅的最好打開方式”......這種頗具“網(wǎng)感”的營(yíng)銷操作，正是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的創(chuàng)新嘗試。

在國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，在旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求下，如何推動(dòng)旅游生產(chǎn)方式、服務(wù)方式、管理模式創(chuàng)新？如何不斷豐富旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)，拓展旅游消費(fèi)空間？“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合創(chuàng)新成為強(qiáng)大的推進(jìn)器。

01、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”怎么做？

11月18日召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，旅游消費(fèi)潛力巨大。為促進(jìn)常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)健康發(fā)展，會(huì)議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。（擴(kuò)展閱讀：國(guó)常會(huì)確定支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，聽聽總理怎么說(shuō)）

11月30日，文旅部、國(guó)家發(fā)改委等10部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出要重點(diǎn)加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)，完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施等八大重點(diǎn)任務(wù)。到2022年，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展機(jī)制更加健全，旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平大幅提高，到2025年，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合更加深化，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。（點(diǎn)擊文末閱讀原文查看政策詳情）

綠維文旅梳理重點(diǎn)任務(wù)如下：

（一）加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)。

• 制定出臺(tái)智慧旅游景區(qū)建設(shè)指南和相關(guān)要求；
• 引導(dǎo)旅游景區(qū)開發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品；
• 建設(shè)一批世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)；
• 打造一批全國(guó)智慧旅游示范村鎮(zhèn)；
• 打造數(shù)字博物館、數(shù)字展覽館等，提升旅游體驗(yàn)。

（二）完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施。

• 加快提升國(guó)家全域旅游示范區(qū)、國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)等各類旅游重點(diǎn)區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平；
• 推動(dòng)停車場(chǎng)、旅游集散與咨詢中心、游客服務(wù)中心、旅游專用道路及景區(qū)內(nèi)部引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等數(shù)字化與智能化改造升級(jí)；
• 推動(dòng)無(wú)人化、非接觸式基礎(chǔ)設(shè)施普及與應(yīng)用；
• 進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)旅游大數(shù)據(jù)中心建設(shè)。

（三）創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式。

• 厘清政府公共服務(wù)與市場(chǎng)旅游信息服務(wù)邊界；
• 進(jìn)一步拓寬旅游公共服務(wù)信息采集渠道；
• 依法依規(guī)推動(dòng)政府與企業(yè)間相關(guān)數(shù)據(jù)資源共享；
• 推進(jìn)旅游廁所數(shù)字化建設(shè)；
• 完善入境游客移動(dòng)支付方案；
• 為老年人等特殊群體保留線下服務(wù)。

（四）加大線上旅游營(yíng)銷力度。

• 實(shí)施國(guó)家旅游宣傳推廣精品建設(shè)工程；
• 總結(jié)推廣全域旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，推?dòng)建設(shè)一批世界級(jí)旅游城市；
• 打造一批世界級(jí)旅游線路；
• 鼓勵(lì)旅游景區(qū)、旅游飯店、博物館等與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)合作建設(shè)網(wǎng)上旗艦店；
• 鼓勵(lì)電商平臺(tái)拓展“旅游+地理標(biāo)志產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代物流”功能；
• 推介全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)、中國(guó)美麗休閑鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)村休閑旅游精品景點(diǎn)線路；
• 推動(dòng)更多貧困地區(qū)旅游業(yè)商戶“觸網(wǎng)”。

（五）加強(qiáng)旅游監(jiān)管服務(wù)。

• 通過(guò)大數(shù)據(jù)采集分析加強(qiáng)旅游安全監(jiān)測(cè)；
• 推動(dòng)北斗系統(tǒng)等導(dǎo)航定位、可穿戴設(shè)備、電子圍欄、遙感衛(wèi)星等技術(shù)和設(shè)備在自助旅游、特種旅游中的運(yùn)用；
• 健全中央—地方旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)體系；
• 建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。

（六）提升旅游治理能力。

• 推廣旅游電子合同使用，推進(jìn)旅游電子合同標(biāo)準(zhǔn)制定；
• 推動(dòng)各地區(qū)建立健全線上旅游投訴和處理機(jī)制；
• 用好文化、旅游市場(chǎng)嚴(yán)重失信名單管理制度；
• 創(chuàng)新旅游統(tǒng)計(jì)應(yīng)用。

（七）扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

• 支持建設(shè)一批旅游營(yíng)銷創(chuàng)新基地；
• 引導(dǎo)云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)發(fā)展；
• 推廣一批優(yōu)秀應(yīng)用案例和行業(yè)解決方案；
• 開展數(shù)字文旅商結(jié)合促進(jìn)行動(dòng)；
• 推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游民宿”規(guī)范發(fā)展。

（八）保障旅游數(shù)據(jù)安全。

• 落實(shí)旅游數(shù)據(jù)安全管理責(zé)任；
• 定期開展安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患排查。

02、解決老年人“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”也不能忽視老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。

11月15日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知，在圍繞“便利老年人文體活動(dòng)”方面，主要有兩項(xiàng)工作，綠維文旅整理如下：

（一）提高文體場(chǎng)所服務(wù)適老化程度。

• 需要提前預(yù)約的公園、體育健身場(chǎng)館、旅游景區(qū)、文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館等場(chǎng)所，應(yīng)保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進(jìn)入或購(gòu)票名額。
• 在老年人進(jìn)入文體場(chǎng)館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、參與全民健身賽事活動(dòng)、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)。

（二）豐富老年人參加文體活動(dòng)的智能化渠道。

• 引導(dǎo)公共文化體育機(jī)構(gòu)、文體和旅游類企業(yè)提供更多適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展豐富的傳統(tǒng)文體活動(dòng)。
• 針對(duì)廣場(chǎng)舞、群眾歌詠等方面的普遍文化需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適老智能應(yīng)用，為老年人社交娛樂提供便利。
• 探索通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，幫助老年人便捷享受在線游覽、觀賽觀展、體感健身等智能化服務(wù)。

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