剛剛過(guò)去的端午小長(zhǎng)假期間，云南省工商局引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行綜合整治，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)對(duì)旅游購(gòu)物、旅行社、景區(qū)、航空公司等網(wǎng)站進(jìn)行聚類分析，有效規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序。今年云南端午旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，秩序井然，可以說(shuō)，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用發(fā)揮了不小作用。

云南省工商局推進(jìn)旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治以及綜合監(jiān)管的做法堪值稱道。此舉主要涉及分布式存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)在各地監(jiān)管部門間安全傳輸和訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一致存儲(chǔ)、無(wú)法篡改。監(jiān)管部門通過(guò)篩選本地旅游服務(wù)提供商或代理商，可以完善在線服務(wù)數(shù)據(jù)，防止虛假數(shù)據(jù)與超售現(xiàn)象發(fā)生，并杜絕黃牛非法牟利現(xiàn)象產(chǎn)生。

雖然這只是區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游公共管理方面的初步嘗試，卻是旅游+區(qū)塊鏈融合發(fā)展邁出的可喜一步。2016年12月，區(qū)塊鏈?zhǔn)状伪蛔鳛閼?zhàn)略性前沿技術(shù)，寫入國(guó)務(wù)院發(fā)布的《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》。工信部今年5月下旬發(fā)布的《2018年中國(guó)區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)白皮書》稱，區(qū)塊鏈成為全球技術(shù)發(fā)展的前沿陣地，將推動(dòng)新一輪的商業(yè)模式變革，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)降成本、提效率，構(gòu)建“誠(chéng)信產(chǎn)業(yè)環(huán)境”。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司、IT企業(yè)和制造企業(yè)正在加快區(qū)塊鏈布局，區(qū)塊鏈相關(guān)上市公司已增至約30家。在這一背景下，旅游業(yè)應(yīng)重視區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，積極推動(dòng)旅游+區(qū)塊鏈融合發(fā)展。

近年來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)方興未艾。去年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)50.01億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.40萬(wàn)億元。區(qū)塊鏈技術(shù)將加速旅游“可信數(shù)字化”進(jìn)程，與全域旅游、智慧旅游結(jié)合，將帶來(lái)旅游市場(chǎng)革命性變化。如優(yōu)旅鏈就規(guī)劃將區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用于全球旅游服務(wù)，樂鷗在線文旅首次將區(qū)塊鏈延伸到景區(qū)查詢、酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂、資源共享、社交分享等旅游核心功能及其他服務(wù)。端午節(jié)前，區(qū)塊鏈+共享房車也有新進(jìn)展。不久前舉辦的區(qū)塊鏈+共享房車應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，一些房車營(yíng)運(yùn)企業(yè)預(yù)測(cè)，到2020年將形成全球最大的房車共享租賃平臺(tái)。未來(lái)，房車共享市場(chǎng)與區(qū)塊鏈的加快結(jié)合，有望進(jìn)一步推動(dòng)房車旅游發(fā)展。

筆者認(rèn)為，對(duì)于假日旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用至少可以帶來(lái)三大改變：

一是解決假日交通擁堵問(wèn)題。隨著人們生活水平的提高，居民可自由支配收入增加，假日旅游已經(jīng)成為娛樂休閑、陶冶情操的最佳方式。隨之而來(lái)的假日交通擁堵已成頑癥。端午節(jié)假期高速不免費(fèi)固然可以緩解高速擁堵，但增大了公共交通壓力。隨著智慧交通發(fā)展，精確預(yù)告未來(lái)交通狀況，成為節(jié)假日出行重要指南。智慧交通與區(qū)塊鏈技術(shù)的結(jié)合存在很大想象空間。近日，百度與深圳高速開展戰(zhàn)略合作，用區(qū)塊鏈技術(shù)打造智慧高速體系，包括交通大數(shù)據(jù)融合和開發(fā)、智慧客服、智能巡檢以及道路運(yùn)行檢測(cè)等方面?？梢哉f(shuō)，這是智慧交通與區(qū)塊鏈技術(shù)相結(jié)合的一次嘗試?？梢灶A(yù)測(cè)，未來(lái)區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用將更好地促進(jìn)交通各要素互聯(lián)互通。

二是降低游客出游成本與風(fēng)險(xiǎn)。除擁堵外，出游成本高企也是制約假日旅游體驗(yàn)的主要因素。今年端午節(jié)出境游，尤其親子市場(chǎng)熱望高漲。飛豬報(bào)告顯示，83%父母會(huì)因?yàn)閹е⒆勇眯卸A(yù)訂更高價(jià)位的酒店。盡管父母舍得為孩子花錢，但如何降低節(jié)假日出游成本是必須考慮的問(wèn)題。區(qū)塊鏈旅游平臺(tái)去中心化，可以將區(qū)塊鏈技術(shù)直接連接旅游服務(wù)商、消費(fèi)者和第三方服務(wù)商，節(jié)約中介平臺(tái)費(fèi)用，提升交易效率，降低游客成本，增加游客滿意度。此外，假日旅游的安全問(wèn)題，包括交通安全隱患、景點(diǎn)設(shè)施故障以及食品衛(wèi)生等，一直是行業(yè)的痛點(diǎn)。在區(qū)塊鏈中，由于其加密性和不可篡改性，合作雙方都形成了足可信任的數(shù)據(jù)，為旅游消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全提供了保障。

三是杜絕臨時(shí)漲價(jià)與宰客現(xiàn)象。節(jié)假日期間，商家臨時(shí)漲價(jià)、欺客宰客等問(wèn)題比較突出。一些旅行社或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輕服務(wù)重虛假評(píng)價(jià)，致使客源向這些缺乏誠(chéng)信的商家流動(dòng)，導(dǎo)致劣幣驅(qū)除良幣現(xiàn)象。區(qū)塊鏈技術(shù)可以搭建全新服務(wù)系統(tǒng)，增加透明度，建設(shè)無(wú)法篡改的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，使得那些企圖隱藏真實(shí)狀況或虛構(gòu)事實(shí)的行為無(wú)處藏匿。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)最重要的一點(diǎn)就是建立信任體系，并可以通過(guò)加密算法、解密算法、時(shí)間戳等一系列數(shù)學(xué)方式實(shí)現(xiàn)。端午節(jié)期間爆出了北京購(gòu)物店與“的哥”聯(lián)手忽悠游客，虛構(gòu)事實(shí)推銷字畫，如果這類宰客現(xiàn)象有區(qū)塊鏈技術(shù)加入的話就可以有效避免。

廣義的區(qū)塊鏈技術(shù)范圍很廣，涉及分布式存儲(chǔ)、機(jī)器學(xué)習(xí)、VR、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，其中相當(dāng)部分已經(jīng)與旅游有機(jī)結(jié)合。旅游+區(qū)塊鏈目前仍處于嘗試階段，夸大或輕視其作用都不可取。旅游行業(yè)將區(qū)塊鏈技術(shù)先行應(yīng)用到假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域，無(wú)疑是提高信息透明度和構(gòu)建信任體系的一種嘗試，意義重大。區(qū)塊鏈技術(shù)與旅游的加快融合，將為假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)全新視野，為旅游行業(yè)帶來(lái)全新發(fā)展機(jī)會(huì)。

本文關(guān)鍵字：旅游 區(qū)塊鏈 查看更多