暑期是全年旅游安全工作中的重要時段。旅游主管部門和旅游企業(yè)要以高度的戰(zhàn)略意識，在思想上重視、行動上務(wù)實、措施上得力、服務(wù)上有效。要全面、全程審視現(xiàn)有的安全工作體系，勇于創(chuàng)新、大膽作為，為暑期旅游安全工作順利開展打下良好基礎(chǔ)

隨著端午假期的到來，我國即將迎來暑期旅游旺季。暑期是全年出游規(guī)模最大、出游范圍最廣、游客類型最多、旅游線路最豐富的時期。暑期旅游市場對旅游產(chǎn)業(yè)具有重要的支撐作用，由于暑期旅游面臨特有的風(fēng)險因素，如汛期帶來的涉水風(fēng)險、自駕游面臨的交通安全風(fēng)險、探險旅游面臨的自然環(huán)境風(fēng)險、飲食環(huán)節(jié)面臨的食品衛(wèi)生風(fēng)險等，暑期旅游安全事故在全年周期中一直處在高點。因此，加強暑期旅游安全風(fēng)險的防控，對于減少旅游安全事故發(fā)生、穩(wěn)定旅游安全形勢具有重要作用。

做好暑期旅游安全工作是旅游部門的重要任務(wù)之一。文化和旅游部對暑期旅游安全工作一直高度重視，于6月15日舉辦了“旅游安全宣傳咨詢?nèi)栈顒?rdquo;，面向廣大民眾發(fā)放各類旅游安全宣傳資料，引導(dǎo)各地舉辦形式多樣的旅游安全宣傳活動，普及旅游安全知識。文化和旅游部提醒廣大游客，端午及暑期旺季出游要切實提高安全防范意識，注意涉水等旅游活動安全，確保度過一個安全、歡樂、祥和的假期。

暑期旅游安全風(fēng)險防控涉及客觀風(fēng)險控制和主觀風(fēng)險控制兩個基礎(chǔ)層面，前者指的是對旅游環(huán)境中客觀存在的自然環(huán)境風(fēng)險、基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險等隱患因素的防控，后者指的是對旅游者主體層面存在的安全意識不足、安全準(zhǔn)備不足、安全裝備薄弱、安全技能缺乏等隱患因素的防控。因此，做好暑期旅游安全工作，既要加強對旅游目的地和旅游企業(yè)的安全風(fēng)險管理，也要推動對旅游者安全風(fēng)險的調(diào)控。主要的治理措施包括以下幾方面：

首先，旅游目的地應(yīng)積極作為，打造完善的暑期旅游安全治理體系。旅游目的地是旅游活動開展的地理載體，“屬地管理”機制要求旅游目的地必須強化對旅游安全風(fēng)險的全面管理。旅游行政管理部門應(yīng)按照旅游法等法律法規(guī)要求，既要加強對旅行社等旅游企業(yè)的安全監(jiān)管、強化對相關(guān)部門的安全協(xié)調(diào)，也要大力提升公共服務(wù)意識，強化暑期旅游安全治理中公共服務(wù)的有效供給。要針對暑期游客的安全需求，從事前旅游安全信息提供、旅游安全監(jiān)測預(yù)警，事中旅游安全應(yīng)急救援，事后旅游安全救助幫扶等全程視角，構(gòu)建旅游安全公共服務(wù)體系，為暑期旅游活動順利開展提供全面的安全保障。

其次，旅游企業(yè)應(yīng)該夯實責(zé)任，切實履行暑期旅游運營過程中的主體安全職責(zé)。旅游企業(yè)是旅游產(chǎn)品的提供者，也是保障旅游者安全的主要責(zé)任方。面對暑期旅游旺季，旅游企業(yè)應(yīng)該提早制訂安全計劃，從旅游安全預(yù)案與制度建構(gòu)、旅游安全機制建設(shè)、旅游安全設(shè)施支撐、旅游安全人力保障、旅游安全流程優(yōu)化等角度進(jìn)行安全盤點。要對暑期旅游產(chǎn)品可能存在的環(huán)境風(fēng)險、設(shè)施風(fēng)險、人員風(fēng)險等進(jìn)行逐一清查，強化安全優(yōu)勢，補足安全短板，明確安全責(zé)任。要通過全方位、全員化的安全責(zé)任機制推動旅游企業(yè)安全運行，面向旅游者提供合格安全的暑期旅游產(chǎn)品。

再次，旅游者要務(wù)實理性，重視暑期旅游活動的安全風(fēng)險防范。目前，我國旅游者散客化趨勢越來越明顯，無論是團(tuán)隊旅游者還是散客，都應(yīng)務(wù)實理性參加旅游活動。旅游者應(yīng)理性地認(rèn)識自己，根據(jù)自身體質(zhì)體能和知識技能選擇合適的旅游活動和線路，理性選擇旅游產(chǎn)品，不要盲目開展自駕游和探險游，不要將自己置于險境;旅游者應(yīng)理性地認(rèn)識旅游目的地和旅游產(chǎn)品，要多了解目的地風(fēng)土人情、自然環(huán)境和風(fēng)險因素，未雨綢繆，做好安全攻略;旅游者應(yīng)該理性地做好安全準(zhǔn)備，包括知識準(zhǔn)備、身體準(zhǔn)備和物資設(shè)施準(zhǔn)備，要掌握一定的野外生存技能，學(xué)會判斷設(shè)備的安全性能，知道何時應(yīng)該終止旅游活動，并有足夠的體能和安全裝備來支撐自己的旅游活動。

暑期是全年旅游安全工作中的重要時段。旅游主管部門和旅游企業(yè)要以高度的戰(zhàn)略意識，在思想上重視、行動上務(wù)實、措施上得力、服務(wù)上有效。要全面、全程審視現(xiàn)有的安全工作體系，勇于創(chuàng)新、大膽作為，為暑期旅游安全工作順利開展打下良好基礎(chǔ)。

本文關(guān)鍵字：旅游安全公共服務(wù)體系 查看更多