歷時兩年打造的全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺，將于7月1日在全國全面啟用。日前，北京青年報從全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺推進(jìn)暨旅游市場秩序整治部署會上獲悉，針對即將到來的暑期旅游旺季，文化和旅游部在全國范圍內(nèi)組織開展為期三個月的旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“利劍行動”，重點(diǎn)規(guī)范出境游、邊境游、一日游市場秩序。

旅游監(jiān)管服務(wù)平臺將啟用

全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺是一個集大數(shù)據(jù)監(jiān)管與開放式服務(wù)為一體，投訴審批順暢高效、事中事后監(jiān)管智能化、信息互聯(lián)互通的政務(wù)平臺。

該平臺通過對行政審批和事中事后監(jiān)管產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集，使數(shù)據(jù)融通、集成及共享，實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管常態(tài)分析和科學(xué)研判，實(shí)時掌握旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，加快旅游市場監(jiān)管實(shí)現(xiàn)社會化、扁平化、實(shí)時化、常態(tài)化、智能化。

據(jù)了解，全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺于2016年6月啟動建設(shè)，并從2017年6月開始在北京、上海、江蘇、浙江、湖北、云南等六省市進(jìn)行試點(diǎn)使用，在近一年內(nèi)逐步擴(kuò)大到23個省區(qū)市開通使用。

經(jīng)過兩年的精心打造與優(yōu)化完善，平臺已初步發(fā)揮了良好的作用，在全國范圍正式啟用后，將對我國旅游市場監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化產(chǎn)生長遠(yuǎn)影響。

平臺七大功能模塊已建成

目前，全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺已建成旅行社資質(zhì)、導(dǎo)游管理、團(tuán)隊(duì)管理、電子合同、投訴舉報、案件管理、權(quán)限管理等七大功能模塊，并將陸續(xù)建成統(tǒng)計模塊、信用管理模塊。

其中，旅行社在線審批管理系統(tǒng)使旅行社的備案、審批一鍵受理、信息共享、全程可視;投訴案件管理系統(tǒng)使游客的投訴舉報形成及時受理-快速處理-限時反饋-準(zhǔn)時跟蹤的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿，信息多跑路”。

電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游APP便利游客了解和評價導(dǎo)游執(zhí)業(yè)，使執(zhí)法部門實(shí)時掌握旅游團(tuán)活動軌跡，預(yù)警導(dǎo)游擅自變更行程;電子合同提供CA認(rèn)證及驗(yàn)真功能，相比紙質(zhì)合同其簽訂、保管、查詢和價格比對更加便捷智能，通過合同價格監(jiān)測預(yù)防“不合理低價游”。

暑期市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治

北青報記者了解到，在動員部署會上，文化和旅游部還表示將針對即將到來的暑期旅游旺季，在全國范圍內(nèi)組織開展為期三個月的旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“利劍行動”，重點(diǎn)規(guī)范出境游、邊境游、一日游市場秩序，嚴(yán)厲打擊不合理低價游和非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等突出違法行為。

此次“利劍行動”將以出境客源地和旅游目的地兩個方向?yàn)橹攸c(diǎn)，以查辦違法案件為目標(biāo)，通過加大“訴轉(zhuǎn)案”、“行轉(zhuǎn)刑”工作力度，集中打擊強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)以及利用互聯(lián)網(wǎng)、自媒體和戶外俱樂部等形式非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等違法行為;并充分發(fā)揮旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制作用，持續(xù)整治“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑社”和“黑店”，保證廣大游客出游安全，推動旅游服務(wù)質(zhì)量提升，努力凈化旅游消費(fèi)環(huán)境。

本文關(guān)鍵字：旅游監(jiān)管服務(wù)平臺 查看更多