小廁所，大民生。4月26日，杭州市旅游委員會，杭州市城市管理委員會和中共杭州市委、杭州市人民政府農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作辦公共同發(fā)布“杭州找?guī)?rdquo;微信小程序，以大數(shù)據(jù)的手段幫助游客解決“找?guī)y”的困擾。

游客可通過廁所門口的二維碼指示牌掃碼添加小程序，或是通過微信小程序搜索“杭州找?guī)?rdquo;添加。使用者可以自由選擇查詢距離在500米、1000米、2000米范圍內(nèi)的廁所，并通過地圖導(dǎo)航查詢路線。目前，小程序數(shù)據(jù)庫內(nèi)可查詢廁所數(shù)量超過2000個。同時，小程序為境內(nèi)外游客提供中、英、日、韓四國語言服務(wù)，體現(xiàn)杭州城市國際化水平，以全量數(shù)據(jù)，服務(wù)全量游客。

值得一提的是，小程序還特別設(shè)置了游客評價功能，游客在使用后可以從“綜合得分、位置、衛(wèi)生、設(shè)施”四個維度對廁所進行評分，管理者將依據(jù)這些評價對使用者滿意度進行動態(tài)監(jiān)測，及時改進服務(wù)，提高杭州公共廁所服務(wù)水平。此外，所有愿意向社會開放廁所使用的單位，還可以通過點擊小程序頁面右上角“添加廁所”并“提交”，為杭州推進“廁所革命”添磚加瓦。

近年來，杭州積極探索以智能化的手段推進廁所革命，除了發(fā)布微信小程序，還在新、改建廁所過程中運用了刷臉取紙、智能感應(yīng)廢紙桶、智能便潔墊(每次使用都能轉(zhuǎn)出新的馬桶塑料墊)等智能化設(shè)備，建成了建成了湘湖定山廣場廁所、靈隱景區(qū)公交車站廁所、西溪濕地深潭口廁所等13個智慧化、示范性的3A級旅游廁所。截止2017年底，杭州共有涉旅廁所1935座，其中旅游景區(qū)廁所1175座。2016年,杭州市被國家旅游局授予2015年度廁所革命創(chuàng)新城市。

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