15日下午，按照省政府關(guān)于開展“哈亞雪”旅游市場秩序整治工作部署，進一步貫徹落實全省冬季旅游市場綜合監(jiān)管工作暨“文明旅游龍江行”主題活動電視電話會議精神，省旅游委、哈爾濱市旅游委和森工旅游局聯(lián)合召開經(jīng)營“哈亞雪”專線旅游業(yè)務(wù)旅行社約談會議，教育告誡經(jīng)營冬季冰雪旅游業(yè)務(wù)的旅行社要守法誠信經(jīng)營，嚴格導游管理。

會議通報了全省冬季旅游市場秩序整治情況和存在的突出問題并強調(diào)，旅行社和導游人員要誠信規(guī)范經(jīng)營，全面提高旅游從業(yè)者的行業(yè)自律水平。對“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等違法違規(guī)行為零容忍、出重拳，按照上限處罰，切實維護旅游消費者的合法權(quán)益，維護旅游市場秩序。

會議強調(diào)，一是從速從嚴查辦案件。查清事實，依法按上限處罰，并在媒體上公開案件處理情況，公開曝光，正面回應(yīng)社會關(guān)切。并根據(jù)省旅游委剛印發(fā)的《黑龍江省誠信旅游建設(shè)“紅黑名單”管理辦法(試行)》的規(guī)定將違規(guī)旅行社和導游列入“黑龍江省誠信旅游建設(shè)黑名單”。二是強化日常監(jiān)管。在機場、車站、中央大街等游客集散地循環(huán)播放旅游提示，提醒游客不要相信低價誘導，仔細查看旅游社證照和導游證件，認真簽訂旅游合同。加強導游教育培訓，規(guī)范導游推介語和服務(wù)行為，提升服務(wù)能力和水平。教育旅行社和導游要守法誠信經(jīng)營，顧全產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局，不要見利忘義，損人利己。三是深入開展旅游市場秩序整治“冬季行動”。以“哈亞雪”為重點區(qū)域，以“不合理低價游”、強迫消費、欺客宰客為重點問題，以游客投訴集中、行業(yè)反映強烈、輿情曝光較多的企業(yè)為重點對象，由旅游、公安、工商、物價、交通等多部門聯(lián)合全面開展冬季旅游市場秩序綜合整治。堅持以查辦案件為核心，做到有案必查、有查必處、有處必嚴、有處必曝，形成零容忍的高壓態(tài)勢，切實維護旅游消費者的合法權(quán)益。

約談會上31家旅行社紛紛表態(tài)，誠信守法經(jīng)營，杜絕“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等違法違規(guī)行為。在會上，31家旅行社主動簽訂了旅行社冬季旅游誠信經(jīng)營承諾書，承諾齊心協(xié)力、維護黑龍江冬季旅游市場秩序。

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