戴斌（1967 - ），男，漢族，安徽固鎮(zhèn)人，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學(xué)，中國旅游研究院院長、教授、華僑大學(xué)旅游學(xué)院博士生導(dǎo)師。

“以延安精神為內(nèi)核，以人民群眾滿意為導(dǎo)向，以宜居宜游城市建設(shè)為中心，以環(huán)境整治為抓手，以公共服務(wù)體系建設(shè)為保障，打造全國首選紅色旅游目的地”，這是中國旅游研究院最新發(fā)布的《新時期紅色旅游發(fā)展的延安道路》研究成果中對延安道路內(nèi)涵的概括。

近日，中國旅游研究院《新時期紅色旅游發(fā)展的延安道路》研究成果（下稱“《成果》”）在革命圣地延安發(fā)布?！冻晒啡婵陀^地分析了全國紅色旅游發(fā)展取得的巨大成就，并注意到紅色旅游發(fā)展正面臨著新的發(fā)展形勢和來自多元價值觀、市場化發(fā)展以及目的地特色等的沖擊與挑戰(zhàn)。紅色旅游如何能兼顧政治、經(jīng)濟(jì)、文化及社會效益，紅色旅游還能走多遠(yuǎn)，紅色旅游未來的發(fā)展道路該怎么走等問題，正困擾著紅色旅游的發(fā)展，也是事關(guān)紅色旅游長遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題。

中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，不是紅色旅游和游客滿意度為延安做了什么事，而是延安用自己的努力告訴我們這樣一個真理——過去在那樣艱苦的情況下，延安可以支撐中國共產(chǎn)黨人獲得勝利奪取全國的政權(quán)；今天我們在西北這樣一個地級市里面，去創(chuàng)造延安旅游發(fā)展的延安經(jīng)驗，這個延安經(jīng)驗始終把游客的利益放在首位。

戴斌說，客觀地講，延安的硬件條件還是社會環(huán)境在全國游客滿意度測評所選取的60個樣板城市中，包括北京、上海、無錫、廣州、深圳這些城市在內(nèi)，基礎(chǔ)條件算薄弱。不過，在七個季度連續(xù)落后的情況下，延安市委、市政府認(rèn)識到這個問題，沒有回避這個問題，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)各界人民，用我們的雙手一點一點來改善這里的環(huán)境。延安精神，非常值得我們學(xué)習(xí)。

他認(rèn)為，延安道路經(jīng)驗的體現(xiàn)，就是將為游客服務(wù)和以游客為本貫穿到管理工作中間的每一個環(huán)節(jié)中去。這里包含了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也有延安旅游業(yè)界的大培訓(xùn)所帶來的有益成果。大培訓(xùn)分化到每一個酒店每一個片區(qū)，這在全國都很少。這都體現(xiàn)了我們從細(xì)節(jié)和身邊的事做起。

戴斌指出，延安不僅以游客滿意為導(dǎo)向，還從細(xì)節(jié)抓起，同時延安還把旅游的發(fā)展和延安經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略緊密地結(jié)合起來。這是延安道路的可貴之處。

他說，在與延安市委市政府交換意見的時候，經(jīng)常為市委、市政府這種憂患意識所感動。二十年、三十年我們的資源逐漸枯竭之后我們怎么辦？50萬城居的人民擠到這個地方以后，如果游客來的更多，子孫繁衍更多，常住人口更多以后我們怎么辦？在這種憂患意識下，延安市委市政府采取了一系列措施，把旅游發(fā)展和延安經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展緊密結(jié)合起來。

“堅持以游客為本，從細(xì)節(jié)抓起，改善硬環(huán)境，這樣一系列的具體指導(dǎo)思想和一系列做法，不僅是延安的經(jīng)驗，也會影響包括韶山、井岡山等老區(qū)紅色發(fā)展旅游。延安道路的啟示是為經(jīng)濟(jì)條件不是那么好的地方發(fā)揮紅色旅游，貢獻(xiàn)了寶貴的經(jīng)驗。”戴斌認(rèn)為。

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