一、景區(qū)：

復(fù)興城互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園開啟“雙創(chuàng)”模式 創(chuàng)建文明衛(wèi)生園區(qū)

?？趶?fù)興城互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園積極參與“雙創(chuàng)”活動中，在推動“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”之“雙創(chuàng)”的同時，也積極地投身創(chuàng)建文明衛(wèi)生園區(qū)之“雙創(chuàng)”。

在復(fù)興城所有員工的努力下，物業(yè)、工程等部門對園區(qū)及周邊環(huán)境進行了全面整頓和清理，合理安排車輛停放；同時向復(fù)興城各大商戶宣傳“雙創(chuàng)”精神，得到了積極的響應(yīng)，保持了各鋪面和街道的整潔。

“雙創(chuàng)”將是復(fù)興城長期堅持的舉措。“雙創(chuàng)”中的復(fù)興城不僅為各入駐復(fù)興城的商戶提供了一個文明衛(wèi)生的運營環(huán)境，還為?？谑忻裉峁┝艘粋€整潔優(yōu)美的休閑好去處。

海口騎樓小吃風情街全員動員參與“雙創(chuàng)”

?？隍T樓小吃街全體員工以實際行動積極參與到“雙創(chuàng)”工作，結(jié)合實際制定了詳細的工作方案，成立了工作小組，并展開多種形式的宣傳工作，提高雙創(chuàng)工作的知曉率與參與率。

（一）加強組織領(lǐng)導

騎樓小吃街高度重視“雙創(chuàng)”活動，成立了工作領(lǐng)導小組，總經(jīng)理為第一責任人，分管領(lǐng)導具體負責，按照要求扎實開展工作。

（二）主要宣傳措施

1、組織學習：將《?？谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作知識問答》發(fā)放到全體員工手中，做到人人知曉“雙創(chuàng)”活動。

2、多形式進行宣傳：利用景區(qū)一切宣傳平臺提“雙創(chuàng)”工作的知曉率及參與率，營造宣傳氛圍。

3、開展周邊環(huán)境整治活動，落實好景區(qū)“門前三包”責任制度，確保周邊環(huán)境干凈整潔。堅持開展“每天一小掃，每周一大掃”的景區(qū)衛(wèi)生行動，確保無衛(wèi)生死角，無垃圾紙屑。

4、從誠信經(jīng)營做起。樹立守法經(jīng)營、誠信待客、公平競爭的良好風氣，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，堅持開展“文明餐桌”活動，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，爭當誠信企業(yè)。

5、制定《考核獎懲辦法》。每二周開展“雙創(chuàng)模范標兵”活動，對成績突出的員工給予表彰；對在“雙創(chuàng)”活動中敷衍了事，據(jù)不執(zhí)行等狀況進行懲處。

（三）落實監(jiān)督檢查

1、按照測評要求做好自查自評，發(fā)現(xiàn)問題及時認真整改。

2、制定工作方案，明確責任分工，層層部署，自下而上，逐級檢查。

3、積極配合政府主管部門的監(jiān)督檢查，及時將“雙創(chuàng)”活動落實情況以書面形式匯報給領(lǐng)導，確保各項任務(wù)的順利完成。

海南熱帶野生動植物園“六舉措”開展“雙創(chuàng)”

作為?？谑幸呀?jīng)營了近20年的老景區(qū)，海南熱帶野生動植物園通過六大舉措對景區(qū)開展“雙創(chuàng)”工作進行了具體、細致的安排和布置：

（一）加強領(lǐng)導，落實責任

景區(qū)迅速成立了景區(qū)“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導小組，發(fā)動全園參與工作，并對景區(qū)衛(wèi)生區(qū)域作了劃分，責任到人。

（二）加大“雙創(chuàng)”宣傳力度，營造氛圍

一方面把?？谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作知識問答手冊復(fù)印給每一位員工，加強內(nèi)部教育和培訓。另一方面充分利用景區(qū)宣傳平臺對游客進行“雙創(chuàng)”工作宣傳，在景區(qū)內(nèi)懸掛文明出行、愛護環(huán)境等宣傳標語，景區(qū)電子顯示屏輪番滾動宣傳?？谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作，讓每個市民游客都知曉“雙創(chuàng)”工作，都參與到“雙創(chuàng)”工作中來。另外景區(qū)微信微博官網(wǎng)都相繼轉(zhuǎn)載“雙創(chuàng)”相關(guān)報道，為“雙創(chuàng)”工作營造氛圍。

（三）提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，為“雙創(chuàng)”工作提供保障

景區(qū)要求每一位員工嚴格按照國家標準提供服務(wù)，確保景區(qū)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、文明服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕欺客宰客等行為。要求及時發(fā)布旅游公共信息，特別是天氣的預(yù)警信息和路面狀況信息，引導游客安全出行。針對暑期推出特色的產(chǎn)品，增加游客體驗，提升景區(qū)文化品味，提高游客滿意度。

（四）狠抓景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，攻破“雙創(chuàng)”工作薄弱環(huán)節(jié)

景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是重中之重，也是“雙創(chuàng)”工作的最大難點。我們發(fā)起“爭當環(huán)保衛(wèi)士，創(chuàng)建最美景區(qū)”活動，要求全園員工每一個人都有撿垃圾的義務(wù)，只要見到垃圾及時撿起和清理，并積極勸導游客加入到這一活動中來。由景區(qū)物業(yè)部牽頭，各個部門聯(lián)動，做到整個景區(qū)整潔干凈，不留衛(wèi)生死角，特別是景區(qū)內(nèi)的餐廳杜絕存在食品衛(wèi)生問題，一定要給游客創(chuàng)造一個安全舒適整潔的生活環(huán)境和旅游環(huán)境。

（五）加強景區(qū)安全工作，為“雙創(chuàng)”工作排除隱患

建立安全制度和應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防為主，檢查在先。認真核查景區(qū)的動物防護網(wǎng)安全設(shè)施及其他設(shè)施安全等，檢查動物的食物飲用水安全，防止游客翻越柵欄，防止游客觸摸動物。確保景區(qū)餐廳的食品安全，杜絕銷售過期變質(zhì)的食品。由于景區(qū)綠化覆蓋率高，規(guī)定不在園區(qū)內(nèi)使用明火，無煙區(qū)禁止吸煙等。

（六）充分發(fā)揮領(lǐng)導干部和黨團組織的帶頭作用，樹立榜樣典型

景區(qū)的黨支部小組成員走在前頭，帶頭引領(lǐng)社會風尚，營造良好的氛圍，黨員干部從自身做起，以點帶面，做自己的表率，影響和帶動周邊的員工，力爭在此次攻堅戰(zhàn)中起到模范作用。

海口假日海灘雙創(chuàng)工作情況

?？诩偃蘸╅_發(fā)管理有限公司召開了“雙創(chuàng)”動員大會，成立?？诩偃蘸╅_發(fā)管理有限公司“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導小組，由公司領(lǐng)導一把手親子掛帥。海旅集團董事長要求海灘公司除了要有白+黑、5+2，馬上就辦，釘釘子，拍拍看精神的同時，還要具備犧牲自我的精神，發(fā)揮海灘的窗口作用，在?？诘?ldquo;雙創(chuàng)”工作中模范帶頭。

?？诩偃蘸╅_發(fā)管理有限公司執(zhí)行董事表示，將集全司力量發(fā)揚攻堅克難的精神，在集團“雙創(chuàng)”工作小組的領(lǐng)導下，積極有效開展景區(qū)衛(wèi)生整治、文明游覽的活動，為市民和游客營造優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。

?？诃傊尬幕L情街景區(qū)“雙創(chuàng)”工作情況

為響應(yīng)市委市政府“雙創(chuàng)”工作號召，我?？诃傊尬幕L情街全面進行業(yè)態(tài)調(diào)整，由過去單一的旅游購物一條街，調(diào)整為具有文化特色的美食購物一條街，全力打造景區(qū)核心旅游吸引物——海南民族歌城，將文化演藝與旅游、餐飲的有機結(jié)合，形成我省旅游業(yè)的一種新業(yè)態(tài)。

騎樓老街新氣象，文明衛(wèi)生迎“雙創(chuàng)”

“雙創(chuàng)”是對海口綜合發(fā)展水平的檢驗，對于提高城市規(guī)劃建設(shè)管理水平，完善城市功能，提升城市品位;對于加強社會治理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高城市文明程度；對于改善人居環(huán)境，營造一個干凈、整潔、有序、優(yōu)美的城市綜合環(huán)境，有著極大的推動作用。

?？隍T樓老街作為?？诔鞘杏洃浐椭袊着?a href=http://www.lwcj.com/lyxz/ target=_blank class=infotextkey>歷史文化名街，是我們共同的家園。老街很多商戶和居民已經(jīng)積極行動起來，用雙手和實際行動參與到“雙創(chuàng)”活動之中，老街也迎來新的氣象。

二、培訓中心：舉辦暨旅游廁所建設(shè)與管理提升工程培訓班

為了積極響應(yīng)“雙創(chuàng)”工作，充分發(fā)揮財政資金對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持推動作用，加強我市旅游廁所建設(shè)與管理，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步提升海口國際旅游島省會城市形象。8月14日海口市旅游發(fā)展委員會在泰華酒店舉辦了“?？谑?015年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金扶持項目申報暨旅游廁所建設(shè)與管理提升工程”培訓班。

培訓從旅游專項資金扶持項目申報和旅游廁所建設(shè)與管理提升兩個方面展開。申報培訓方面幫助企業(yè)更好的了解申報的材料要求，按照“集中使用，扶持重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的原則，讓真正符合旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的旅游項目得到專項資金的引導和支持，不斷強化支出責任，進一步提高旅游資金分配的科學性和使用績效。旅游廁所建設(shè)方面，根據(jù)《旅游廁所建設(shè)管理指南》從建設(shè)、管理和服務(wù)三大方面提出具體要求，杜絕旅游廁所數(shù)量偏少、分布不均、管理不善，臟、亂、差，等突出問題。著力解決旅游廁所建設(shè)資金，保障旅游廁所新建改建順利開展，力爭旅游廁所數(shù)量與游客的容量及增量相適應(yīng)。

培訓對象涵蓋了海口各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、旅游商品企業(yè)、機場、碼頭及加油站等負責人共計100余人。著力把“雙創(chuàng)”建設(shè)工作深入到企業(yè)中，共同改善旅游市場環(huán)境，合力創(chuàng)建全國文明旅游城市。

助力“雙創(chuàng)”  海口市旅游委景區(qū)點一線送教

為優(yōu)化景區(qū)服務(wù) 引導文明旅游，提升我市旅游景區(qū)（點）文明服務(wù)水平和整體質(zhì)量，增強旅游景區(qū)（點）整體實力。8月19日?？谑新糜伟l(fā)展委員在東寨港紅樹林景區(qū)舉辦了旅游從業(yè)人員文明服務(wù)意識提升培訓班，紅樹林 100名員工參加了培訓。

在培訓中，老師根據(jù)豐富的案例并結(jié)合理論知識向大家講授了旅游景區(qū)文明服務(wù)理念、文明服務(wù)技巧、景區(qū)文明旅游引導講解技巧、對文明服務(wù)規(guī)范化講解進行了演練。

通過培訓，景區(qū)（點）旅游從業(yè)人員服務(wù)觀念得到了轉(zhuǎn)變，提高文明規(guī)范化服務(wù)能力，加快旅游人員從業(yè)隊伍專業(yè)化發(fā)展，從而促進我市旅游從業(yè)隊伍的整體素質(zhì)的提高，為我市的旅游文明服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

三、導游協(xié)會：海口市導游協(xié)會組織導游員參加《文明與旅游同行》活動

根據(jù)國家旅游局最新出臺的一系列倡導文明旅游，規(guī)范不文明旅游行為的管理辦法，海口市導游協(xié)會積極倡導《文明與旅游同行》，組織導游員進行文明宣傳，樹文明形象，傳遞文明信息，宣傳瓊北旅游。文明旅游，從我做起!此次活動不僅宣傳了文明旅游，同時讓導游員更進一步地了解了道家文化、感受了中國沉香的魅力，《文明與旅游同行》活動圓滿結(jié)束。

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