8月19日，綠維大講堂第23期開(kāi)講。綠維文旅集團(tuán)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)總部經(jīng)理王響勝，帶來(lái)主題《景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)提升》的分享。從三大實(shí)操案例深度講解了如何進(jìn)行旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新？如何做好景區(qū)運(yùn)營(yíng)提升？

什么是產(chǎn)品？

綠維文旅認(rèn)為“產(chǎn)品”是為了滿足市場(chǎng)需要而創(chuàng)建的用于運(yùn)營(yíng)的功能及服務(wù)，產(chǎn)品是以使用為目的的物品和服務(wù)的綜合體，產(chǎn)品的價(jià)值是由用戶來(lái)衡量的。因此旅游景區(qū)受不受游客歡迎，能不能吸引游客多次復(fù)游，很大程度上取決于景區(qū)的產(chǎn)品。

什么是運(yùn)營(yíng)

綠維文旅認(rèn)為運(yùn)營(yíng)是整合旅游景區(qū)各專業(yè)崗位資源，按照景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供細(xì)致、周到的接待和游覽服務(wù)，以及良好的景觀環(huán)境，完善的安保管控，熱情的導(dǎo)覽講解，特色的餐飲美食，便捷的旅游購(gòu)物，干凈舒適的休閑住宿，新穎的旅游體驗(yàn)，確保景區(qū)平穩(wěn)、順暢、安全運(yùn)行。達(dá)成項(xiàng)目盈利、游客滿意、多方受益的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)的核心

綠維文旅認(rèn)為運(yùn)營(yíng)最核心的工作在文旅項(xiàng)目的后端，即景區(qū)建成開(kāi)園后，運(yùn)營(yíng)始終是核心貫穿景區(qū)整體運(yùn)行；

運(yùn)營(yíng)最重要的工作在文旅項(xiàng)目的前端，即景區(qū)策劃、規(guī)劃階段，用運(yùn)營(yíng)思維來(lái)策劃項(xiàng)目、打造產(chǎn)品，從而確保項(xiàng)目建成后能夠落地運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)解決什么問(wèn)題

1、解決怎么讓目標(biāo)客群知道和了解旅游項(xiàng)目的問(wèn)題（宣傳）

2、解決怎么能讓目標(biāo)客群來(lái)的問(wèn)題（營(yíng)銷）

3、解決怎么能讓來(lái)了的游客玩的開(kāi)心、玩的安全、玩的滿意的問(wèn)題（服務(wù)）

4、解決游客玩高興了怎么掏錢消費(fèi)的問(wèn)題（產(chǎn)品）

5、解決游客回去了怎么還能再來(lái)的問(wèn)題（模式）

景區(qū)運(yùn)營(yíng)要最終實(shí)現(xiàn)游客滿意、項(xiàng)目盈利、持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)目的。

景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)提升案例

案例一：亳州華佗百草園產(chǎn)品優(yōu)化與運(yùn)營(yíng)策劃項(xiàng)目

項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目位于亳州市城郊，占地2020畝，目前是以自然生態(tài)為核心旅游資源的城市公園項(xiàng)目，擬打造融合“華佗文虎、中醫(yī)藥文虎、養(yǎng)生文化”為核心的文化旅游項(xiàng)目。

項(xiàng)目特點(diǎn)：

基礎(chǔ)條件：體量大、自然環(huán)境好、園林植被覆蓋率高；

基礎(chǔ)設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施、道路及服務(wù)設(shè)施基本完善；

園林景觀：花海、景觀林、草坪、水系、景觀小品相對(duì)完善、齊備；

區(qū)位交通：距主城區(qū)較近，路況良好，可進(jìn)入性較強(qiáng)；

產(chǎn)品項(xiàng)目：適合參觀游覽、休閑健身、觀花賞綠，國(guó)防教育；

存在的問(wèn)題：

1、與周邊競(jìng)品相比沒(méi)有特色，產(chǎn)品差異化不大，產(chǎn)品單一，收益結(jié)構(gòu)不完善，缺乏良好的的商業(yè)模式；

2、無(wú)特色的引流產(chǎn)品，也無(wú)留住游客的消費(fèi)產(chǎn)品，來(lái)景區(qū)的大部分是流量游客而不是消費(fèi)游客，商業(yè)轉(zhuǎn)化率較低，客單消費(fèi)較低，形成不了良好的收益模式；

3、新的規(guī)劃中大部分的項(xiàng)目建設(shè)基本上都是固定資產(chǎn)投入和設(shè)施建設(shè)，產(chǎn)品商業(yè)和經(jīng)營(yíng)屬性較弱，缺乏良好的商業(yè)模式設(shè)計(jì)；

4、對(duì)于華佗文化、中醫(yī)藥文化沒(méi)有有效的手段和產(chǎn)品進(jìn)行深度挖掘和活化；

5、項(xiàng)目整體定位主題不突出、特色不鮮明、產(chǎn)品不新；

項(xiàng)目建議：

針對(duì)上述問(wèn)題，綠維文旅運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)總部通過(guò)調(diào)研考察和現(xiàn)狀分析，確定以“核心主題貫穿全區(qū)，功能區(qū)劃定點(diǎn)明晰，產(chǎn)品特色鮮明靚麗，收益結(jié)構(gòu)完善合理，調(diào)研分析數(shù)據(jù)詳實(shí)，運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷措施得當(dāng)，投入產(chǎn)出對(duì)等可控”等七個(gè)方面對(duì)原來(lái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行重新的優(yōu)化和提升。

產(chǎn)品定位

將華佗文化、中醫(yī)藥文化、養(yǎng)生文化貫穿整個(gè)產(chǎn)品體系，運(yùn)用交互體驗(yàn)、互動(dòng)融合、沉浸參與、感悟共鳴、消費(fèi)引導(dǎo)等手段，完善和優(yōu)化景區(qū)的產(chǎn)品體系及收益結(jié)構(gòu)，形成模塊化、主題化、個(gè)性化、產(chǎn)異化的落地產(chǎn)品，從而打造亳州最具文化體驗(yàn)感，最能體現(xiàn)“藥都“特色，復(fù)游率最高的文化旅游綜合體項(xiàng)目。

產(chǎn)品優(yōu)化——優(yōu)化原則

以《華佗百草園項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)》文本為依托，在原有方案基礎(chǔ)上優(yōu)化產(chǎn)品配置、深化產(chǎn)品內(nèi)容、設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式、量化產(chǎn)品收益持續(xù)完善和豐富產(chǎn)品體系，同時(shí)考慮落地產(chǎn)品的投入產(chǎn)出和回報(bào)及迭代周期，從而形成完善的產(chǎn)品策劃、投資、落地、運(yùn)營(yíng)、迭代的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，打造景區(qū)良好的產(chǎn)品“生態(tài)圈”。

當(dāng)前，景區(qū)產(chǎn)品迭代加速，小產(chǎn)品迭代周期為2~3年，大產(chǎn)品迭代周期為5~6年左右，景區(qū)是一個(gè)持續(xù)投入的產(chǎn)業(yè)，所以產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程中要考慮迭代周期，要考慮后續(xù)的更新和創(chuàng)新，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程中要盡可能的利用現(xiàn)有場(chǎng)地，不做大的重資產(chǎn)投入，用輕資產(chǎn)的模式和軟投入來(lái)推進(jìn)產(chǎn)品提升和落地。

針對(duì)華佗百草園之前的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和景區(qū)定位，綠維文旅重新深化了部分產(chǎn)品，同時(shí)也對(duì)一部分業(yè)態(tài)進(jìn)行落地設(shè)計(jì)，并將部分原配套服務(wù)設(shè)施調(diào)整為經(jīng)營(yíng)型設(shè)施和項(xiàng)目，梳理出28個(gè)收益型的消費(fèi)產(chǎn)品和9個(gè)配套服務(wù)的引流產(chǎn)品，從而大大提升了景區(qū)可經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品數(shù)量。

落地產(chǎn)品——IP形象優(yōu)化（青囊小藥童+芍花仙子）

原規(guī)劃設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)了華佗百草園的形象IP——青囊小藥童，并賦予了很多的中醫(yī)文化元素和網(wǎng)紅屬性，但基本上停留在形象層面上，未能通過(guò)具體的活動(dòng)演繹落地，因此無(wú)法在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中作為IP進(jìn)行推廣和呈現(xiàn)。本次策劃將青囊小藥童演化成一個(gè)有血有肉的落地產(chǎn)品進(jìn)行IP轉(zhuǎn)化，從而達(dá)到引流的作用。同時(shí)，結(jié)合亳州的民間傳說(shuō)，將芍花仙子與青囊小藥童形成一個(gè)IP組合，從而呈現(xiàn)一個(gè)完整的IP形象，使IP更加豐滿和富有內(nèi)涵。

后續(xù)景區(qū)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以通過(guò)兩個(gè)形象好、親和力高的年輕演員，扮演青囊小藥童和芍花仙子，將規(guī)劃方案中的IP定位和功能通過(guò)以下具體活動(dòng)予以展現(xiàn)；

開(kāi)園迎賓：景區(qū)開(kāi)園前舉辦開(kāi)園儀式，由青囊小藥童和芍花仙子領(lǐng)隊(duì)（其他群演可由景區(qū)員工臨時(shí)代替）通過(guò)儀式+歌舞+五禽戲表演等方式歡迎來(lái)自四面八方的賓客，使入園游客感受到滿滿的儀式感，引起游客的興趣，營(yíng)造良好的氛圍；

景點(diǎn)講解：研學(xué)團(tuán)隊(duì)、重要接待或游客指定的景區(qū)景點(diǎn)講解由青囊小藥童和芍花仙子完成；

網(wǎng)紅合照：定期由專業(yè)攝影攝像師拍照用于景區(qū)宣傳，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置直播臺(tái)定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，與游客合影宣傳推廣；

快閃演藝：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的定點(diǎn)、定時(shí)快閃、小演藝（五禽戲、情景劇等）演出活動(dòng)。

產(chǎn)品優(yōu)化案例二、游客服務(wù)中心業(yè)態(tài)提升（植入“芍花華書(shū)院”）

將景區(qū)的游客服務(wù)中心的 “服務(wù)大廳”改建成“芍花書(shū)院”項(xiàng)目，之前的配套服務(wù)項(xiàng)目移至“售票大廳”，把原來(lái)的配套服務(wù)設(shè)施轉(zhuǎn)化成經(jīng)營(yíng)設(shè)施，增加新的經(jīng)營(yíng)型產(chǎn)品的同時(shí)也植入文化氛圍和效果。

項(xiàng)目功能：圖書(shū)銷售、書(shū)籍閱讀、茶歇、咖啡、文創(chuàng)銷售、簡(jiǎn)餐

落地模式：自投、自建、自營(yíng)

項(xiàng)目?jī)r(jià)值：將服務(wù)型設(shè)施轉(zhuǎn)化為商業(yè)設(shè)施，網(wǎng)紅、引流

本次亳州華佗百草園產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)策劃項(xiàng)目共為景區(qū)新增了8個(gè)收益型產(chǎn)品，5個(gè)引流增效型的項(xiàng)目，深化了兩個(gè)商業(yè)街區(qū)的商業(yè)業(yè)態(tài)，從而為項(xiàng)目形成了完善的景區(qū)產(chǎn)品和收益結(jié)構(gòu)，也為景區(qū)下一步的建設(shè)、開(kāi)園、招商、運(yùn)營(yíng)提供了良好的基礎(chǔ)。

案例二：甘肅省金昌市金川區(qū)寧遠(yuǎn)堡鎮(zhèn)龍景村“幸福慢村”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品策劃方案

項(xiàng)目合作背景

金昌市金川區(qū)寧遠(yuǎn)堡鎮(zhèn)龍景村的“迷舍”民宿項(xiàng)目是綠維文旅負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)的一個(gè)以民宿和餐飲為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的項(xiàng)目，規(guī)劃設(shè)計(jì)工作完成后寧遠(yuǎn)堡鎮(zhèn)有意讓綠維文旅來(lái)承接項(xiàng)目后期的運(yùn)營(yíng)，但“迷舍”民宿項(xiàng)目體量?。?4個(gè)院子）、功能單一、位置偏遠(yuǎn)、周邊自然生態(tài)環(huán)境較差，單獨(dú)運(yùn)營(yíng)這一個(gè)項(xiàng)目無(wú)法達(dá)成引流、消費(fèi)等較好的運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，因此經(jīng)過(guò)實(shí)地考察和溝通，決定將“迷舍”民宿項(xiàng)目與附近的“野狐灣景區(qū)”、龍景村的“龍景生態(tài)果園”等資源整合在一起進(jìn)行統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一提升、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，從而達(dá)成1+2>3的效果，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短、合力多贏。

因此，綠維文旅認(rèn)為旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)該遵循資源“聚集效應(yīng)”和產(chǎn)品“組團(tuán)模式”才能達(dá)到最佳運(yùn)營(yíng)效果。“資源聚集效應(yīng)”是把鄰近的旅游資源整合在一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)成的經(jīng)營(yíng)效益。

“產(chǎn)品組團(tuán)模式”是把產(chǎn)品相似各有特點(diǎn)的旅游項(xiàng)目整合落位在一個(gè)區(qū)域使游客集中正在一個(gè)區(qū)域游玩，拉長(zhǎng)旅游體驗(yàn)時(shí)間，形成消費(fèi)閉環(huán)，從而使“流量游客”變成“消費(fèi)游客”。

金昌市金川區(qū)寧遠(yuǎn)堡鎮(zhèn)龍景村具備美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)，但缺乏旅游資源的有效利用和開(kāi)發(fā)。“迷舍”及13個(gè)民宿院具備良好的硬件設(shè)施，但體量較小、功能單一，野狐灣景區(qū)可開(kāi)發(fā)空間較大且具備良好的旅游基礎(chǔ)，但產(chǎn)品落伍、功能不全、運(yùn)營(yíng)效益較差，唯有把三者整合并植入新的旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)品，才能打造出金昌市現(xiàn)象級(jí)的文旅產(chǎn)品和甘肅省鄉(xiāng)村振興的樣板工程。

項(xiàng)目分布

產(chǎn)品組合——龍景生態(tài)果園

龍景村片區(qū)的旅游產(chǎn)品主要集中落位在龍景生態(tài)果園和果園西農(nóng)耕地，分別建設(shè)龍景生態(tài)營(yíng)地休閑產(chǎn)品組團(tuán)和農(nóng)趣樂(lè)園產(chǎn)品組團(tuán)，把兩個(gè)區(qū)域整合成一個(gè)大區(qū)域，采用封閉管理、購(gòu)票入園的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，因周邊已建成停車場(chǎng)、游客服務(wù)中心、旅游廁所和商售亭，綜合利用這些配套服務(wù)設(shè)施對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)功能補(bǔ)充起到了較好的作用。

產(chǎn)品組合——龍景農(nóng)趣樂(lè)園產(chǎn)品組團(tuán)

龍景農(nóng)趣樂(lè)園產(chǎn)品組團(tuán)區(qū)主要以農(nóng)耕體驗(yàn)、農(nóng)莊休閑、打卡驛站、營(yíng)地教育、草垛樂(lè)園、鄉(xiāng)土無(wú)動(dòng)力樂(lè)園為核心產(chǎn)品的的農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目。通過(guò)互動(dòng)、體驗(yàn)和參與型項(xiàng)目的設(shè)置，結(jié)合龍景生態(tài)營(yíng)地休閑區(qū)，為親子家庭打造一個(gè)老少皆宜且具有鄉(xiāng)土特色又有趣味體驗(yàn)的休閑場(chǎng)所，使游客能夠在這個(gè)區(qū)域停留2-3個(gè)小時(shí)，對(duì)帶動(dòng)龍景村的特色面莊以及龍景村的農(nóng)特產(chǎn)品銷售會(huì)起到較好的引流作用。

產(chǎn)品組合——“狐光山舍美食嘉年華”

“狐光山舍美食嘉年華”項(xiàng)目是在龍景村舊房改造的14個(gè)院子基礎(chǔ)上策劃的餐飲項(xiàng)目，14個(gè)院子其中最大的一個(gè)——“迷舍”作為美食嘉年華區(qū)域的接待中心，其他13個(gè)院子主要經(jīng)營(yíng)餐飲美食項(xiàng)目，并按照區(qū)域分布和位置重新優(yōu)化了項(xiàng)目配置，其中1個(gè)院子做美食嘉年華項(xiàng)目的中央廚房，9個(gè)院子以包院運(yùn)營(yíng)模式的中高端餐飲服務(wù)，另外3個(gè)院子作為散客零點(diǎn)餐廳。

產(chǎn)品組合——野狐灣景區(qū)

根據(jù)野狐灣景區(qū)目前的土地性質(zhì)，集合景區(qū)目前的實(shí)際情況，按照6個(gè)產(chǎn)品區(qū)進(jìn)行分布。一區(qū)為溫室大棚區(qū)，二區(qū)為草坪營(yíng)地區(qū)，三區(qū)為無(wú)動(dòng)力樂(lè)園區(qū)，四區(qū)為萌寵互動(dòng)樂(lè)園區(qū)，五區(qū)為叢林穿越項(xiàng)目。六區(qū)為懸崖高空秋千，其他區(qū)域的設(shè)施和項(xiàng)目按照目前現(xiàn)狀進(jìn)行改造提升，形成完整的景區(qū)運(yùn)營(yíng)體系和良好時(shí)景區(qū)形象和服務(wù)系統(tǒng)；打造一個(gè)全新的野狐灣景區(qū)項(xiàng)目；

景區(qū)產(chǎn)品改造提升后采用封閉管理模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，游客購(gòu)票入園。

案例三：可克達(dá)拉 薰衣草文化產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)策劃方案

項(xiàng)目背景——基本情況

可克達(dá)拉薰衣草文化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目位于新疆可克達(dá)拉市城區(qū)西側(cè)，規(guī)劃面積2248畝，擬投資9.658億元。項(xiàng)目分三期進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)。2020年由綠維文旅完成項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)，并應(yīng)客戶要求但根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案完成了運(yùn)營(yíng)策劃。

項(xiàng)目一期工程建設(shè)項(xiàng)目包括薰衣草種植園、云霧花穹（花卉大棚）、薰衣草產(chǎn)品陳列館、薰衣草研發(fā)中心和一期加工廠區(qū)。二期工程建設(shè)項(xiàng)目包括入口綜合服務(wù)區(qū)（景區(qū)大門、游客中心、入口公園廣場(chǎng)、生態(tài)停車場(chǎng)、生態(tài)餐廳、汽車露營(yíng)地等）、薰衣草觀光游覽區(qū)（薰衣草基因庫(kù)、薰衣草之戀鉆石禮堂、四季百花園、熱氣球飛行基地、花田工坊、親子樂(lè)園、薰衣草花田景觀道）。

三期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目主要以康養(yǎng)為主導(dǎo)，項(xiàng)目包括入口綜合服務(wù)區(qū)的商業(yè)休閑配套項(xiàng)目（薰衣草風(fēng)情商街、紫韻香庭薰衣草主題酒店）、薰衣草康養(yǎng)休閑區(qū)（健康管理中心、養(yǎng)生會(huì)所、膳食館、MTT館、養(yǎng)生大講堂、療養(yǎng)中心、紫香民宿）、薰衣草產(chǎn)品加工研發(fā)區(qū)（薰衣草加工廠二期、薰衣草產(chǎn)業(yè)研究院）；

運(yùn)營(yíng)模式——產(chǎn)品策劃

主題產(chǎn)品：紫色花海-浪漫田園（引流產(chǎn)品）

體驗(yàn)項(xiàng)目：薰衣草種植園、四季百花園、熱氣球飛行基地、薰衣草花田景觀道、花田工坊、花海藝術(shù)景觀小品、雕塑、觀光小火車等；

運(yùn)營(yíng)模式：景區(qū)大門票+二消項(xiàng)目（熱氣球、DIY、觀光小火車）體驗(yàn)收費(fèi)+文創(chuàng)及伴手禮銷售等；

核心客群：旅游團(tuán)、散客

主題產(chǎn)品：香海驛站-網(wǎng)紅打卡（引流產(chǎn)品）

體驗(yàn)項(xiàng)目：薰衣草種植園、四季百花園、熱氣球飛行基地、薰衣草花田景觀道、網(wǎng)紅拍攝打卡點(diǎn)、花海藝術(shù)景觀小品、觀光小火車等；

運(yùn)營(yíng)模式：景區(qū)大門票+二消項(xiàng)目（拍照服裝道具租賃）體驗(yàn)收費(fèi)+文創(chuàng)及伴手禮銷售等

核心客群：旅游團(tuán)、散客、親子游、家庭游客

主題產(chǎn)品：紫田樂(lè)園-親子首選（導(dǎo)流產(chǎn)品）

體驗(yàn)項(xiàng)目：嬉水廣場(chǎng)、木玩聚樂(lè)營(yíng)、兒童蟲(chóng)洞、沙地樂(lè)園（建議改成七彩沙池）、空中漫步、熱氣球、觀光小火車等；

運(yùn)營(yíng)模式：1、散客，景區(qū)大門票+冰激凌銷售+西式快餐銷售+飲料及零食銷售+二消產(chǎn)品銷售等；（親子樂(lè)園不設(shè)門票二次收費(fèi)）；2、會(huì)員制，會(huì)員年費(fèi)+入場(chǎng)后的各類消費(fèi)

核心客群：親子游、家庭游客群

主題產(chǎn)品：浪漫記憶-攝影婚慶（導(dǎo)流產(chǎn)品）

體驗(yàn)項(xiàng)目：薰衣草種植園、四季百花園、薰衣草之戀鉆石禮堂、花棚T臺(tái)秀、觀光塔、薰衣草愛(ài)之語(yǔ)主題景觀群、幸?；榉康?；

運(yùn)營(yíng)模式：景區(qū)大門票+拍攝服裝道具租賃+場(chǎng)地租賃+婚禮慶典+婚宴+婚房+婚慶用品銷售+婚紗攝影等

核心客群：婚紗影樓、婚慶公司等

主題產(chǎn)品：紫田花海-康養(yǎng)度假（引流產(chǎn)品）

體驗(yàn)項(xiàng)目：健康管理中心、薰衣草風(fēng)情街、紫韻香庭薰衣草主題酒店、生態(tài)餐廳、養(yǎng)生會(huì)所、膳食館、MTT館、養(yǎng)生大講堂、養(yǎng)療中心、紫鄉(xiāng)民宿、汽車營(yíng)地等；

運(yùn)營(yíng)模式：餐飲+住宿+養(yǎng)療+保健美容消費(fèi)+保健美容用品銷售+薰衣草系列產(chǎn)品銷售等

核心客群：散客、團(tuán)體、自駕游群體、養(yǎng)老養(yǎng)生客群、保健品會(huì)銷公司

主題產(chǎn)品：美食購(gòu)物-樂(lè)享天堂（導(dǎo)流產(chǎn)品）

體驗(yàn)項(xiàng)目：薰衣草風(fēng)情街、紫韻香庭薰衣草主題酒店、生態(tài)餐廳、膳食館等；

運(yùn)營(yíng)模式：特色餐飲+文創(chuàng)產(chǎn)品銷售+旅游紀(jì)念品銷售+地方特產(chǎn)銷售+薰衣草系列產(chǎn)品等

核心客群：散客、團(tuán)體

主題產(chǎn)品：產(chǎn)旅融合-研學(xué)旅游（引流產(chǎn)品）

體驗(yàn)項(xiàng)目：薰衣草種植園、云霧花穹（花卉大棚）、薰衣草產(chǎn)品陳列館、薰衣草研發(fā)中心、薰衣草生產(chǎn)車間、薰衣草基因庫(kù)等；

運(yùn)營(yíng)模式：免大門票，研學(xué)培訓(xùn)、講解+文創(chuàng)產(chǎn)品銷售+餐飲等

核心客群：初中、小學(xué)學(xué)生

主題產(chǎn)品：行業(yè)標(biāo)桿-工業(yè)旅游（引流產(chǎn)品）

體驗(yàn)項(xiàng)目：薰衣草種植園、云霧花穹（花卉大棚）、薰衣草產(chǎn)品陳列館、薰衣草研發(fā)中心、薰衣草生產(chǎn)車間、薰衣草基因庫(kù)等；

運(yùn)營(yíng)模式：免大門票，工業(yè)研學(xué)培訓(xùn)、講解+文創(chuàng)產(chǎn)品銷售+薰衣草系列產(chǎn)品+會(huì)議室租賃+餐飲等

核心客群：企事業(yè)單位、商務(wù)考察團(tuán)

景區(qū)運(yùn)營(yíng)提升

綠維文旅認(rèn)為運(yùn)營(yíng)提升最核心的還是在于景區(qū)產(chǎn)品。如果景區(qū)的產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)了迭代周期，但沒(méi)有更新，市場(chǎng)和渠道也已經(jīng)做到極致，增長(zhǎng)的空間就很小。所以，運(yùn)營(yíng)提升很多時(shí)候是產(chǎn)品提升做的好，運(yùn)營(yíng)一定會(huì)做的好，基于這個(gè)原則，運(yùn)營(yíng)提升主要有以下幾個(gè)方面：

第一，景區(qū)的宣傳推廣，在依托傳統(tǒng)傳播渠道的同時(shí)，利用自媒體構(gòu)建宣傳矩陣加大推廣傳播；

第二，渠道建設(shè)，一是利用線下的旅行社，企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)等不同的客群，把握好以景區(qū)為核心的2小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)的核心市場(chǎng)；二是做好線上的OTA，做好相應(yīng)的宣傳活動(dòng)和營(yíng)銷推廣；

第三，景區(qū)活動(dòng)策劃，利用節(jié)慶活動(dòng)，事件營(yíng)銷、網(wǎng)紅活動(dòng)等吸引游客；

第四，景區(qū)服務(wù)，保證游客在景區(qū)玩兒的開(kāi)心，玩兒的放心，玩兒的安全；

第五，景區(qū)消費(fèi)，如何讓游客在景區(qū)花錢消費(fèi)，是景區(qū)運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)；

第六，景區(qū)復(fù)游率，提升游客在景區(qū)的復(fù)游率，就需要景區(qū)不斷的推陳出新，不斷的更新產(chǎn)品，不斷地推出新的活動(dòng)，打造旅游吸引力。

最后，王總認(rèn)為，這個(gè)世界唯一不變的就是一直在變，作為旅游從業(yè)者，尤其旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)人員，只有在產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)提升上不斷努力，才能保證景區(qū)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)盛不衰。

本文關(guān)鍵字：景區(qū)運(yùn)營(yíng) 景區(qū)提升 查看更多