景區(qū)漲價應(yīng)提前半年公布

26日開幕的十二屆全國人大常委會第二次會議上，《旅游法》草案迎來第三次審議?！拔逡弧迸R近，“漲價”成為各地景區(qū)慣常做法。此次審議的《旅游法》草案明確規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布。草案相應(yīng)對景區(qū)隨意漲價行為作出限制：利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制門票和另行收費(fèi)項目的價格上漲，擬提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，論證其必要性、合理性；不得通過增加另行收費(fèi)項目等方式變相漲價。

網(wǎng)絡(luò)旅游商需公示經(jīng)營資格

“我在網(wǎng)上團(tuán)購了一個巴厘島6日游，當(dāng)時承諾的是入住4星級以上酒店，可沒想到酒店的環(huán)境和服務(wù)很差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠4星級的標(biāo)準(zhǔn)。”游客王女士對于自己的這次網(wǎng)上旅游消費(fèi)很不滿意。

從“攜程”到“去哪兒”，近年來網(wǎng)絡(luò)旅游銷售發(fā)展迅速，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者越來越多。與此同時，網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)也滋生了“貨不對板”、旅游網(wǎng)絡(luò)商失信等問題。此次提交審議的《旅游法》草案規(guī)定：“通過網(wǎng)絡(luò)從事旅游經(jīng)營的，經(jīng)營者或者發(fā)布旅游經(jīng)營信息的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站主頁面，或者從事經(jīng)營活動的網(wǎng)頁的醒目位置明示旅游經(jīng)營相關(guān)許可證信息、營業(yè)執(zhí)照信息或者電子鏈接標(biāo)識以及旅游經(jīng)營和服務(wù)的項目、內(nèi)容、價格等事項。”

旅游業(yè)人士表示，這幾年旅游網(wǎng)站爆發(fā)式發(fā)展，加上團(tuán)購網(wǎng)站也銷售旅游產(chǎn)品，令網(wǎng)絡(luò)旅游市場出現(xiàn)良莠不齊的狀況。草案規(guī)定在網(wǎng)上公示網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者的資質(zhì)有利于消費(fèi)者進(jìn)行辨識。

除此之外，在此前基礎(chǔ)上，此次提交審議的草案還進(jìn)一步完善了保護(hù)旅游者權(quán)益的措施。

比如全國人大法律委員會經(jīng)研究，建議為了進(jìn)一步方便旅游者，保證游覽安全，增加規(guī)定：在旅游者數(shù)量可能達(dá)到景區(qū)最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告。為了進(jìn)一步規(guī)范旅游合同，增加規(guī)定：旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單，旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。為了便于旅游者索賠，明確規(guī)定：由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任。

零負(fù)團(tuán)費(fèi)強(qiáng)制購物被嚴(yán)禁

花了3000元錢參加香港游，原本以為是撿了個便宜，可是一到香港就被帶到商店購物。最可氣的是，導(dǎo)游還把住商店的大門，說不買東西就不能走。最后只能花好幾百港幣購買了一件商品?！庇慰屠钆壳安痪脜⒓拥蛢r“香港游”，最終卻變成“購物游”，憋了一肚子火。

這種“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游團(tuán)是旅游業(yè)多年的頑疾，飽受游客詬病。此次提交審議的《旅游法》草案中，針對“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”特別做出了硬性規(guī)定：“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘導(dǎo)、欺騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益?！比珖舜蠓晌瘑T會相關(guān)負(fù)責(zé)人引用草案原文表示：“旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項目?！?/P>

不過也有游客認(rèn)為，在參加旅游團(tuán)時，部分游客有適量的購物需求也很正常，如果完全禁止旅行社安排所有的購物行程，會不會有些“一刀切”？針對這部分意見，此次提交審議的草案中也指出了“例外”情形，并規(guī)定：經(jīng)旅游者要求、雙方協(xié)商一致，且不影響其他旅游者行程安排的購物或者另行付費(fèi)項目除外。

本文關(guān)鍵字： 查看更多