隨著時代的發(fā)展和生活水平的提高，國人的旅游消費觀念和模式正悄然變化。很多游客不再滿足于游覽傳統(tǒng)景點，而是希望通過旅游達到放松身心或者通過深度游來增長見聞的目的。出游選擇日漸個性化，旅游消費也呈現(xiàn)出多元化的拓展趨勢，于是乎順應市場，推陳出新，提供高品質(zhì)的、差異化的旅游產(chǎn)品也就成了旅游企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

在大眾旅游時代，人們的出游訴求更多地停留在“表面經(jīng)歷”階段。這一階段的旅游者追求的是“到此一游”的效果，對旅游目的地的要求是“可看、好看”。如今，那種可看、好看，卻人擠人，“花錢買罪受”的旅游方式顯然已經(jīng)不能滿足一些人的需要，當他們更多地追求高品質(zhì)的服務和“花錢買享受”的時候，旅游已然開始成為人們改善生活質(zhì)量、提升生活品質(zhì)的重要方式。中青旅控股股份有限公司市場推廣部總經(jīng)理葛磊說：“如果說這幾年旅游消費變化的話，中國旅游消費正處于深度轉(zhuǎn)型升級過程中，因為傳統(tǒng)上來講，中國人傳統(tǒng)的旅游方式就是參團，去更多的景點看更多的東西，但現(xiàn)在消費的趨勢也在進行多元化的拓展。比如，第一次出國的老百姓，他們希望見世面；同時，也有越來越多的人希望能夠到一個地方休閑度假，也有一些人（希望）進行深度的體驗，（有著）對于（當?shù)兀┪幕剿鞯男枨蟆！?/P>

正如葛磊所說，如今游客出游需求和出游方式已從傳統(tǒng)的觀光旅游向休閑旅游、度假旅游、鄉(xiāng)村旅游、深度游等多種旅游形態(tài)轉(zhuǎn)變。人們的旅游消費動機和出游方式多樣化、出游時間分散化，對旅行社服務的要求越來越高。如何調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足游客特質(zhì)化需求，已經(jīng)成為各大旅行社必須面對的問題。葛磊表示，提供高品質(zhì)的服務和個性化、差異化的產(chǎn)品，是滿足游客多層次需求的根本所在。

“中青旅現(xiàn)在的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，已經(jīng)遠遠不局限于觀光的產(chǎn)品，也就是我們傳統(tǒng)的參團產(chǎn)品。還有就是度假旅行，以自由行的形式出現(xiàn)，主要目的地是海島，因為在那里，大家可以呆在酒店里就能享受陽光、沙灘、海水，像馬爾代夫、巴厘島這種海島度假旅游，現(xiàn)在在中國市場的增長率非常高。（另外），我們現(xiàn)在已經(jīng)成立了一個非常龐大的定制隊伍，每年會根據(jù)企業(yè)客戶和個人客戶的需求，來定制產(chǎn)品，除此之外，我們還會開發(fā)一些主題性的產(chǎn)品，比如，肯尼亞動物大遷徙的時候，我們會有攝影之旅，比如開發(fā)美食概念、婚慶概念的主題線路?，F(xiàn)在冬季到來了，有到世界各地滑雪的主題團?！?/P>

隨著人們旅游閱歷的不斷豐富，越來越多的旅游者開始追求在旅游目的地深度體驗，他們希望能夠主動地走進一座城市，在那里更從容地停下來，參與融入到當?shù)氐奈幕腥?。而從各大旅行社推出的線路也不難看出，像新馬泰十日游、歐洲四國十日游等“串連式”的旅行方式正在逐漸被“泰國6日游”、“濟州島4日游”等單一式的目的地取代。葛磊告訴記者，現(xiàn)在這種長途的單一深入式線路更受游客喜愛，更利于游客深入感受當?shù)仫L情。

而在最近幾年，大小景點隨處可見三三兩兩年輕的“背包客”、各大景區(qū)停車場內(nèi)掛著外地牌照的私家車越來越多、遍布于各大網(wǎng)站論壇的“自由行攻略”非?；鸨@些場景也在提醒我們：國內(nèi)旅游市場已經(jīng)進入了散客時代，自助游和自由行的比例近年迅速飆升，并且越來越受到年輕旅游愛好者的青睞。為了滿足這些游客對自由度的需求，各大網(wǎng)絡(luò)在線旅行服務公司把他們所能提供的服務盡可能做得靈活、便捷。中國領(lǐng)先的在線旅行服務公司，上海攜程副總經(jīng)理王涌告訴記者：“針對日益擴大的自由行需求，我們從各方面為個人提供服務，包括產(chǎn)品設(shè)計、酒店預訂、到自由產(chǎn)品的組合，到各種地面配套服務。有的時候客人只會選擇我們預定機票，或者預定酒店，到了目的地再進行二次選擇（預訂），包括當?shù)氐囊蝗沼巍⒕皡^(qū)門票、當?shù)刈廛嚒⒔訖C服務等?！?
 
 

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